La Grenouille

Je suis venu laver une voiture de location le 12 janvier 2026 le portique de lavage numéro 2s’est mis en défaut lors du lustrage et a heurté le véhicule à plusieurs reprises et a causé des dommages au véhicule. J’ai eu le technicien qui m’a dit qu’il allait remonter l’information, j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception qui est revenu non distribué. Pas de nouvelles du propriétaire.

Je suis venu ce jour mardi 13 janvier pour laver mon véhicule vers 10h30.. la machine tombe en panne en seulement 1 premier passage... heureusement un numéro s'affiche pour etre dépanner et le moindre que l'on puisse dire cest que niveau réactivité on est pas déçu 😞. Il est 16h30 et toujours aucun appel ni retour par SMS su et lequel jai en envoyer des photos de mon véhicule bloqué avec le rouleau sur le pare-brise.. heureusement que j'ai pu sortir car si j'avais dû attendre l'appel ou la venu d'un technicien, j'aurais trouvé le temps légèrement long... 10€, j'espère à minima le remboursement ou 1 lavage gratuit pour rentabiliser mon paiement... et accessoirement une réponse du numéro qui est présent sur les machines si il y a quelques-uns...

Bonsoir, suite a un soucis que j'ai eu sur la station le 10 Avril vers 18h30, je n'étais pas du tout satisfait de cet état de fait.Mais ce jour, samedi, le responsable, David, m'a appelé pour s’excuser. Des détails d'équipe à régler, j'ai eu une une personne très pro et surtout carré, qui à régler mon soucis. Merci beaucoup Cinq étoiles pour le coup. Message Initial : Arrêt en cours, au niveau coffre, du lavage rouleau avec mention hors service. Carte débitée le 10/04/2025 à 18:31... lavage non effectué.Message laissé au dépanneur, sans résultat ... Heureusement j'ai pu sortir du lavage rouleau. Obligé de finir le lavage au karcher, en achetant bien sur des jetons... Dépanneur toujours pas présent . plusieurs messages sur le répondeur, sans résultat. j'ai vu, le lendemain et le surlendemain, des personnels, mais personne ne gère ce genre de chose, du vraiment n'importe quoi ! A ce jour samedi 12/04/2025, toujours personne au bout du fil... je demande simplement le remboursement du lavage ainsi que des jetons. Merci.

Très déçu ! je me suis rendu l’année dernière au mois d’août pour effectuer un lavage, J’ai utilisé le portique de lavage qui s’est bloqué en plein cours de cycle !!!! J’ai donc contacté le numéro qui était inscrit sur le message que le portique délivré , une personne m’avait demandé de passer un matin vers 10 heures pour que je puisse avoir le remboursement . Plusieurs fois, je suis passé, personne n’était là, j’ai renvoyé encore un message en début d’année pour avoir mon dédommagement. Aucune réponse ! C’est bien dommage !

Une machine en panne alors que je venais de mettre 10€. Personne pour me dépanner et au bout de 3 semaines j’ai finalement réussi à trouver le technicien pour qu’il me rembourse et il me dit que cela n’est pas possible. Le patron est injoignable, je vous déconseille la station de lavage de la grenouille.

Bonjour, suite a un soucis que j'ai eu sur la station le 5 novembre vers 21h, j''avoue que j'étais un peu en colère, mais le lendemain matin même on m'avais rappelé pour s’excuser, donc je remet 5 étoiles car, j'ai eu une une personne très pro et surtout carré, qui à régler mon soucis ainsi que quelques conseil sur le lavage de voiture qui sont précieux pour un résultat optimal et donc tout est rentré dans l'ordre. et Merci beaucoup

À fuir. Je me suis présenté lundi 17 février 2025 vers 13h00 pour un lavage auto au rouleau (1 rouleau sur 2 fonctionnel), je choisis un lavage à 12€ avec mousse de prélavage et finition polish, arrivé là je n'ai eu droit qu'à un lavage à l'eau, pour 12€!!! J'appelle le numéro présent à contacter en cas de problème, personne ne répond, je laisse donc un message demandant à être rappelé, rien, personne ne vous rappelle. Suite à ce lavage sans produits de prélavage je suis heureux de constater des rayures sur mes portières, certainement dû aux rouleaux. Arnaque et escroquerie clairement caractérisées, j'invite rapid pare-brise à consulter ses caméras de vidéosurveillance afin de constater mes dires. Travaillant dans un lieu fréquenté par énormément de personnes, je me vois dans une obligation d'information d'arnaque et d'escroquerie concernant la station de lavage la grenouille de Libourne. Je n'y mettrais plus les pieds. Un minimum de correction aurait été de répondre à mon problème et d'effectuer un geste commercial.