Alcopa Auction Marseille Vitrolles

Enchère en ligne remporté vendredi midi ✍️, virement🤑 fait la même journée, j’ai pu récupérer ma voiture 🚘 le mardi chez Alcopa Vitrolles. Très rapide 🚀et efficace💪, le personnel était très sympathique. Je suis rentré chez moi à 200 km de là RAS pour le moment !🤭

Bonjour, Je remercie énormément toute l’équipe Alcopa pour leur aide lors de l’achat de voiture aux enchères. Tout est très clair et le service visio est très bien fait. Je suis toujours très heureux de tomber sur eux en visio lorsqu’ils me montrent la voiture au téléphone. C’est un vrai plus ; c’est même plus sûr que d’acheter une voiture d’occasion, car les véhicules sont certifiés avec de vrais contrôles techniques, et la transparence est vraiment top avec Chris au téléphone. 😉 Bravo Alcopa !!

J'ai acheté une voiture en mauvais état, sur un principe de confiance, par rapport au vendeur et à son intermédiaire. Les défaillances majeures sont très nombreuses et le coût final est supérieur de +70% à l'adjucation, à cause des frais de la vente. J'ai enchéri pour 800€ et payé 1380. Curieusement après la vente, impossible d'avoir les documents diffusés avant la vente. Photos trompeuses avec reflets. Compliqué de les avoir au tel, ferme à 17h.

Expérience inadmissible. J’ai parcouru 800 km (Paris-Marseille) pour un retrait de véhicule confirmé officiellement par mail. Sur place : véhicule indisponible, dossier administratif non traité et prestataire injoignable. Plus grave encore : le contrôle technique mentionne une défaillance majeure sur les pneus (pneus taillés/dangereux). On m’a formellement interdit d’approcher mon véhicule (pourtant payé) pour vérifier les dimensions des pneus et l'état général. L'agent sur place a même minimisé le risque en affirmant que rouler avec ces pneus n’était pas grave. C’est une incitation à l’infraction et une mise en danger délibérée pour mon trajet retour. Dossier transmis à la DGCCRF et mise en demeure envoyée. Si aucune réaction, saisine au Conseil des Ventes. Je réviserais mon avis en fonction de l'avancement de mon dossier.

Service client catastrophique après à achat de véhicules, très mauvaise expérience avec l’après-vente d’Alcopa Vitrolles. Le service client est difficilement joignable et, quand on a enfin quelqu’un au téléphone, l’accueil est froid, peu professionnel et peu aidant. On a le sentiment de déranger plutôt que d’être écouté. Aucune prise en charge sérieuse des problèmes après la vente. Décevant.

J’ai acheté un véhicule auprès d’Alcopa Auto Marseille le vendeur étant Audi Odicee Marseille et, le lendemain de la vente, de graves problèmes mécaniques sont apparus. Une expertise indépendante et contradictoire a confirmé qu’il s’agissait d’un vice caché existant avant la vente. Les éléments dont je dispose montrent que le vendeur avait connaissance du défaut, sans m’en informer. Je déconseille Alcopa Marseille et Audi Odicée Marseille qui m’a vendu un véhicule avec des vices cachés. Si vous rencontrez le même problème il faut pas hésiter à poursuivre le vendeur du véhicule (il est indiqué sur votre bordereau de vente) ainsi que la maison de vente idéalement avec l’aide de votre protection juridique. En cas de jugement je publierai ce dernier afin que chacun puisse se faire son propre avis.

cela fait des années j achete chez eux mais sincèrent le service client en ligne ne répond jamais de la semaine donc impossible de regler un problème . malgrais aussi mes nombreux messages par mail ils ne répondent jamais . après ils vous disent c'est trop tard alors je me suis bien pris en avance . comparer à Lyon ou ailleurs ils sont plus réactif et compréhensible......je déconseille un achat sur Marseille .ils ont l'air toujours en vacances 🤣