Groupe Lang & Associés Saint-Etienne - Expertise Automobile

Vraiment dessus de leur service. La gestion de mon dossier a vraiment été catastrophique. Après la signature de mon dossier il se trouve qu'il n'avait pas fait d'appel d'offre pour mon véhicule j'ai signé pour pour une valeur résiduelle de 1000€ et quelques jours après elle passe a 1400 je perd 400€ . l'assurance et l'expert se renvoient la faute. Et je vous parle pas du nombre d'appels que j'ai passé entre la casse qui voulait venir récupérer ma voiture tout les 2 jours alors que je circule avec depuis l'ouverture de mon dossier. tout le monde était au courant que je conservait ma voitures.les apelle que j'ai passé au cabinet et l'assurance j'en ai passé des heures au téléphone

Je tiens à partager mon expérience personnelle à la suite d’un accident non responsable, durant lequel mon véhicule a été déclaré économiquement irréparable. Mon assurance a mandaté ce cabinet pour l’expertise. La première estimation de la valeur de mon véhicule m’a profondément déçue, car elle était bien inférieure à sa valeur actuelle sur le marché. Il a fallu pratiquement deux mois de démarches (appels, courriers recommandés, relances répétées) pour parvenir à une réévaluation plus juste (Je précise que j'avais contesté le soir même la première estimation). Durant tout ce processus, le manque de communication et de réactivité a été particulièrement éprouvant, notamment avec des délais d’attente très longs avant d’obtenir un échange avec l’expert. Je précise que cette situation a été extrêmement difficile à vivre, surtout dans un contexte déjà lourd sur le plan physique et émotionnel. Il s’agissait d’un bien coûteux, et j’ai eu le sentiment que la procédure a manqué d’accompagnement humain et de transparence. Enfin, je précise que je ne souhaite pas recevoir de réponse automatique m'invitant à envoyer un mail. Si une écoute n’a pas été possible pendant les faits, il est inutile de faire semblant une fois l'avis publié. Je publie cet avis en toute bonne foi, dans le seul but de partager une expérience qui, je l’espère, pourra être prise en compte pour améliorer le traitement de futurs dossiers.

Mauvais cabinet d'expertise qui ne suivent pas les règles de l'expertise Un rapport d'expert de Monsieur Nasri qui dit que l'assureur n'a pas voulu être présent à l'expertise alors qu'il n'a jamais envoyé de convocation ni écrit ni par mail ni par message. Derrière l'assurance demande le remboursement d'un ancien sinistre suivi également par eux, car ils sont pas sûrs que les travaux ont été faits, pour l'assurance l'expert n'a pas été voir le véhicule à la fin des réparations ce qui est obligatoire lors d'un sinistre. Même entre eux et l'assurance il tire dessus. Et du coup on va partir sur la voie judiciaire.

Missionné par mon assureur (maif) l'expert au bout d'un d'un mois n'a pas résolu sa mission ! injoingnable ni par moi ni par l'assurier ... l'élu de cette critique est msister frery fuyez si votre assueur selectionne ce groupe

Expert auto incompétent oui ! Expert en malhonnêteté, j'aurai mis 5 étoiles 🌟 Aucun retour au client à l'assuré, ne travail et donne des infos cas leurs macs, les assureurs 💰

Bonjour, Cabinet d'expertise qui prend des décisions sans en informer les clients. Que ce soit des décisions à prendre ou même de leurs passages pour expertiser. Aucun professionnalisme.

Bon accueil et traitement rapide du dossier.Tout c'est fait par internet et téléphone.