Cycles Hubert Poivet

Magasin super sympa, équipe très accueillante et professionnelle ! Ils proposent même une carte de fidélité qui est vraiment avantageuse, et en ce moment il y a un jeu concours spécial Noël pour gagner une trottinette électrique. Merci encore pour vos services, je recommande

Je suis venue récemment et je remercie Fabrice pour ses conseils et son professionnalisme. Le magasin est top, les réparations sont rapides et efficaces, et on peut même réserver son vélo directement sur le site. Je conseille

Je déconseille vivement de faire réparer votre véhicule dans ce garage. Je m’y suis rendu pour acheter les pièces nécessaires à la réparation d’un embrayage. On m’a alors vendu un câble ainsi qu’une attache censée permettre l’installation du câble sur l’embrayage. Au moment de l’installation, je me rends compte que la pièce ne correspond pas à l’embrayage d’origine. Je retourne donc au garage pour signaler le problème à la personne à l’accueil. Celle-ci consulte M. Poivet, puis revient en m’assurant que la pièce est bien la bonne. Je lui montre alors l’endroit où l’attache est censée se fixer et lui explique que cela ne s’adapte pas. Elle repart voir M. Poivet en soupirant et lâche, d’un ton agacé, un "c’est pas possible". Je demande alors une explication sur le montage de la pièce, mais elle me répond que cela serait facturé comme une prestation de main-d’œuvre, même s’il ne s’agit que d’un simple conseil. Aucun sens du service client, aucune amabilité. En revanche, lorsqu’il s’agit d’encaisser de l’argent, ils sont bien présents.

Ma trottinette ayant un pneu crevé, j'ai demandé leur tarif. 40€ annoncé pour le changement de la chambre a air. Ce prix déjà élevé, j'accepte leur devis et laisse ma trottinette. 3 jours plus tard, je reviens récupérer cette dernière. J'avais prévu les 40€ en espèces. Arrivé à la caisse, on m'annonce 56,90€. Je n'avais plus de batterie sur la trottinette. Elle était pleine le jour du dépôt. Plus de bouchons de valves. Ils me répondent qu'il n'avait pas de chambre à air de la bonne taille. Qu'il fallait que je fasse avec. Je leur demande une facture, la Femme du patron Soupir. Je lui demande de ne pas me râlé. Que je souhaite juste la facture. Aucune amabilité Prix exorbitant Et svp. Quand un client demande un devis, dites le prix final. Pas juste la main d'oeuvre.

Arrivé en fin d'aprem pour un problème de patte de dérailleur pliée, la réparation est faite sur le champ. Merci pour le dépannage et le sérieux de l'entreprise.

J’ai déposé mon scooter il y a quelques mois pour quelques réparations ainsi qu’une révision et rien à redire, j’ai pu récupérer mon scooter au bout de quelques jours et tout fonctionne parfaitement. De plus, le personnel est sympa et sait nous conseiller du bon matériel. Bref, je recommande vivement, c’est une bonne expérience

Je me suis présenté dans ce magasin car mon pneu arrière de trottinette électrique est dégonflé. Je demande donc s’il est possible d’effectuer cette réparation. On me répond que oui, mais il y a un forfait. Jusque là, pas de problème. Je leur demande tout de même, avant de tout changer, de vérifier si le pneu ou la chambre à air n’est pas percé pour éviter de tout changer. On me répond de nouveau " c’est un forfait quand même ! ". Ma trottinette ayant été fournie avec un pneu de rechange, je dis donc à cette dame que s’il faut changer le pneu, je peux le fournir, ce à quoi on me répond " ah par contre, je rajoute des heures au forfait ! ". Sauf erreur de ma part, je ne pense pas que le patron de cette enseigne mettra plus de temps à changer le pneu si celui-ci est le leur ou le mien. Aucun argument de cette dame qui me répond simplement " c’est un forfait, si on ne vend pas le pneu, on rajoute des heures ! ". Ce comportement très peu commercial m’a surpris et beaucoup déçu, car cela ne fidélise aucunement les clients. Je trouve dommage de la part de cette dame, qui n’est autre que la femme de l’ancien propriétaire, d’avoir ce comportement avec les clients, ce qui fait défaut au nouveau propriétaire malheureusement. Mais cela ne doit plus être son problème apparemment. Comme vous me l’avez dit " ça fait 40 ans que [vous êtes] dans le métier ", certes, mais cela n’empêche pas d’accepter une réparation, sans la vente de votre produit, ce qui amènerait sûrement les clients à revenir acheter des accessoires dans le magasin de votre employeur, ne l’oubliez pas. J’irai donc dans une boutique rennaise qui accepte volontiers de faire cette réparation, même en fournissant le pneu.