Groupe Lang & Associés Mont-de-Marsan - Expertise automobile

Si vous cherchez un service efficace, rapide et honnête, ce n'est sûrement à ce cabinet que vous devriez faire appel. Suite à un véhicule sinistré : - Étude de marché proposée BIEN EN DESSOUS de la réalité - Très compétent pour déduire des critères normalement déjà compris dans le prix du marché (value kilométrique, ...). Mais en revanche moins quand il s'agit de prendre en compte les travaux faits récemment - Répond aux mails qui leur arrange Ce n'est que lorsque nous avons voulu engager une contre expertise (ne pouvant pas clairement tomber plus bas niveau indemnisation) que soudainement nous avons eu une nouvelle proposition d'indemnisation "correcte", et qu'il fallait se dépêcher d'envoyer tous les documents, ce qui relève presque d'une pratique douteuse. Et cerise sur le gâteau on ose nous parler "d'échanges laborieux"

Dommage de ne pas pouvoir mettre de note en dessous de 0. Voilà maintenant plus de 2 mois que je suis en attente du rapport d expertise concernant mon véhicule. J ai dû avoir plus de 10 fois la société qui à chaque échange me garantie de prendre les choses en mains en revenant rapidement vers moi afin de le donner des nouvelles.Pas une a l heure actuelle!! Même en appelant l'expert directement celui-ci assures de rappeler et de transmettre le document. Un bon conseil, si votre assurance travaille avec ce groupe changer en."

Dommage de ne pas pouvoir mettre de note en dessous de 0. Voilà maintenant plus de 3 semaines que je suis en attente du rapport d expertise concernant mon véhicule. J ai dû avoir plus de 10 fois la société qui à chaque échange me garantie de prendre les choses en mains en revenant rapidement vers moi afin de le donner des nouvelles..Pas une a l heure actuelle!! De plus, j ai dû laisser plus de 10 messages texto et vocale à ce fameux expert qui n est pas capable de faire un chiffrage des pièces de mon véhicule et jamais aucune réponse ni signe de vie..comment peuvent il laisser les gens ainsi!! Un bon conseil, fuyez ce "cabinet"

Les échanges se sont déroulés par mail et les documents transmis via le site du groupe Lang. Tout a été clair , l'info du suivi et des rapports d'expertise en temps et en heure. Même si le temps m'a paru long par impatience de récupérer mon véhicule . Très satisfaisant dans l'ensemble.

Injoignable et ne rappelle pas. Un véhicule mis en réparation début juin récupéré fin juillet avec des bruits de roulement et depuis des lenteurs de l'expert pour peu de travaux (2 roulements à changer). C'est dommage car secrétariat apparemment réactif, mais expert qui ne rappelle ni ses clients , ni le garage qui fait les réparations malgré mes messages, ceux du garage et ceux de l'assurance. Depuis ces mauvaises réparations faites, , cela fait 1.5 mois que cela dure pour aucun travaux de réalisé et un véhicule utilisé 15 jours sans conscience du danger couru depuis le 02-06-19 et toujours immobilisé chez le garagiste depuis le 25/10 pour 2 roulements à changer.

Expertise par photos chez le garagiste en quelques minutes et prise de rv pour la réparation, échanges garage/expert/assureur rapides par mails, réparation. On ne s'occupe de rien, tout est fluide et gain de temps inestimable. Excellente expérience.

Je mets une étoile et franchement c'est Gentil. Aucune communication , des estimations de fin de travaux faites sans avoir contacté la société en question, donc fausse et pas qu'un peu. Ne concerte nullement le client pour toutes questions liées aux réparations. La société est la pour constater/ encaisser et refaire la même chose avec le client d'après. Si vous pouvez faire avec une autre société ça ne pourra être que mieux. Jouillat Martin