EXPERTISE & CONCEPT CHARTRES

Je le recommande vivement, j’ai beaucoup apprécié la rapidité, la disponibilité, la communication très simple via l’application… J’ai eu ma voiture expertisée et réparée en 2 jours. Exceptionnel!

Expérience décevante. À la suite d’un acte de vandalisme sur notre véhicule (portière conducteur enfoncée à l’avant et aile rayée à l’arrière), l’expert mandaté s’est montré particulièrement peu à l’écoute. Il a affirmé que la rayure sur l’aile n’avait pas été faite au même moment que le reste du sinistre et a refusé sa prise en charge, sans fournir d’explications convaincantes. Face à cette attitude et au manque de considération ressenti, nous avons dû solliciter une seconde expertise auprès d’un autre cabinet pour obtenir un avis plus rigoureux et impartial. Un professionnalisme rudement mis à mal.

Excellente prise en charge, je peux également mettre la qualité des échanges en avant. Rien à dire, y compris sur la facilité d'accès à votre plateforme et le suivi du dossier de bout en bout.

J'ai été mise en attente puis coupé . Le monsieur ne pas pas rappelé. J'ai rappelé et eu une dame qui ne peut pas me passer le monsieur, celui-ci n'ayant rien noté. Elle me dit qu'on reviendra vers moi! Pas satisfaite du tout.

J'ai eu une expertise par expertise et concept et ce fut une très mauvaise expérience. Ils ont retiré des heures de main d'œuvre au concessionnaire. j'ai donc rappelé "expertise et concept " et laissé un message car je souhaitais qu'on m'explique tout simplement. Personne ne m'a rappelé. Après la réparation. Je reçois un rapport d'expertise. Il est jsute illisible. Pourriez vous faire un document claire exprimant synthétiquement qu'est ce qui est pris en charge et qu'est ce qui n'est pas pris en charge. On dirait que votre document cherche à cacher quelque chose... Ce n'est vraiment pas agréable de travailler avec vous...

Excellente première expérience avec cette entreprise. L’expertise s’est déroulée en ligne à partir des photos que j’ai pu transmettre. La transmission s’est effectuée sans aucune difficulté. Quelques heures plus tard, je recevais en ligne un double du devis de la réparation de ma voiture et la marche à suivre auprès de mon réparateur. Service impeccable.

Rapidité lors du passage de l'expert. Souhaité matériel d'occasion mais impossible à trouver.