Hyundai Motor France - Siège Social

ATTENTION NE PAS ACHETER HYUNDAI J’ai acheté un véhicule Hyundai en 2021 pour 27 000 €. Aujourd’hui, en 2025, le véhicule a à peine 6 ans et seulement 90 000 km. Je suis venu pour une simple vidange, et le technicien a découvert que l’huile moteur était devenue complètement pâteuse, comme du goudron. Résultat : le moteur est HS. La garantie constructeur (5 ans) étant juste dépassée, Hyundai France et la concession refusent toute prise en charge. Ils m’ont simplement proposé un devis de 1 500 € pour démonter le moteur afin de " vérifier " ce qu’ils savent déjà… alors que plusieurs garages ont confirmé que le moteur est irrémédiablement endommagé. Notre protection juridique est formelle : ce n’est absolument pas normal qu’un moteur lâche à 90 000 km. Une expertise va être lancée, mais cela risque de durer plus d’un an. En attendant, mon véhicule est resté immobilisé, je continuais à rembourser mon crédit, sans aucune aide de Hyundai. J’ai fini par arrêter les frais et vendre le véhicule une misère, car je ne pouvais plus me permettre de me mettre davantage dans le rouge. Le véhicule a toujours été entretenu chez HYUNDAI selon les préconisations.

Les Hyundai sont garanties 5 ans. La peinture de mon Hyundai Kona après 5 ans et 6 mois. Après de nombreuses relances le constructeur fait le mort, très très bien ! C'est son droit le plus strict la garantie est écoulée ! Réfléchissez bien avant d'acheter !

Bon bah voilà, après un litige avec mon concessionnaire Hyundai dans l'Yonne, ou il faut un cap mécanique pour connaître toutes les subtilités de l'entretien de votre véhicule, huile qui pate dans le moteur, risque de casse moteur, véhicule sous garantie "promise" encore 2 mois...mais pas un cap comptable pour payer les 26500€ demandé. Le service client, joint 14 fois me dit" nous faisons confiance au concessionnaire, vous n'êtes que client" 😀...donc chez Hyundai le client paye et doit se taire....mauvaise pioche je vais m'arrêter là...

Nom : MARCQ Daniel Modèle : HYUNDAI KONA 11/2024 Immatriculation : HA 047 FF Contrat de prêt : FC02414230 Bonjour, J'ai acquis une Hyundai Kona neuve en novembre 2024 sur la concession Hyundai à Echirolles (38). Courant mai 2025, je reçois le message sur le tableau de bord me demandant la mise à jour du logiciel. Après une multitude d'essais, cette mise à jour ne passe pas. L'inconvénient, est que les messages d'erreur se multiplient et ceci à chaque démarrage et coupure moteur. Lors de ma première révision prévue le 18 décembre 2025, j'ai demandé de mettre à jour le logiciel et d'éliminer tous ces messages intempestifs. Le service n'a pas réussi cette opération, ils ont gardé ma voiture en me prêtant un véhicule (I20). Depuis cette date je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule et personne ne me rassure et surtout trouve la solution au problème. Pour moi c'est un extrême désagrément pour cette perte de jouissance alors que je paye les échéances du prêt en cours chez vous Hyundai finance. Je me permets de vous demander la résolution rapide de ce problème et également un dédommagement pour ce préjudice et cette perte de jouissance de mon véhicule.

Premier achat de véhicules chez Hyundai. Service client inexistant et mépris total du client. Nous payons chaque mois pour deux véhicules en leasing dont un le Tucson qui présente des pannes sérieuses rendant son utilisation aléatoire est dangereuse. Cela fait un an passé que nous possédons ce véhicule il a été 7 ou 8 fois à la concession pour réparation, 2 tableaux de bord ont été changés et ça ne fonctionne toujours pas. Je tiens à préciser que cet avis n'engage en rien la responsabilité de la concession dans lequel nous l'avons acheter car ils font ce qu'ils peuvent pour nous aider à trouver une solution. Le véritable problème viens du service client Hyundai incapable de proposer la moindre solution à part nous demander de payer encore plus pour remplacer une voiture défectueuse et qui leur appartient. C'est inadmissible de laisser un client dans une telle situation, sans soutien, sans prise en charge et sans considération. Nous avons affaire à un service client qui se défausse. Hyundai une marque qui laisse ses clients dans la galère avec un véhicule défaillant, Très mauvaise expérience

Tucson 2.0 CRDi (2015) Je souhaite partager ici une expérience profondément décevante avec Hyundai France, après dix ans de fidélité et d’entretien rigoureux de mon Tucson 2.0 CRDi. En mars 2025, un voyant "défaut de pression d’huile" s’est allumé. Diagnostic : pompe à huile défectueuse, causée par une goupille fissurée — une pièce non prévue pour être remplacée, donc non considérée comme pièce d’usure. Cette défaillance a provoqué une casse moteur totale. Devis : 19 535 € pour un remplacement complet, sur un véhicule coté autour de 14 000 €. Résultat : perte sèche, véhicule immobilisé, et aucune prise en charge. Après des mois d’échanges avec Hyundai France et la concession Tressol-Chabrier de Castelnau-le-Lez, une expertise contradictoire a confirmé que le moteur avait été entretenu dans les normes constructeur, sans négligence de ma part. Mais malgré cela, Hyundai refuse toute aide commerciale, au motif que le véhicule a dix ans. Ce qui me choque le plus, ce n’est pas seulement la panne, mais la manière dont le service client Hyundai France traite ses clients : aucun accompagnement, aucune écoute, aucune solution, et des réponses purement administratives. On ne m’a jamais rappelé, jamais cherché à comprendre ma situation, et encore moins à trouver un compromis. Quand on parle de "geste commercial", on parle de confiance. Quelle confiance puis-je aujourd’hui transmettre à mes proches, à mon réseau, à mes lecteurs — moi qui découvrais Hyundai pour la première fois ? Je ne suis sans doute pas un cas fréquent, mais justement : si cette panne rare ne touche qu’un seul client, ce client mérite encore plus d’attention, pas d’indifférence. Le discours du service client est clair : "tant pis pour lui". Tant pis pour les 14 000 € perdus, tant pis pour la fidélité, tant pis pour la confiance. Et bien sûr, la seule "solution" proposée : racheter un autre véhicule Hyundai. Ce manque total d’empathie et de responsabilité est indigne d’une marque qui se prétend fiable et proche de ses clients. Je déconseille désormais Hyundai, non seulement pour la fragilité mécanique constatée, mais surtout pour l’absence de culture client à l’échelle nationale. 🔹 Précision importante : Je tiens à préciser que mon mécontentement ne vise pas la concession Hyundai Castelnau-le-Lez (Tressol-Chabrier). Malgré un début d’échanges parfois confus, leurs équipes ont finalement fait le nécessaire pour que les deux experts puissent constater objectivement l’origine mécanique de la panne. Depuis l’expertise, ils tentent sincèrement de trouver une solution de remplacement la plus juste et la moins coûteuse possible. Mon avis ne remet donc pas en cause leur professionnalisme, mais bien la politique nationale du constructeur Hyundai France.

Hyundai santa fe 3 ans, 75000 km immobilié depuis 9 mois suite à une panne en Italie sur l autoroute à 3.00 du matin, le garage de Chambery n arrive pas à faire redémarrer le vehicule, changement bas moteur, boîtiers électroniques en tout genre... et toujours pas de solution en vue: aucun support de hyundai france: peut être qu à la lecture de mon post le "service" client réagira???? Comment peut on laisser un client dans la "M.." pendant autant de temps? N avez vous pas honte?