Idylcar Jousse

Bonjour Equipe sympa mais pas toute l équipe ! Accueil cool mais 2 petit jeune a l atelier manque sérieux et de respect. A revoir ,merci a Carole et la petite jeune au bureau super sympa pour le règlement. J attend la réparation de ma porte de placard en espérant l avoir au plus tôt ( 8 semaine de délai) Affaire a suivre

Un retour d’expérience des relations avec la concession JOUSSE de St Jean Du Cardonnay après l’achat d’un fourgon Hymer GCS CrossOver neuf en octobre 2024. Ce type de véhicule est à ce jour vendu neuf 140Ke. Lors de la livraison, des défauts ont été constatés : rayures sur la carrosserie/plastiques dans l’habitacle détériorés / bac de douche sale/plan de travail endommagé. Un constat est fait et un plan d’actions établi. Le lendemain, d’autres anomalies, photos et vidéos à l’appui, ont été signalées : Eclairage intérieur défectueux/manque de certaines pièce/traces de colle et rayures sur d’autres pièces. Après 26 mails et des dizaines d’échanges téléphoniques, les défauts d’origine Hymer ont été solutionnés. Par contre, seulement une partie des défauts de responsabilité JOUSSE a été soldée par une contrepartie financière. Un passage en concession en juin 2025 afin de leur signaler de nouveaux dysfonctionnements de responsabilité Hymer et faire un état d’avancement pour trouver des solutions n’a pas permis de faire avancer les différents sujets. Plusieurs mails suivants, ainsi qu’une lettre recommandée avec AR, n’ont provoqué aucune réaction au sein de cette entreprise… Que penser du commercial qui ne prend plus mes appels, ne répond pas aux mails ni SMS… ? En résumé, faible réactivité, prise en charge laborieuse des défauts constatés dès la réception du véhicule de la part de la concession JOUSSE de St Jean Du Cardonnay. Les photos des multiples trous non étanchés, carrosserie non traitée contre la rouille , pour la pose des plaques minéralogiques chez eux. Les traces de colle sur les bandeaux lumineux. Deux exemples de la qualité du travail effectué sur leur site.

Nous tenons à remercier l’ensemble de l’équipe de la concession de Franqueville-Saint-Pierre. Les échanges téléphoniques avec Madame Roy ont toujours été agréables, elle a su répondre à nos interrogations avec patience et clarté. Lors de nos visites, nous avons été accueillis avec le sourire et disponibilité. Le secteur Narbonne Accessoires fait preuve d’une belle réactivité. À l’atelier, le travail est soigné, précis et respectueux du véhicule. Une véritable qualité de service du début à la fin ! Merci à tous.

J’ai fort apprécié l’équipe pour leur professionnalisme, toujours arrangeant pour le client, c’est plus qu’appréciable. Merci.

Clim posée sur notre caravane. Communication, conseils et travail parfaits. Merci à Gilles d'avoir géré si bien ce dossier et merci au chef d'atelier qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement des équipements de notre caravane achetée à un particulier au mois de juillet. Je retournerai pour l'entretien sans hésitation.

Je tiens à féliciter l'équipe du SAV pour la réactivité concernant la prise en charge de ma caravane. je fais aussi un petit clin d'œil à toute l'équipe de la concession pour leurs écoute, gentillesse et bon conseils.

Integral acheter en février 2025 NEUF DETHLEFFS nombreux problèmes sur tous les accessoires posés sur le c car. Problèmes sur installation d un systeme ODONA, D'un panneau solaire, d un carplay non connecté, fuite des essuies glace, LA CONNECTIQUE DU CARPLAY SUBTILISÉ ce qui bloque aujourd'hui hui la pose d'une caméra de recul par un de leur confrère! Ils s en moquent! Le délai de reglement de reprise de l ancien c.car : il a fallu aller sur place pour avoir le chèque car il ne savent pas et ne veulent pas faire un virement! Le temps de la mise en route de notre achat limite a 30minutes ! une direction compose de 4 membres de la meme famille qui se cache, ne prend pas ses responsabilités basées a Rouen. Le constructeur Dethleffs est bien mal représenté. Fuyez fuyez fuyez! L audit du vehicule se poursuit pour déterminer l ensemble des points négatifs avant le lancement de la procédure inevitable.