Cupra Annemasse - Jean Lain Mobilités

très satisfait de la gestion de la commande et de la livraison de mon véhicule, ma conseillère Zineb GUERIOUABI a été très efficace dans toutes les phases de cet achat, réactive précise et très agréable, je la remercie.

Passé en fin de journée dans l'espoir de prendre rendez-vous pour des petits soucis avec ma Cupra Leon, j'ai été très bien accueilli par la commerciale en l’absence du personnel SAV. Sympathique et souriante, elle a été à l’écoute malgré que mon véhicule ne provienne pas de cette concession. Elle s’est intéressée aux problèmes que je rencontrais et à sus me rassurer quand à l’assistance dont j’allais pouvoir bénéficier ainsi que les délais. Elle a pris l'initiative de me donner la carte de la personne en charge du service clientèle sans même que j’ai eu à demander, ce qui est très appréciable. J’espère avec enthousiasme que le SAV sera de la même qualité. Cela donne envie de revenir en tout cas, encore merci pour cet accueil chaleureux.

Personnels au top ! J’ai pris rdv pour un dommage de fil électrique coupé, ayant ma voiture en Leasing chez eux j’ai donc pris rdv chez eux, la réparation m’a était offerte! Merci beaucoup au monsieur qui m’a reçu, et aux mécano qui ont réparer tout ça en seulement 2/3h!!

Lors de la vente du véhicule, informations fausses ou erronées. Aucune prise en considération des remarques et réclamations, malgré plusieurs mails envoyés au service client. Lors d'une panne de batterie le 6 aout (véhicule neuf 7 mois) on m'annonce qu'aucun technicien n'est présent et qu'il faut attendre le 10 septembre pour une réparation. Je dois contacter et me déplacer par mes propres moyens a Scionzier pour réaliser la réparation... Et que dire de l'assistance Cupra, un vrai sketch ! Une honte. Pour résumer: incompétence Cupra et groupe Jean Lain plus jamais

VÉHICULE SOUS GARANTIE Service après vente incapable de prendre des dispositions afin de résoudre un problème sur le plafond de notre véhicule. Sous prétexte que le véhicule à déja était reçu dans un autre SAV Cupra et que le bruit serait dû au mauvais remontage de l'autre SAV cupra ! Hors l'autre SAV n'as pas démonté ce toit ! Cupra France contacter et ne fera rien sous prétexte que peut être le véhicule à été démonté ailleurs selon les dires de Cupra Annemasse ! Comme si nous étions assez débiles pour nous embêter a démonter le toit de notre véhicule casi neuf et sous garantie ! Sa vaut le coût d'acheter des véhicules haut de gamme avec des extensions de garantie qui ne servent à rien !

J'ai acheté une Cupra avec les commerciaux de la concession, l'équipe est accueillante, détendue et à l'écoute. Franchement merci pour l'expérience d'achat, je compte bien renouveler chez eux ! J'ai également pris un contrat d'entretien avec l'atelier ! Ils sont réactif, souriant et ont bien pris en charge mon véhicule avec la mise a disposition d'un véhicule de remplacement ! Je les remercie pour le sérieux et le professionnalisme que j'attendais sur une marque de cette gamme ! 🙂 Un grand merci et à bientôt !

Expérience au top ! Je recommande fortement, merci a Fabien pour son professionnalisme et sa gentillesse Thomas