HONDA NANTES - VICTOR HUGO AUTOMOBILES

Après une très mauvaise expérience avec un véhicule français, j’ai décidé de me tourner vers la fiabilité japonaise. J’ai eu une proposition commerciale de Mr Dumont qui écrasait tous les concurrents ainsi qu’un énorme coup de cœur pour le HR-V. La livraison a été très rapide. Et le coup de cœur est confirmé depuis une semaine que je le conduis. J’espère que ce véhicule m’accompagnera de nombreuses années !

Acheté un véhicule chez Honda Nantes, et très déçu par le suivi après-vente. ➡️ Problème non résolu : le pare-brise avait été remplacé avant mon achat, mais le capteur/gel n’a pas été correctement remis en place, ce qui empêche le fonctionnement des essuies-glaces automatiques. Malgré mes demandes, la concession refuse de faire jouer la garantie sur ce point. ➡️ Entretien non conforme avant vente : j’ai dû faire une vidange complète avec remplacement des bougies à 92 000 km, alors qu’elles étaient censées avoir été changées à 60 000 km (puis tous les 60 000 km) — ce qui n’a manifestement jamais été fait avant la vente. ➡️ Absence de réponse : après plusieurs appels et avoir contacté la direction pour exposer ces problèmes, je n’ai reçu aucun retour ni réponse aux appels. Très mauvaise expérience client. Je n’ai pas eu l’impression d’être pris au sérieux ni accompagné par le garage après la vente. Décevant pour une enseigne reconnue comme Honda.

Contrairement aux autres commentaires, ça a été une grosse déception. Venu en vue d'acheter un véhicule d'occasion j'ai eu un accueil glacial. Le véhicule qui m'intéressait etait vendu et l'annonce non retiree. Après un tour de 2mn sur le parc le commercial s'est éclipsé faire de l'administratif sans se préoccuper de nous. Sans entrer dans les les détails, il y en aurait, le peu d'interaction a été froid voir dédaigneux. Je suis reparti sans que l'on cherche à prendre mes coordonnées ni à donner une carte. Manifestement ce jeune commercial n'a pas besoin de vendre. J'ai fait affaire ailleurs.

Un accueil et un contact très convivial. Négociation agréable et ouverte. .. et surtout un conseil très professionnel,. En tant qu'ancien pro de l'auto, je plebiscite cette concession.

Après différentes mauvaises expériences chez les constructeurs français , j'ai décidé de passer chez Honda pour leur réputation de fiabilité J'ai été reçu par Mr Richard qui s'est montré très professionnel et accueillant. Il a su me conseiller pour l'achat de mon véhicule d'occasion , une Honda civic 1.8 l vtec. La voiture a été préparée par le garage et l'on m'a donné tous les conseils d'entretien nécessaire pour la garder longtemps. J'ai vraiment eu le sentiment d'entrer dans la famille Honda et non d’être un simple acheteur. Un grand merci Mr Richard pour votre accueil et votre gentillesse. Il est rare de rencontrer autant de professionnalisme .

Je déconseille !!! L'accueil et l'équipe sont sympas, cependant j'ai payé la recharge d'une clim alors qu'il y avait une fuite. Après un achat d'occasion chez eux qui s'est tres mal passé, la patronne m'a clairement dit qu'elle "se serai plié en 18 si j'avais acheté neuf"... Grosse déception après 10 ans chez eux...

Pour ma part, il s'agit de l'acquisition d'un véhicule d'occasion de la marque pour remplacer un véhicule de 18 ans qui avait une valeur sentimentale. Il est clair que je ne l'aurais pas remplacer pour un modèle de non qualité à mes yeux. Je peux comparer cet achat à un véhicule neuf tant sur sa présentation que sur les conseils donnés par Mr Léaud DUMONT qui inspire une confiance.Cela compte pour la qualité du suivi du véhicule ainsi que de la concession. Mr DUMONT a pris le temps nécessaire pour toutes les explications. Un grand merci. Mr LEPERE