Velovolt la Rochelle

J’ai longuement cherché un vélo électrique pour pouvoir aller au travail quotidiennement, après avoir fait pas mal de boutiques je suis tombé sur Velovolt. De très bons commerciaux, les gars sont aimables, ils inspirent la confiance, je leur demande un vélo de qualité, avec une bonne autonomie pour pouvoir travailler à 20 km d’ici sans recharger la batterie, de pouvoir aller sur n’importe quel terrain avec le vélo et quelque de chose de garantie et fiable dans le temps. Ils me conseillent sur plusieurs vélo et mon choix final se fera sur un vélo en promotion à 1500€ au lieu de 2500€ de la marque BH. Une affaire, un VTT, 100 km d’autonomie, BH m’est vendu comme une marque ultra fiable et robuste, on me parle du moteur, des freins, des accessoires, des bonnes qualités des matériaux employés pour le vélo. Je suis convaincu, j’achète le vélo, m’inscrit sur le site de BH pour avoir les bonnes conditions de garantie, bref tout était parfait. J’ai passé les deux premiers mois après l’achat à venir régulièrement déposer le vélo, la chaîne n’arrêtait pas de sauter, après 3 réglages on me l’a changé gratuitement et on m’explique qu’en changeant un pignon par un plus petit que l’existant, (facturé 80€ avec la pose) mon problème de chaîne serait réglé. Je refuse car en achetant un vélo 1500€, on ne s’attend pas à changer la pièce qui entraine la chaîne au bout de deux mois pour 80€ alors que cette pièce est neuve. Les mois qui suivent furent terribles, je passe mon temps à crever mes pneus pour rien, la chaîne présente toujours des soucis (elle saute quand je roule), les gardes boues qu’ils m’ont installés se dévissent, on m’explique pour la chaîne qu’il faut la lubrifier et que le problème vient du fait que je roule trop longtemps a la vitesse maximale (le vélo m’était vendu comme fiable et autonome pour travailler à 20 km mais perd en fiabilité quand vous roulez au 30 km/h maximales du vélo) Je ne vais plus au travail à vélo, de peur d’avoir un soucis sur la route, chose qui m’est arrivé 4 fois déjà,… Le clou du spectacle, cela fait à peine plus d’un an que j’ai acheté le vélo, je roule le soir sur un route goudronnée, je sens un choc, la patte et le dérailleur se casse d’un seul coup. Je ne comprends pas l’explication, je roulais droit sur du goudron, bref incompréhensible . Je vais donc chez Velovolt, leur explique mon problème, on me fais comprendre que le dérailleur n’est pas garantie, qu’un caillou a du se glisser dedans sur la route et est la raison de la casse (pas mal pour un vélo censé pouvoir rouler tout terrain, le premier caillou entraînerait une panne). Suite à cela on m’adresse un devis à presque 120€ pour changer le dérailleur, pour rappel 1 an avant j’achetais ce vélo 1500€ fiable et robuste. J’ai donc refusé le devis et vais aller vers un autre garage pour le changer, par pur principe. Aucun arrangement on m’a rendu mon vélo sans même une explication et je me retrouve avec celui-ci en vrac à moitié démonté dans mon garage, le vélo a 1 an,… Bref, si vous achetez votre vélo là bas, ce sont de très bons commerciaux, ils vous vendront du rêve mais la suite n’est pas au rendez-vous, le SAV est médiocre, la garantie n’est valable que pour les pièces les plus importantes, aucun arrangement, bref allez ailleurs vous trouverez sûrement mieux, surtout aux prix pratiqués, j’aurais eu sûrement moins de problèmes en achetant à Décathlon ou Intersport. La photo est l’état dans lequel on m’a rendu mon vélo après avoir refusé le devis, la chaîne et le reste de mon dérailleur qui frotte au sol,… Faites le bon choix, mon avis n’est pas sûrement le même que celui des autres et j’imagine que beaucoup ont du être ravis et d’autres non mais pour mon expérience je suis franchement déçu,…

Très bon accueil, une large gamme de vélo électrique et pas que des marques à 5000€, et chose assez rare pour être soulignée le vendeur nous a bien rappelé pour informations sur la disponibilité ce qui même si c'est la base est très souvent je vous rappelle et 3 ans plus tard on attend toujours.

Bonjour et merci pour votre accueil et vos conseils lors de mon intention d'acquérir un tricycle électrique. Je ne donnerai pas suite pour des raisons de forme physique. Merci encore. Cordialement

Nous avons acheté deux vélos dans ce magasin il y a deux ans. Très satisfait du choix et du service proposé. Équipe sérieuse et service après-vente impeccable. Nous sommes venus à l’improviste pour une petite panne technique, la prise en charge a été immédiate et la réparation effectuée sur le champs. Je recommande sans réserve.

Ce magasin nous a sauvé notre sortie vélo suite à une grosse crevaison. Je recommande et vous remercie pour la réparation très rapide !!

Pneu crevé en rentrant du boulot à10km de la maison… il fait froid et la nuit est bien avancée. Le vélo a été acheté à la concurrence il y a peu mais je pousse la porte du magasin/atelier quand même en croisant les doigts pour ne pas me faire refouler à cette heure tardive … un accueil agréable, un dépannage rapide, des échanges et conseils sympathiques. Un tarif tout à fait raisonnable. Je repars dans le froid mais avec le sourire. Je recommande. Franchement merci!

Très bon accueil, personnel très aimable et compétent. Après plusieurs visites chez différents réparateurs vélo qui n'ont pas trouvé ma panne, la personne qui m'a reçue chez Velovolt a tout de suite vu le problème. Devis de réparation reçu le jour même, puis vélo réparé le lendemain. On me propose une révision complète en plus, et vélo disponible un jour plus tard. Je récupère un velo de 9 ans comme neuf !! Très satisfaite des prestations, je recommanderai cette boutique.