FORD TARBES

Bonjour, J’ai déposé mon Ford Kuga pour un problème de capteur de pression des pneus. En appelant à l’ouverture afin de connaître le déroulement de l’intervention, on m’indique dans un premier temps qu’un simple diagnostic sera réalisé, qu’il faudra ramener le véhicule un autre jour, et que de toute façon la pièce n’est pas en stock. Cette organisation est très contraignante pour moi, laisser mon véhicule une demi-journée étant compliqué avec mon travail. À cela s’ajoute une remarque déplacée de la secrétaire, qui m’a répondu : " Madame, nous ne sommes pas les agriculteurs. " Une réponse totalement inappropriée et peu professionnelle. Finalement, les quatre capteurs ont bien été remplacés le jour même, ce qui démontre que les informations communiquées étaient erronées. Il est regrettable que la personne à l’accueil se permette de tenir ce type de propos sans même être informée de l’état du stock ou des décisions techniques. Je tiens toutefois à souligner le très bon travail des mécaniciens, qui ont été efficaces et professionnels. Sans leur intervention, ce manque de considération à l’accueil m’aurait clairement incitée à fuir votre garage. Peut-être faudrait-il rappeler que chacun doit rester à sa place et exercer son métier avec professionnalisme — ou envisager une reconversion dans l'agriculture, puisque contrairement à ce qui m’a été dit, les capteurs ont bien été remplacés. Bonne fête 🥳

Mon véhicule s'est mis à fumer blanc sur la rocade. Je réussis à faire rouler ma voiture jusqu'a ce garage Ford. Arrivé à l'acceuil, je demande en panique à voir un mécanicien, juste 30 secondes pour lui demander si je dois couper mon moteur ou pas. On me répond qu'aucun mécanicien n'est disponible, personne ne veut sortir faire 20m juste pour voir au loin. Ma voiture a donc dû etre déposé, par plateau, au garage de Ford Pau Lescar et ils ont identifié 2 jours plus tard sur ma Ford Focus de 2014 (entretenue en temps et en heure chaque fois dans un garage Ford) un joint de culasse. Moteur mort, 9000€ sur le devis. Pas merci !

Expérience inadmissible pour une enseigne de cette envergure. Mon Ford Ranger, sous garantie, présente un problème moteur sérieux. La personne présente à l'accueil ignore les procédures de garantie (elle est là depuis 2 mois et visiblement toujours pas formé à son poste), et on me suggère de ramener le véhicule (en panne !) à la concession d'achat à plusieurs centaine de kilomètre de Tarbes, ou de patienter 2 mois pour un rendez-vous. Je suis relativement étonné de savoir que le carnet de rendez vous est plein jusqu'en avril... Mais le manque total de considération pour un artisan qui dépend de son outil de travail me désole. Je suis rentré chez moi avec mon véhicule défaillant libre à moi de trouver une solution. Une chose est sûre je déconseille d'aller là-bas, et je ne vous ferai pas de publicité.

tres bon accueil, prise en charge du véhicule en temps et en heure, très bons conseils techniques concernant la maintenance du véhicule, véhicule rendu avec réparation effectuée comme prévu , nettoyage exterieur effectué par le garage - un vrai plus !

Selon les jours et le chef d atelier présent, vous serez bien reçus ou extrêmement mal pris en charge, voire pas du tout. Aujourd'hui, mauvaise pioche ! Accueil lamentable.

Concession bien fournie, service commercial disponible. Accessibilité pratique par la voie rapide et par la zone commerciale.

Notre 1er véhicule commandé chez Ford, et super satisfait, du 1 er rdv à la livraison avec un mois d’avance ( c’est rare de nos jours) Un énorme merci à Dominique pour son professionnalisme et sa sympathie