Europcar Chambery

Probablement la pire agence que je connaisse, et pourtant je loue près de 2 véhicules par mois sur toute la France chez Europcar ou autres… - Véhicules annoncés non disponibles - Absence de boîte à clé au retour = surtaxe abusive pour déposer les clés au comptoir de l hôtel d à côté. - montant des cautions délirant (1000 € pour qashqai vs 300 € dans les autres agences) - détection et facturation de dégâts pourtant présent au départ… faites des photos, cela m’a sauvé ! Ne devrait clairement pas faire partie du réseau de franchisé Europcar.

A fuir !!! Deux locations, deux fois des frais supplémentaires aberrants > Une location de 6 mois, où des rayures et une trace de clés (que je n’avais même pas vue tellement elle est légère) me sont facturées 850€ ! Dont près de 90€ de frais de dossier par dommage. On marche sur la tête. J’avais pourtant pris l’assurance avec la franchise à 500€… > Une location juste à la suite où je pars de Chambéry pour rendre la voiture à Paris. Je demande explicitement au loueur quel est le kilométrage compris dans la location puisque je vais faire beaucoup de route. Il me dit illimité. Suite à un problème technique, il me demande de faire la réservation en ligne (alors que je suis devant lui). Quelle surprise quand après avoir rendu la voiture je découvre un supplément pour des kilomètres au delà de ce qui est compris dans le contrat. On me répond que c’est parce que j’ai réservé en ligne et pas au comptoir. Le loueur n’a donc pas jugé pertinent de me préciser que les contrats n’étaient pas les mêmes ! En plus aucune information pour rendre la voiture à Paris. Je me retrouve dans un parking sans réseau, dans lequel toutes les places Europcar sont remplies, la boîte à clés est introuvable et aucun numéro pour demander des informations. Bref catastrophique, passez votre chemin

A fuir absolument. Des frais supplémentaires indus qui ont augmenté le coût de location de 170€ (pour une location de 24h). - une première facture erronée sur lieu de retour, ce qui s'est traduit par un supplément de 60 €. Une erreur que l'agence a mis 48h à reconnaître. Entre temps nous avons été débités. - une deuxième erreur sur l'heure de retour : la voiture a été rendue à 12:00 avec preuve de l'heure d'entrée à 11h38 dans le parking (ticket de parking en preuve). L'heure de retour mentionnée sur la facture est ....15h30, ce qui se traduit par une journée supplémentaire facturée à 60€ - A cela se rajoute des frais de mise à disposition dont nous n'avons appris le montant que la veille et que nous avons été forcés d'accepter puisque la location avait déjà été payée et que sinon nous la perdions....un service facturée ...50€ En effet, l'agence ferme à 12h (arrivée de notre train à 12h07) et les clés ont été déposées à l'hotel Mercure qui est ....le commerce mitoyen de l'agence. Une agence difficile à joindre par téléphone. A deux reprises j'ai du passer par le service client pour les joindre et celui ci n'a pas réussi à les joindre non plus.... Première fois qu'une telle mésaventure nous arrive....

Forcé de prendre une mise à disposition car je pensais ne pas pouvoir être à temps à l’agence, j’ai finalement réussi à arriver dans les temps mais on ne m’a pas donné la voiture. Ils m’ont demander d’attendre dehors à jusqu’à 18h15 (soit 30’), car ils avaient modifié le contrat. Au téléphone la veille une personne m’avait dit qu’elle mettrait la voiture à disposition si je n’étais pas là à 18h. Au final je me suis fait insulter par l’hôtesse d’accueil car je lui ai fait remarquer que j’avais l’impression de mettre fait soutirer 50€ pour rien. Leur souci était de terminer à l’heure !!!!! Pour info cela m’a fait faire 2h30 de route car je suis arrivé en retard pour déposer la voiture à un point de rendez-vous.

ARNAQUE !! Nous avons loué pour un weekend une voiture que nous avons rendu parfaite. On nous demande de payer 700€ pour changer les parchoc pour une micro rayure ( a peine visible à l'oeil nu ) que nous n'avons pas commise. Une honte.

Bonne expérience avec Europcar Chambéry ! Nous avons loué une voiture pour une semaine, une Suzuki Swift. Véhicule agréable et adapté à notre programme de routes de montagne ! Peu consommateur. Le véhicule était assez abîmé à l’extérieure mais intérieure propre. La mise à disposition a été rapide et sans problème. Ils nous ont indiqué que si nous rendions le véhicule en dehors des heures d’ouverture nous serions facturé de 25€ supplémentaire, nous avons donc fait attention à le rendre comme initialement prévu dans la réservation. Le personnel était professionnel et souriant.

Ce loueur de voiture est fortement à déconseiller. Pour une mini-griffure ultrafine de 2 cm de longueur, ils facturent 238 Euros!!!. Alors qu’avec un feutre ceci peut être corrigé, sans que ça se voit. La voiture avait déjà au moins 5 griffures et petites bosses plus importantes non réparées. Cela s’appelle se faire du fric sur le dos des clients. C’est la dernière fois que j’ai loué chez Europcar.