RENAULT LENS - GROUPE AUTOSPHERE

L'accueil de Anthony service carrosserie très aimable et il m'a bien conseillé. Et le résultats et plus que satisfaisant ont ne vois aucune marque de soudure. Je suis vraiment très content du travail de votre équipe. Avant/après. Impeccable 🥰😍

Belle concession, Bien reçu par le commercial Mr VANDENKERCKHOVE, après un premier contact par internet qui a débouché sur 2 achats : TRAFIC L2H1 et KANGOO L2H1. Délai respecté. Merci pour votre professionnalisme Glastint Seclin

Très mauvaise expérience avec le Renault Minutes. Après un simple remplacement de pneumatiques sur mon véhicule en avril 2025 (3 ans – 48 500 km), un bruit métallique est apparu quelques jours plus tard. Lors de mon passage, on m’annonce qu’il faut remplacer les amortisseurs avant (devis annoncée : 1 500 €), sous prétexte qu’il s’agit de pièces d’usure non couvertes par la LOA ni la garantie constructeur. Malgré plusieurs échanges avec le service client Renault/Dacia France, le garage ne reconnaît pas la problématique et rejette la faute sur la garage d'Hénin-Beaumont ayant fait l'entretien annuel de la voiture !) 👉 Quelques semaines plus tard, après avis d’autres garages, je démonte ma roue avant : une vis du disque de frein était totalement sortie de son logement ! Un défaut extrêmement dangereux qui aurait pu me coûter un accident. En plus de cette négligence grave, j’ai constaté un manque total de service client : Paroles hautaines et condescendantes de la part des agents Renault Minute. Aucun geste commercial, malgré ma fidélité (j’ai fait commander, en septembre 2025) 3 véhicules à cette concession : 1 Dacia Spring en LOA et 2 Renault 5 120cv). ⚠️ Heureusement, je n’ai pas eu d’accident. Mais cette situation est inacceptable : manque de sérieux, absence de prise en charge et service client déplorable. Je ne recommande absolument pas ce Renault minutes.

Très mauvaise expérience, je suis vraiment très déçu. En 3 mois, j’ai subi 5 pannes sur mon véhicule. Malgré cela, on m’a répondu à plusieurs reprises que "c’était normal" et qu’il n’y avait aucun problème, ce qui est totalement inacceptable au vu de la situation. Aucun réel accompagnement, aucun diagnostic sérieux, et surtout aucun retour du chef des ventes malgré plusieurs mails. Un manque de considération évident pour le client. Quand on confie son véhicule à une concession Renault, on s’attend à un minimum de professionnalisme, d’écoute et de suivi. Ici, ce n’est clairement pas le cas. Je ressors avec le sentiment de ne pas être pris au sérieux et d’avoir été laissé sans solution. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Une concession propre et bien présentée. Venir un samedi et attendre plus de 45 min un vendeur qui ne vient pas (peu de vendeur sur le site ce jour là) peut être contreproductif. Cependant, quand nous avons eu la visite suivante contact avec un commercial tout s’est très bien passé !

Bonjour à tous, Je voulais juste partager mon expérience incroyable chez Renault Lens. L'accueil a été chaleureux, et le service était tout simplement exemplaire(merci Sandrine). L'équipe a été très professionnelle et attentionnée, répondant à toutes mes questions et me guidant à travers le processus d'achat. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent une voiture ! Merci encore à l'équipe pour leur aide précieuse. Bises à tous !

Super contente de renault loison j ai du mettre ma voiture la bas car un camion m'a rentré dedans service au top !!!!!!!! Isabelle m'a super bien répondu à toutes mes questions et à fait tout son possible pour que je récupère ma voiture au plus vite .... Davy le carrossier c est occuper de ma voiture et franchement rien à dire à part impeccable il a fait un travail magnifique on ne voit même pas que j ai eu un choc et tout ca en l espace d une semaine encore merci a eux pour tout ce travail apporté....