Sécuritest Contrôle Technique Automobile LYS LEZ LANNOY

Cliente depuis longtemps, je suis globalement très satisfaite de ce centre, d’où les 4 étoiles. Le service est sérieux, efficace, et l’équipe est professionnelle. En revanche, petit point à améliorer sur la clarté des tarifs : lors de ma contre-visite, on m’avait annoncé 30 € (en me précisant que le tarif avait augmenté), ce que j’ai accepté sans souci. Le jour J, le tarif demandé était finalement de 35 €. En demandant simplement si le prix avait encore changé, la réponse a été " ça dépend ". Je n’ai aucun problème à payer 35 €, mais ce serait plus appréciable que le tarif final soit annoncé clairement dès le départ. Pour le reste, je reste satisfaite et continuerai à faire appel à ce centre.

Super service, tout le monde est souriant ! Ma Kia Rio n’est malheureusement pas passée, mais le problème a été très bien expliqué, avec des solutions proposées. Merci à vous pour votre efficacité et votre professionnalisme. De plus j'avais raté mon premier créneaux, car oublie de carte grise de ma part mais il on trouver un créneaux rapide.

Très satisfait,rapide,sympathique J'ai déjà fait 2 CT pour la voiture de ma femme et 3 CT pour la mienne et tjrs chez eux

C'est super comme service Rapide, travail bien fait et recommandable. Accueil aimable, personnel à l'écoute et compréhensible, échange facile. Bravo et continuez comme ça.

RDV pris avec prépaiement. Arrivé en avance sur place, je patiente 10 minutes que l'on vienne s'occuper de moi. Et là j'apprends que le certificat d'immatriculation du véhicule est nécessaire pour passer le contrôle. Elément que je n'ai pas vu dans les conditions générales du RDV, et dans mon esprit maintenant la plaque seule permet beaucoup de prise de renseignements : assurance, concessionnaire, police ... Il y a sûrement une raison pour l'imposer que je ne connais. Aussi la personne qui me reçoit me dit que le contrôle ne peut se faire sans autre proposition de solution. A ce moment, devant ma déception je me dis à voix basse : "ça fait iech" Et là, la personne qui "s'occupe" de moi monte sur ses grands chevaux et prend un ton agressif et accusateur en sous entendant que je lui est dit 'Tu fais iech' (Désolé pour mon vocabulaire qui est plus châtié d'habitude), maintenant sous les effets de ma frustration cela a généré en moi cette remarque qui s'adressait à moi même et au système) Par acquis de conscience je vais vérifier dans mon véhicule et confirme l'absence de mon porte carte. De retour dans le bureau (je préfère ce terme à celui d'accueil) JE confirmle que je n'ai pas sur moi ce papier demandé et la réaction de cette personne fut : "C'est dommage, vous avez perdu de l'argent !" avec une expression teintée d'ironie et de satisfaction personnelle. Devant ses réactions d'agressivité, de mépris et de plaisir malsain, j'ai tourné les talons et j'ai quitté la pièce car je sentais bien qu'il était dans une posture qui ne laissait entrevoir aucune possibilité de trouver une solution. J'ai payé, je suis pris à défaut donc c'est perdu pour moi ! ... Cela en dit long sur la politique de l'entreprise en termes de service client. Et ce n'est pas la première expérience désagréable que j'ai vécu dans ce centre. Il y a quelques années, j'ai pris RDV en spécifiant bien que je venais avec une voiture ancienne sous statut 'voiture de collection'. Alors que je confirme mon RDV par téléphone la personne me dit qu'ils ont l'habitude. Aussi je me rends au RDV confiant. Et là je fus surpris de devoir passer une contre visite pour raison de norme de pollution et de phares mal réglés. Je fait vérifier l'ensemble par un garage spécialisé qui me confirme que tout est en règle, c'est les normes qui ont changé depuis 40 années. Lors de la contre visite un autre technicien en voyant mon dossier me fait part que je n'avais pas à passer de contre visite car son collègue n'avait pas pris en compte le caractère 'collection' dans les paramètres à vérifier. Il s'en est excusé pour son collègue en me disant qu'il ne pouvait rien faire concernant le cout de la contre visite à cause de l'informatique. Voila 2 expérience avec ce centre qui m'ont déçu tant sur la dimension technique de leurs activités que sur la dimension service client.

Très professionnel, rapide, pas cher et... très aimable! Cela fait déjà 2 fois que je vais chez Sécuritest à Lys lez Lannoy, j'y retournerai!

Très bonne accueil. Respect des rendez vous je recommande