Enterprise

J'aurais du lire les avis avant de choisir ce loueur. Expérience client très décevante, avec des erreurs dans la facturation de l'assurance et la remise d'un véhicule de qualité très inférieure au véhicule affiché sur le site d'Enterprise. La gestion par l'équipe locale de ces sujets s'est faite sans aucune courtoisie dans une méthode "circulez il n'y a rien a voir". Enfin, le temps consacré pour rédiger une réclamation au service client (qui n'est pas en France) est inutile car leur seule réponse est qu'ils sont "navrés". Les loueurs sur le site de la gare de Lyon La Part Dieu sont suffisamment nombreux pour que vous ne viviez pas cette expérience malheureuse. Je vous conseille donc un autre choix. Un petit clin d'œil à leur slogan 😄

Service commercial par téléphone sans intérêt. On croit appeler le site de Lyon et l’on tombe sur une personne qui ne répond pas aux questions posées et qui veut tout simplement se débarrasser. Aucune qualité de service, mauvais accueil téléphonique. Je rajoute également que les horaires mentionnés ne sont pas respectés, on tombe sur une boîte vocale indiquant que le service est fermé. J’ai dû appeler plus de six fois pour que l’on décroche… sans commentaire Fuyez si vous cherchez un plus pour réserver par téléphone ! Par contre l’équipe sur place à Lyon part dieu est au top. Merci les filles

On prend souvent la peine de mettre des avis quand ils sont négatifs, mais une fois n'est pas coutume j'ai tellement apprécié le service que me voilà écrire cet avis sur mon temps de travail pour témoigner de mon expérience très satisfaisante. Le personnel a été adorable et la voiture impeccable. Les attentes ont été comblées à 100% pour chacun des 7 passagers, unanimes sur l'affect porté à notre 5008.

Parfait. Rien à dire, véhicule loué SUV HUYNDAI TUCSON 5k km, comme neuf communication parfaite avec les employés et très gentil… Merci !!!

Super Accueil de Thibault, Ayette & Lilia. Merci pour la voiture elle est top. Je n’ai pas trouvé la Porche 😅 une prochaine fois ! Super agence !

Ce samedi, nous avons loué à 8, un minibus pour aller se promener dans le vignoble A l'enlèvement du vehicule, l'employée Enterprise fait le tour d'un premier vehicule. Nous sommes prêts a partie, mais une embase de ceinture arrière est cassée. On change de vehicule, on fait le tour, il est déjà abimé sur le flanc gauche. Prêt à partir, le témoins de pneus sous gonflés s'allume. on le signale, l'employée appelle un collègue, il s'agit d'un défaut de sonde, il suffit de réinitialiser manuellement. Elle réalise l'opération, le témoin s'éteint et nous partons. 10 km plus loin, le témoin se rallume. Nous nous sommes arreté à la première station. il manquait entre 0,5 et 1 bar dans chaque pneu. la journée se passe nickel, on ramène le camion. on le gare sur le parking, on dépose la clé dans la boite. Aujourd'hui, nous avons reçu un mail d'un document à signer comme quoi nous avions rendu le véhicule abimé sur un côté (sans précision). A la réservation, nous avions prix l'assurance carrosserie... Après plusieurs échanges par mail et téléphone, l'employée nous a dit que "de toute façon, comme nous avions pris l'assurance, ça nous couterait rien..." De notre côté, nous avons rendu le véhicule dans le même état que nous l'avons pris le matin, et avec des pneus gonflés. il semblerait que l'entreprise ENTERPRISE profite des gens qui ont pris l'assurance carrosserie pour refaire ces véhicules. On dirait bien de l'Arnaque à l'assurance...

Toutes les équipes que j ai rencontrées sont au top ! Les prix très corrects, je recommande vivement 😉 Big up à l équipe de Lyon Part Dieu qui m a trouvé une solution alors que je m étais trompée de lieu de location et salutations aux équipes d aix en provence et Marseille qui ont toujours le sourire 😃 Mes meilleurs vœux à tous