E.Leclerc MONTBELIARD

ÉCŒURÉE!!! Et encore je pèse mes mots! Ya 2 jours j'ai été victime d'une injustice que je suis pas prête d'oublier. Après 1h a sillonner le magasin pour faire mes courses avec mon nourrisson et mon fils de 9 ans j'arrive en caisse. Au moment du règlement je choisi de payer une partie en espèce (la plus grande)dans la machine et le reste en carte. Malheureusement je m'aperçois que ma carte a expiré donc je demande gentiment qu'on annule la petite partie en carte, et là, elle me répond " on annule tout?! Jlui dit non juste la partie en carte (j'enlève le lait de mon caddie et le compte est bon) elle prend son téléphone et me dit "oui bin tout quoi!!) Jlui redis non, mais n'en tiens pas compte.Elle me demande si mes billets sont ressorti de la machine, ce n'était pas le cas, elle me dit "je reprends votre caddie", n'étant pas d'accord je demande a voir un responsable l'erreur ne venait pas de moi. Elle a donné une version erroné a sa responsable qui me dit "vous n'avez pas les moyens de régler ?" J'ai vite remis les pendules a l'heure pour ne pas payer les pots cassés d'une caissière incompétente de mauvaise foi. Et là sans culot elle m'accuse d'avoir repris les billets. Je me retrouve a être traité de menteuse et de voleuse et privé de mon caddie avec toutes mes courses!!! J'ai voulu juste reprendre le cosy qui était dans le caddie pour m'asseoir avec mon bébé qui ne voulait pas se calmer elle me dit "écartez vous du caddie! Je proteste, la responsable me calme en me disant tout bas "je sais que c'est elle qui a fait l'erreur", me prend mes coordonnées et me dit ce soir ils vérifient la machine et on vous rappelle demain sans faute si votre argent y est. J'ai été rappelé, mes billets étaient bien dans la machine, "venez avec une pièce d'identité pour récupérer votre argent" Je récupère le tout avec la gorge nouée, merci au revoir...Pas d'excuse (voleuse), aucun geste commercial pour le préjudice subit (caddie que j'ai mis 1h a remplir et j'avais même pas de quoi cuisiner pour mes enfants, allers retour avec 1 nourrisson) C'EST UNE HONTE!!! JAMAIS je n'y remettrai les pieds après 1 telle humiliation.

Je crois que je suis tombé sur le même apprenti hier soir, à l'accueil du magasin en signalant une file hors normes aux caisses, leur demandant d'ouvrir de nouvelles caisses. Après lui avoir expliqué que j'étais encore loin d'avoir fini mon travail en dépit du fait que j'avais commencé presque douze heures plus tôt, il s'est contenté de me répondre que ce n'était pas son problème ! J'espère que cet incident n'est pas représentatif de l'état d'esprit général de ce magasin.

Honnêtement la personne à l’accueil de l’espace culturel Il vaudrait mieux qu’elle parte en retraite ou qu’elle change de travail Parce que être aussi nonchalante, et aussi peu communicante, mais mon Dieu. Ayant une carte cadeau, je demande seulement combien, il reste sur la carte sa réponse est " Il y a le ticket c’est écrit dessus " De la manière la plus froide possible. Mais vraiment faut vous calmer.

Expérience désastreuse hier lorsque nous sommes allée retirer nos billets de concert à l’espace culturel. Nous avons été reçu par un apprenti qui n’a pas du tout été aimable. Pas de sourire, un grand manque de politesse totale. Au moment de traiter notre demande, il nous certifiait que le numéro de carte avec laquelle nous avions payé sur le site n’était pas bon alors que nous avions eu la confirmation de nos billets et du paiement. Il restait sur sa position en nous disant que tant qu’on ne lui donnerait pas la bonne carte bancaire, qu’il ne pourrait pas imprimer nos billets. Nous insistions sur le fait que nous n’avions que cette carte et il nous répondait que ce n’était pas son problème qu’il ne pouvait rien faire. Je lui demande alors d’appeler un responsable. Il refuse nous disant qu’il n’y en avait pas. Je persiste en lui disant que j’avais déjà travailler dans la vente et qu’il y avait obligatoirement un cadre en cas de conflit. Il refuse de nous appeler quelqu’un! Je lui demande alors le numéro du service client de la billetterie pour les contacter par rapport à notre commande afin de comprendre ce qu’il se passe. Il refuse de nouveau en nous soutenant qu’il n’a pas de numéro. Je perd patience.. il a été depuis notre arrivée nonchalant, impolis, désagréable avec un grand manque de respect. Nous avons fini par quitter le centre culturel pour nous rendre à l’accueil du magasin afin d’avoir un responsable. Nous avons pu rejoindre le responsable à la billetterie qui lui a été d’une gentillesse remarquable, souriant et des plus aimable. Après lui avoir expliquer notre problème, en quelques clic il a pu sans aucun problème nous sortir nos billets.. heureusement qu’il y a encore des personnes comme lui. Par contre ce petit jeune n’est vraiment pas fait pour le métier! Il faut qu’il change de branche! Qu’elle dommage de réagir comme il l’a fait.. je peux comprendre que certains clients perdent leurs calme, il nous a poussé à bout. Merci en tout cas au responsable qui nous a reçu..

J'aime bien passer chez Leclerc à Montbéliard , c'est une véritable ode à la Franche Comté, un très grand choix de fromages, de charcuteries Comtoises et les meilleurs fabricants , le rayon poissonnerie propose des poissons que l'on ne trouve pas ailleurs , comme du congre par exemple , mais ce que j'aime par dessus tout , c'est l'ambiance café du commerce que l'on trouve devant le rayon dates courtes . C'est le seul endroit que je connaisse où tu peux discuter cuisine avec des inconnus , il ne manque qu'un comptoir et quelques tables pour que l'on puisse boire un coup !

Grande surface agréable. Un grand choix de produits à des prix raisonnables. De larges allées où il est facile de circuler. Un personnel disponible pour nous aider à trouver facilement. Parking couvert ce qui est un plus par mauvais temps. Proche de l’autoroute, je fais une escale à chaque fois que je suis du côté de Montbéliard.

Pire Leclerc de France , personnel hyper désagréable c’est du jamais vu , je vise particulièrement Valérie l’hôtesse d’accueil et sa collègue cheveux court blanc , qui sont tout simplement détestable et mal polie , elles n’hésitent pas à souffler lorsqu’on leur adresse une demande , c’est limite si elles ne nous insulte pas (c’est pas comme si c’était leur travail la relation client). Si on est incompétent, que l’ont ne sait pas faire son travaille et qu’on ne supporte pas les gens ON CHANGE DE MÉTIER . C’est tout simplement inacceptable de laisser de l’argent dans une enseigne qui ne daigne pas de nous accorder du respect. Bref je recommande pas du tout , si c’était mes employées ça ferait longtemps qu’elles seraient à la porte.