Europcar - Angers Beaucouzé - Location Voiture & Camion

Très bien, personnel très accueillant, acces rapide au véhicule. Parfait On notera que les véhicules électriques ne sont toujours pas adaptés a la longue distance mais ce n'est en aucun cas de leur fait donc la note reste parfaite

Informations sur le véhicule, son fonctionnement assez rapide. Personnel disponible pour aider. Sortie du véhicule complexe car beaucoup d'autres véhicules stationnés. Véhicule agréable à conduire

Nous avons loué un camion dans votre agence et nous sommes retrouvés en difficulté sur l’autoroute, à court de carburant et bloqués dans un bouchon. Après un appel à votre agence à 17h50 pour demander de l’aide, on nous a promis un rappel… qui n’est jamais venu. En désespoir de cause, nous avons contacté votre service client, qui nous a orientés vers le 17 et le 112. Or, ces numéros sont réservés aux urgences vitales, comme nous l’a confirmé le 112, qui a jugé cette recommandation inacceptable. Aucune solution ne nous a été proposée, malgré une situation stressante et potentiellement dangereuse. Un service client digne de ce nom doit assurer une assistance réelle, pas renvoyer ses clients vers les secours d’urgence. Déçus et inquiets pour les prochains clients. Pourquoi cette note ? Manque de professionnalisme : Promesse de rappel non tenue. Orientation inadaptée : Renvoi vers des numéros d’urgence inappropriés. Aucune solution proposée : Abandon en situation critique. Espérons que ce retour permettra d’améliorer votre service.

accueil souriant et sympathique, très professionnel, c'est la deuxième fois que je loue un véhicule et aucun problème,

En panne sur autoroute nous avons dû repartir avec une voiture de location ! Nous sommes arrivés chez Europcar à 12h45 ! L’agence était fermée entre 12h et 14h . Une dame très gentille a accepté de prendre sur son temps de pause pour nous livrer le véhicule ! Merci encore à elle ! Il y a encore un peu d’humanité dans ce monde .

un accueil agréable et chaleureux, explications clair et précise, un personnel souriant et agréable et qui plus est à l'écoute pour la moindre question. une agence tenue correctement et propre, un coin attente agréable. La rapidité du service à la prise et le rendu du véhicule. Je recommande TRES fortement l'agence ! 🙂

Je remercie fabienne et son équipe pour leur accueil et leur professionnalisme.