Enterprise Lyon

Super véhicule et équipe vraiment très sympathique. Je recommande sans hésitation ! Le véhicule était propre et en très bon état. L’équipe d’enterprise vient vous chercher et vous re dépose où vous le souhaitez, ce qui est très appréciable. Très bonne expérience du début à la fin !

Je suis allée chez eux suite à une panne de voiture (location payée par mon assurance). La personne qui s'est occupée de moi était nonchalante et pas sympathique du tout. Il m'a fait signé un document une fois la voiture récupérée concernant une éventuelle égratignure ou erraflure sur la voiture provoquée ou non par moi (1700€ de frais si ce genre de problème venait à se produire et non pris en charge par mon assurance !!!!). Ce qui est très rassurant étant donné toutes les incivilités qui existent. De plus le jour où j'ai récupéré la voiture, on m'a donné une voiture tout juste rentrée (les personnes qui avaient loué étaient à côté de moi au comptoir). La voiture était donc sale. Ils ont passé en une minute chrono une lingette sur le volant ! Et le jour où je ramène la voiture la même personne inspecte la voiture avec une lampe à la recherche des poques ou erraflures!!! Alors qu'on a fait un état des lieux plus que rapide et sans lampe! Cela en était risible!! Quel dommage car la voiture prêtée était en très bon état général. Traiter vos clients avec bienveillance et respect est un minimum, même quand ce sont les assurances qui payent !

Très bonne expérience malgré une appréhension après avoir lu certains avis, tout s’est finalement très bien passé. Accueil agréable et tarif imbattable. J’ai loué un camion, tombé en panne pendant la location, mais l’intervention a été rapide et efficace, ce qui a permis de continuer sans réel impact. Pour ma part, expérience positive. Je recommande.

Agréablement surprise par cette première expérience de location de voiture. Suite à une panne, mon assurance me paie la location pour quelques jours. Une personne de l'entreprise vient me chercher en bas de chez moi, pile à l'heure convenue. Conduite douce sécurisée jusqu'à l'entreprise : aucune utilisation du portable. Sur place je suis visiblement stressée car c'est une première pour moi. Le monsieur à l accueil en prend visiblement compte et se montre patient, répond de manière détaillée à toutes mes questions, même celles qui peuvent paraître un peu bêtes. L'état des lieux est fait avec une lampe exprès, avec moi à côté, mes remarques et questions sont prises en compte. Je suis prévenue à deux reprises de la franchise (1700 €) non prise en compte par l'assurance en cas de grosse rayure, mais aucune insistance lorsque je refuse leur assurance à 25€/j. La voiture est propre et sans odeur. J'ai quand même trouver un morceau de chocolat sous le siège passager 😅 mais à part ça elle est en très bon état. C'est un modèle récent qui a très peu roulé. Lorsque je rends la voiture, pas de mauvaise surprise, personne ne cherche la petite bête pour essayer de me faire payer des frais supplémentaires (ma grande crainte). Et je suis raccompagnée jusqu'au pied de mon domicile par un employé très sympathique, qui n'utilise pas non plus son téléphone au volant. Bref, une expérience très satisfaisante à toutes les étapes !

Une très bonne expérience avec cette cie! Le personnel est plus qu’aimable, souriant et très accueillant ! Merci au monsieur qui m’a ramené aujourd’hui (14/11), il était d’une extrême gentillesse et a adapté sa conduite de sorte qu’il n’y ait pas trop de secousses à cause de mes nausées. J’ai beaucoup apprécié ! Je les recommande vivement !

Et encore c'est parce qu'on ne peux pas mettre zero... impossible d'avoir l'agence au téléphone. Un service téléphonique qui ne se gêne pas de vous dire qu'ils se trouvent au maroc de toute façon... lamentable. Mention spéciale pour l'équipe sur place qui est elle, est très sympathique contrairement à l'entreprise qu'ils représentent. D'autant plus nul que me laisser un vieux lien sous un avis google... j'ai recu un sms dimanche qui me disait déjà que j'allais etre contacté pour resoudre mon problème on est mercredi toujours aucune nouvelle continuer sur la voix de la médiocrité c'est parfait

Très mauvaise expérience avec cette entreprise qui a facturé les prestations qui n’étaient pas prévues De plus, la voiture a été livrée, sale et avec des rayures Au départ tout, c’est merveilleusement bien passé, par contre…. Au retour du véhicule, la personne nous a pratiquement bousculé pour récupérer les clés et nous a menacé de nous prélever 1700€ sur une rayure que nous n’avions même pas faite Heureusement d’ailleurs que j’avais fait des photos