Parking Indigo Montrouge Henri Ginoux

Un service client indigne d’un groupe comme Indigo. Cela fait plusieurs fois que je dois contacter le service d’aide via les bornes (par email c’est autre chose), suite à des problèmes d’ouverture de barrière. Et à chaque fois, l’expérience est la même : des interlocuteurs peu aimables, à peine un bonjour, aucun accompagnement, un ton désagréable, et une attitude clairement non professionnelle. Pour une société comme Indigo, c’est tout simplement inacceptable. Les tarifs augmentent d’année en année, mais le service, lui, reste désespérément médiocre. Et inutile de répondre que " l’information a été remontée " — ce problème a été signalé à plusieurs reprises depuis des années, sans aucun changement visible. Il serait peut-être temps de recruter des personnes réellement formées à la relation client. Ce n’est pas une option, c’est un minimum.

Utilisateur régulier, le service client met souvent >10 min pour répondre

Ce parking n'est pas compatible du Telepeage contrairement aux recherches Google. Par ailleurs, l'accès en sens inversé est mal signalé et vous met dans une situation dangereuse.

Défaillances multiples et service client incompétent. Titulaire d'un abonnement mensuel au parking Henri Ginoux, j'ai été bloquée un soir vers 17h45 près de 30 minutes à la sortie du parking à cause d'une défaillance du système automatique de lecture des plaques et de l'absence de réponse à la borne d'appel. Après avoir fait une réclamation, j'ai été "généreusement" indemnisée pour le désagrément subi d'un montant de...0,40€!

Facilité d'accès, reconnaissance de la plaque, aucun soucis, pas de bug, tout a fonctionné avec simplicité

Régulièrement des détritus partout dans les escaliers, odeurs d’urine, ascenseur en panne tous les mois, barrières et badges défaillants. Bref, une gestion calamiteuse et un sav qui tarde toujours à intervenir.

De nombreuses place à disposition. Les places de stationnement sont un peu petite pour un SUV.