Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - La Roche-sur-Yon

Bonjour, En raison d’une panne de véhicule, j’ai dû louer un véhicule chez vous via l’assistance. Lors de la prise en main, j’ai voulu photographier le véhicule déjà endommagé. On m’a informé que ce n’était pas autorisé et que les dommages étaient couverts par mon assurance. À la restitution, 24 heures plus tard, l’agent a signalé une rayure sur le bas de caisse qui était déjà présente, mais je n’avais pas de preuves, car on m’avait demandé d’arrêter de prendre des photos. Il m’a fait signer un document indiquant que je ne m’impliquais pas dans les dommages, bien que cela soit stipulé après lecture. Une formation sur le contrôle des véhicules pour certains de vos agents semble nécessaire.

Le personnel d’Enterprise est très aimable et a l’écoute des clients . En revanche il serait bien que les véhicules soient remis aux clients avec le plein et non avec une contenance approximative. J’ai réservé un véhicule par deux fois avec Enterprise et à chaque fois, le plein n’était pas fait. De ce fait, par deux fois j’ai rendu un véhicule avec plus de carburant que je n’en n’avais au départ, sans aucune compensation de la part d’Enterprise Ce n’est pas très agréable de dépenser plus au regard du prix des carburants . De même cette fois ci, la voiture n’était pas bien nettoyée et notamment concernant l’intérieur du pare-brise sur lequel un chiffon qui ne devait pas être très propre avait du être passé à la " va-vite " Peut être que je regarderai pour un autre loueur la prochaine fois ….

A FUIR!!! aucun respect du client; un impératif horaire non respecté donc des rendez vous annulés. L'agent est complétement incompétent. Un manque de professionnalisme et surtout aucune considération du problème du client. Dans le commerce ce sont les clients qui font vivre un commerce, alors messieurs respectez le client!

Location de véhicule déclenchée par assureur, Suite à panne de véhicule. Excellente prise en charge. L écoute et les attentes des clients parfaitement prises en compte. Je ne connaissais pas ce loueur, et pour moi c'est nettement supérieur aux loueurs " classique". Merci pour vos effort, qui ne vise qu'à satisfaire le client. Bravo et je vous recommande

Superbe expérience. Mon assistance m oriente vers cette agence, elle a réservé un véhicule de prêt en remplacement de mon véhicule endommagé. Cool, sauf que quand j arrive à l agence un employé me fait savoir qu il n y a pas de véhicule de disponible. Sans aucun scrupule il m a laissé commander un taxi pour un retour à mon domicile. Une honte, aucune excuse, je suis dégouté. Mais à la vue des nombreux autres commentaires je comprends mieux.

Ayant eu un soucis sur ma voiture lors de nos vacances mon assurance à effectuer une location de voiture dans cette agence à fin d’effectuer un rapatriement à mon domicile. Étant passer par l’assurance pour la locations je n’avais pas de contrat à signer tout étais gérer d’avances or à la réception du récapitulatif de réservations que j’ai reçu de l’agence ou j’ai re déposer la voiture de loc je constate que 47 euros m’ont été facturée. J’ai essayer de me renseigner au prêt de l’agence où j’ai posé la voiture et sois disant eux la seule informations qu’il possède c’est que le contrats a été modifié par quelqu’un de l’agence de la roche sur yon. Voilà maintenant 2 mois que j’essaye de les contacter mais à chaque fois la même chose un message automatique qui me dit que je doit attendre 7jours pour que le dossier sois traiter. En bref on modifie des contrats, on nous fournis aucune explications et de plus on se permets de ne pas répondre. Je me permettrais de mettre un avis 1 étoile avec autant de compte qu’il le faut pour que quelqu’un me contacte enfin et me fournisse des explications!! Un service client honteux.

Très satisfait de l’accueil et du service. Je suis venu pour louer un utilitaire et j’ai été reçu par une personne aimable, professionnelle et à l’écoute, qui a parfaitement répondu à mes attentes. Le tarif était également très compétitif. Bravo à toute l’équipe ! Il est agréable de constater que certaines entreprises placent réellement la relation client au cœur de leur démarche. En tant que formateur dans ce domaine, je peux affirmer que vous êtes un bel exemple à suivre.