IDEA TOULOUSE - CEA GOT ET CARCENAC

Je rejoins les commentaires. Très mauvaise expérience avec ce cabinet d'expertise. Nous avons eu notre véhicule immobisé pendant 4 mois pour pas grand chose. L'expert a fait trainer les choses à plusieurs reprises. Il mettait du temps pour aller au garage, du temps pour envoyer les rapports, nous a rajouté des éléments a changé plusieurs fois... Il ne nous tenait quasiment jamais au courant. Obligé d'harceler pour avoir des réponses. Nous avons précisé que nous avions un nouveau né et avions besoin de la voiture rapidement, mais rien n'a changé sur leur réactivité. J'espère ne jamais avoir à refaire à ce cabinet.

Suite à notre conversation en date du 24/10/25 , lors du sinistre du mois du juillet vous avez encore refusé de me transmettre le rapport malgré une mise en demeure de ma part concernant un sinistre survenu le 05/07/25 j ai dû attendre 2 mois pour avoir ce rapport que j ai obtenu par la force et l intervention de Maitre Cohen!!! Le 24/10/25 suite a notre entretien téléphonique vous avez encore refusé de me transmettre le rapport d expertise en date du 14/10/25 effectué au sein de la concession BMW Pelras pour des malfaçons constaté par votre expertise et non par moi meme , le 14/10/25 vous avez également convié un huissier de justice par le biais de môn assurance ou le votre , sans m en informer !!! Le 24/10/25 suite a notre conversation téléphonique vous avez ,Votre Cabinet IdEA a refusé de me transmettre la totalité des Rapports pourtant la loi est claire là dessus c est un manquement a vos obligations professionnelles ! Et je suis fort de constater que cela se reproduit encore une fois je vous rappel que l expert doit obligatoirement me remettre une copie gratuite de ses rapports (art. R. 326-3 ). Ces refus qui sont une habitude pour votre cabinet en lien étroit et conspirationniste avec môn Assurance la MaiF Cela constitue encore une violation de mes droits l'assureur est tenu de m informer au préalable de la présence d'un commissaire de justice, sous peine de faute.Les assureurs ont une obligation générale d'information et de conseil envers leurs assurés (art. L. 112-2 du Code des assurances) . Votre cabinet à une attitude qui suscite des interrogations quand à vos pratiques douteuses , vous êtes étranges dans vos comportements et cela sera bien de connaître vos motivations ( vos refus,votre lien avec la MAIF , le fait que vous vous renvoyez la balle .... ) , je peux me poser la question et remettre en cause votre Impartialité car je constate une partialité flagrante vos pratiques et vos refus constants amenent vers cette supposition si tel est le contraire je vous învite à me faire part de la nature de vos refus de me transmettre les rapports qui est pourtant une obligation !!!! Je vous informe de ces faits d une extrême gravité qui sont réitéré malgré une mise en demeure dans laquelle vous n avez pas donné suite, vous persistez dans vos refus !!!! Je vous annonce par le biais de mon Avocate : une Assignation en Référé ! Votre Cabinet sera également dans le dossier car il est également responsable des préjudices morales et materiels que je subis depuis le 05/07/25 ! fort de constater que le véhicule n est toujours pas pris en charge par mon assurance car votre cabinet et la MAIF se renvoient la balle ! Je cite d apres vos dires cabinet idea:" nous attendons la réponse de votre assurance". Assurance Maif: " nous attendons le rapport d expertise " . Cela dure depuis le mois de juillet 2025 nous sommes à 7 jours du mois de début de novembre ce sont les réponses que j obtiens depuis le mois de juillet 2025. Cela m améne à me poser des questions sur vos pratiques douteuses et vos liens très forts avec la Maif.

Très mauvaise expérience. Devis de plus de 2000 € refusé par l’expert sans explication. Manque de professionnalisme…

Cabinet mandaté par ma compagnie d'assurance. Au dire de certains commentaires ... je suis très satisfaite de ce cabinet d'expertise. Merci à Monsieur l'expert pour sa gentillesse et pour la gestion rapide de mon dossier (accident un samedi, expertise le mardi et j'ai eu l'expert le mardi après midi, rapport le lendemain). Dossier clôturé en moins de 2 semaines. Merci également à Céline pour sa patience, sa gentillesse et sa rapidité pour son aide pour la gestion des papiers. Cabinet à recommander.

Vraiment regrettable de ne pas pouvoir mettre 0. Une incompétence époustouflante de la part de tous le cabinet d’expertise, ci on appelle cela un cabinet d’expertise. Immobilisation de mon véhicule depuis maintenant une demi année mais cela est normal d’après ce cabinet surtout en donnant des réponses à mes questions qui n’ont ni queux ni tête mais tous cela reste normal. Faudra m’expliquer comment on se rend à son travail (chose existentielle pour pouvoir continuer a vivre ) sans véhicule depuis 6 mois. Encore une fois aucune empathie de tous le personnels. En espérant qu’ils ne tombent pas dans la même situation. Enfin cabinet à clairement eviter.

Avis extrêmement défavorable sur le cabinet IDEA EXPERTISE Toulouse Nous exprimons notre plus vive désapprobation à l’égard du cabinet d’expertise IDEA expertise, dont l’intervention a conduit, de manière totalement injustifiée, à la mise en destruction de mon véhicule qui ne présentait aucun caractère de dangerosité ou d’irréparabilité manifeste. L’analyse menée par ce cabinet s’est révélée manifestement bâclée, dénuée de rigueur technique et fondée sur des éléments partiels, voire erronés. Aucun échange contradictoire sérieux n’a été engagé, et les conclusions remises ont démontré une absence criante d’impartialité, voire un parti pris au détriment de la réalité factuelle. Le préjudice subi est d’autant plus inacceptable que le véhicule, parfaitement réparable, se trouve aujourd’hui détruit de façon irréversible sur la seule foi d’un rapport contestable et sans recours effectif laissé au propriétaire. Nous déconseillons très fortement toute collaboration avec ce cabinet dont les pratiques mettent gravement en cause la confiance que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel de l’expertise.

Sans doute des commentaires de gens désabusés au-dessus, car pour ma part après accident avec un sanglier, mon assurance a mandaté un expert venu de ce cabinet d'expertise et celui-ci a été très réactif, professionnel et rapide dans l'envoi de son rapport. J'ai appelé une fois au téléphone, on m'a répondu sans attendre et avec une gentillesse qu'il faut souligner. Si les membres de ce cabinet lisent le commentaire ils y verront que j'en ai été satisfait. Merci