BMW Motorrad Europe Touring Arras

Tourt d'abord rien de personnel bien que je trouve avoir était pris pour un imbécile ! je poste mon expérience pour éviter a d'autres personnes cette mésaventure !! Alors mauvaise expérience avec cette concession lorsque j'ai amené ma moto en 2024 pour un soucis constaté. (bruit anormale a mi régime et vibration excessive) Alors pas d epris een charge immédiate et il ne m'ont pas pris au sérieux, j'ai presque du négocier pour qu'il veuille se pencher sur ma moto et me confirmer un prochain rdv ? j'avais l’impression de les ennuyer et j'ai du patienter plsieur semaine en pleine été pour avoir un rdv ?? Au final 2 jeunes mécanos essai ma moto pour constater le soucis mais évidemment ils n'ont rien constaté d'anormal ? De plus il ne savait même pas pourquoi ils devaient essayer ma moto juste formidable la !! Heureusement j’intercepte un des mécano à l'arrière de la concession partant faire l'essai pour lui donner mes recommandation. Nottament de ne pas dépasser les 6000 tr/min que ses bruits et vibrations arrivent déjà plus tot ! je laisse ma moto pas très rassuré au mécano en mode road, il part faire l'éssai et 20 minutes apres il me la restitue en mode dynamique ce qui laisse entendre qu'il a pris son pied en rinçant la poignée a plus de 6000 bref !! Je lui dit vous avez bien respecter ma consigne, et me répond bas non cette moto est faite pour ca allez chercher les tours ? drôle de réponse pour un mécano en sachant qu'il risqué lui même d'avoir un problème que le moteur ne se bloque ou que sais-je avec une moto présentant un soucis moteur !! Au final je repars sans réponse apporté que c'est normale c'est un bi-cylindre, la on se fous de moi !! Pas convaincu j'ai donc apporté ma moto vers une autre concession celle de Valencienne qui eux on compris l'urgence de la situation et sans faire d'essai juste la faire tourner sur béquille !! je l'ai laisse le jour même hors de question de continuer a rouler pour ma sécurité et j'ai bien fait, le moteur se décaler et a terme il pouvait même se bloquer. Comme quoi j'ai eu raison de faire cette démarche ! Quelques semaine après mon moteur a était changé en SAV et la moto était a nouveau fonctionnel. Donc évitez la concession d'Arras d'autres sont plus pro et ne se moqueront pas de vous !!

Bonjour entretien de ma s1000rr 2023. Très satisfait de mon passage : accueil chaleureux, personnel attentif et ambiance de vrais motards. On est mis en confiance tout de suite. Entretien parfait, ma moto roule comme neuve. Merci !

J'ai choisi BMW pour faire les réparations de mon véhicule BMW R1200RT suite un a petit accrochage ( rétros + valise et contacteur de régulateur de vitesse ). -07/07 Expertise du cabinet Roadia. -08/07 mail de BMW prise de contact etc. -11/07 passage chez BMW pour qu'il chiffre. -23/07 mail sans réponse Fin juillet validation par Roadia du chiffrage bon pour intervention. -05/08 mail pour prise d'informations sans réponse. -27/08 mail de roadia qui a pris contact avec BMW, il vont commander les pièces. -07/10 dépose de valise pour mise en peinture afin quel soit prête pour le 11/10 faire les réparations. - 11/10 dépose de la moto a 9h je la récupère a 17h valise non faites et il manque une pièces pour le rétro de plus sur la route je m'aperçoisque quand je descend ma bulle il y a un claquement, j'ai regarder le support de GPS avait mal était remis.... - 31/10 toujours pas de nouvelle j'appelle, l'excuse : je suis passer cette semaine chez le carrosserie il y avais une coulure sur les valises ça ne ne m'as pas plus il vont refaire et rappeler moi pour le rétros j'ai pas le dossier sous les yeux.... Aujourd'hui nous somme le 21 NOVEMBRE et toujours pas de nouvelles.... J'espère avoir un gestes de votre part, la facture ayant était réglé dans la totalité ma moto a besoin d'une révision qui pourrais par exemple etre prise a votre charge. Mise à jour : j'ai étais appelé le jour où j'ai mis cette avis le 21/11 pour me dire qu'il on la pièce et que les valises sont faites. J'ai déposé la moto aujourd'hui le 22/11 un petit 2h plus tard ma moto et fini aucune excuse aucun gestes. Je déconseille fortement l'enseigne, en tout cas sur Arras. Honteux pour un centre BMW MOTTORAD..... Mr Bilquez

Je souhaiterais souligner la réactivité de Claire Cordonnier qui s’occupe entre autres des solutions de prolongation de garantie avec leur partenaire Car garantie. Claire a su en 15 minutes régler mon soucis de prolongation de garantie. J’ai ainsi pu ,grâce à elle, passer un excellent we et profiter de mon bolide en toute quiétude !! Bravo aussi à toute l’équipe de l’atelier qui m’a reçu avec le café et qui a fait un travail de qualité lors de ma révision des 50 000km sur ma rt 1200. N’hésitez pas à aller dans cette concession bmw !! Bruce Fauquembergue

On va chez BMW se sont des pros,il connaissent normalement les motos. Or,après un entretien courant,vidange moteur,liquide de freins, en repartant chez moi j’ai failli perdre une partie de mon carénage manque une vis au carénage. Manque de contrôle du technicien après restitution de ma machine.La prochaine fois je prendrais des outils pour vérifier moi même.Le boulot est fait à moitié Heureusement que je n’ai pas fait changer des plaquettes de freins ou des pneus. Le contrôle doit se faire avant,pendant et après.

Très très sérieux et compétent,cette société,nous y avons acheté nos deux dernières motos et la dernière semaine passée Ce sont des motards,donc ils savent vous orienter et vous aider pour votre choix Je vous conseille vivement ce garage et son équipe

Bonjour, Très déçu par la prestation en atelier je me rends a la concession il y a une semaine pour un remplacement de pneu arrière sur une nine t résultats des courses pincement de la chambre à air on laisse le client une semaine comme ça dans l'attente d un rendez-vous aujourd'hui 14h j'attends plus de 2h après ma roue pour au final vouloir me facturer quelque chose qui n'est pas de ma faute, l'atelier fait une faute je suis désolé c'est pas moi de payer leurs bêtises j ai donc refusé de payer . Avec le sentiment d avoir étais pris au sérieux lors de mon appel samedi dernier Voilà voilà