E.Leclerc Location

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Quand deux salariés m'accusent d'avoir abîmé le bas de caisse d'un camion me forçant à signer un constat, et que je paye jusqu'à maximum 1.300,00€ de travaux (montant de la franchise), je trouve celà très petit. Heureusement qu'après plus d'un quart d'heure à me défendre une jeune collègue à ces deux personnes est arrivée pour leur dire que le camion était déjà abîmé avant mon emprunt. Une personne avec moins de caractère que moi se serait faite avoir et aurait pu payer une somme astronomique indûment. Merci beaucoup à cette jeune personne pour son honnêteté, beaucoup moins aux deux hommes ayant essayé de me forcer à signer un document qui aurait engagé ma responsabilité sans raison. Conseil à donner à tous les futurs clients, prenez des photos de partout des véhicules que vous empruntez, cela sera certainement plus rassurant pour vous. Un client mécontent.

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0. Lors de la réservation sur internet, il y a marqué de faire un chèque pour le dépôt de garantie. Arrivé a l’agence on nous tient tête que non, c'est marqué par carte bleu, d’un air hautain. 30 minutes d’attente pour avoir le camion car ils sont tous incompétent. Le plus âgés qui a l’air d’être le responsable est hostile, mal aimable, désagréable, désobligeant, méprisant, impassible, hautain et manque de chaleur humaine (pour rester polie). Il ferait mieux de prendre sa retraite ou changer de métier si c'est pour être aussi agressif avec les clients. Nous ne reviendrons pas.

Départ sans problème Retour catastrophique au niveau relation client. J'arrive à l'ouverture : "Bonjour, vous avez fait le plein ? - Bonjour, euh oui, j'ai fait le plein.- Non, vous n'avez pas fait le plein, l'ordi ne voit pas d'arrêt du véhicule.- Regardez mon téléphone, voilà le paiement que je viens de faire à la station, datant de ce matin, 8€ ce qui est cohérent avec les 45km que je viens de faire. - ça ne veut rien dire, vous n'avez pas de reçu ? C'est ce qui est demandé dans les conditions générales de vente."... Je vous assure, je n'en rajoute pas. Je vous passe la suite des échanges. Ce n'est pas très grave, l'essentiel est la location du véhicule et sur ce point, aucun problème.

Méfiez vous ! Prenez le temps de faire le tour du vehicule de location et de noter chaque rayure, de prendre des photos ou de filmer. Car si vous ne remarquez pas la rayure, on vous la fait remarquer au retour et on vous la facture. Pour moi on m'a annoncé 389€ pour une rayure que je n'avais pas faite, d'après un devis, mais derrière ils encaissent l'argent sans faire les réparations. Pour ne pas leur donner d'argent j'ai du relouer le camion pour faire les réparations de mon côté chez un carrossier. Et ce qui est marrant en relouant le camion, cette fois j'ai fait le tour en regardant chaque détail, j'ai remarqué une autre rayure, et là c'était un autre employé qui faisait l'état des lieux avec moi, je lui montre la rayure et lui demande de la noter sur sa feuille, et il me répond oui c'est vrai on le sait on l'avait vu mais on ne l'a pas noté ! Donc regardez bien !

Pas la première fois qu’en je loue un utilitaire (auparavant Intermarché principalement), mais la première fois que j’ai autant d’emmerdes pour le récupérer. Les cautions ne sont pas prises par chèque, et on apprend par mail APRÈS avoir validé la réservation (et donc paye...) que la carte doit absolument être celle du conducteur... aucune negociation possible en arrivant sur place... La prochaine fois je retournerai vers un loueur plus accessible...

un large de choix de véhicules utilitaires, répond à mes attentes à chaque fois. le départ et le retour se déroulent très bien à chaque fois.

Je suis passé par ce service pour la location d'un véhicule de type camion benne. La location s'est très bien passée et l'équipe de du Leclerc Blois est très professionnelle.