MASNADA - BESANCON - HUSQVARNA

dépannage sur mon pellet effectué par sebastien panne carte hs.tout fonctionne bien. bravo et merci pour l'intervention rapide.

Je dépose un avis seulement aujourd’hui, alors que nous sommes Clients depuis longtemps chez Masnada Château Farine , mon mari ayant acheté une tondeuse Honda chez eux il y a longtemps . Nous sommes trés contents des services rendus, de l‘entretient et du personnel , toujours attentif et agréable , en particulier Sébastien !

Après plus d'un mois d'attente pour la commande d'une pièce sur un souffleur, qui était censée arrivé 1 semaine après, la seule réponse que le personnel est capable de vous fournir c'est : " ba si vous ne voulez plus attendre vous n'avez qu'a annuler". Je viens de perdre donc 1 mois et ils s'en fiches royalement. D'apparence sympathique les vendeuses sont vraiment odieuses. Je déconseille !!

Prestation pour révision d'une remorque : changement des roulements de roues, des pneus et vérification de l'éclairage. Après une addition de + de 300€ : cache poussières de roulements de travers, pneus pas changé car soit disant encore bons (ils sont à la corde), pneus avec 1 bar au lieu de 2,4 et éclairage soit disant vérifié (1 ampoule de feu stop HS). C'est de l'amateurisme et vous mettez en danger la vie des gens. Fuyez cette enseigne, ils sont incompétents.

J'ai contacté l'entreprise Masnada pour une réparation sur un poêle à granulés dont ils distribuent la marque.La personne qui s'occupe des poêles, à savoir Pascal, est venue sur place pour établir un devis que je devais avoir dans la semaine. Au bout d'une semaine, rien. J'appelle au magasin où on me répond qu'il va me le faire. Ça fait 5 semaines que j'attends en relançant toutes les semaines par téléphone ou en me rendant sur place. Rien de chez rien. Visiblement ils n'ont pas besoin de nouveaux clients ni de travailler. Mon malheur dans cette histoire est qu' ils ont le monopole de la vente de cette marque de poêles à granulés ! Un conseil passez votre chemin vu comme les clients sont traités chez eux.

Tondeuse achète chez masnada il y a 3 ans. Moteur HS pas garantie 280 euros de réparation j'accepte et toujours aucune nouvelle sav lamentable Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone dans un temps raisonnable. Quand j'arrive à avoir quelq'un impossible de savoir quand la réparation sera effectué. On crois qu'en mettant le prix on aura qualité et services mais c'est un visiblement pas le cas chez masnada Besançon Malgré tout cela un grand merci à Melody visiblement très compétente elle à tout fait pour accélérer le sav et m'obtenir un geste commercial .

Les vendeurs sont sympathiques, Par contre côté SAV, pour une débroussailleuse acheté chez eux... on leur donne à regarder la débroussailleuse, 150 euros pour changer le carburateur. On refuse et ils nous rendent la débroussailleuse avec un carburateur démonté dans un sachet, qui s'est trouvé ne même pas être le mien. Ce dernier sera finalement introuvable. Nous avons pu résoudre notre soucis en achetant le carburateur d'origine sur le net pour 75 euros.