A3 Concept

Réactifs, délai de rendez vous ultra court (le jour même ou le lendemain), inspection rapide (évaluation des travaux jugée correcte par le garage en charge des réparations, ce qui ne semble pas toujours être le cas). On se rend rarement chez un expert par plaisir, bonne expérience dans mon cas sur cette occurrence.

Je n'ai pas du tout apprécié le manque de transparence quant à l'avancée de ma situation ou de la procédure, les réponses et délais apportés n'ont jamais été respectés. Tout ce stress et cette absence de communication ont entraîné plusieurs arrêts de travail et beaucoup de dépenses pour continuer à aller travailler, voire tout simplement pour me déplacer pour des activités essentielles telles que faire des courses.... Votre slogan "notre priorité : votre satisfaction", qui tourne en boucle lorsque nous attendons que vous répondiez au téléphone, est loin d'être représentatif de vos services. En tout cas mon expérience me donne le droit de dire que je suis extrêmement insatisfaite des services rendus par votre agence, et il suffit de lire les autres avis pour constater que je ne suis pas la seule...

On va faire simple comme la plupart des avis, vos experts sont justes des frustré visiblement, quand vous êtes mandaté pour une expertise sur de la carrosserie vous n'avez aucun signalement à faire sur de la mécanique surtout quand cela a été réalisé en dépannage et ne vous concerne absolument pas. Apprenez à restez à votre place la prochaine fois

A fuir ! Personnel incompétent. Après plus d’un an d’attente, j’apprends que les experts ont " omis " de traiter mon dossier et d’envoyer celui ci au garagiste. De plus mon expertise a été bâclée, la moitié de mon véhicule n’a pas été pris en compte sur le rapport de " l’expert ". Si on se permet de faire remarquer à l’expert que son travail a été mal fait, il ne trouve rien de mieux que de raccrocher au nez des clients. Résultat un an de perdu, une voiture toujours pas réparée et pas d’autre choix que de retourner faire une seconde expertise.

À fuir ! Très incompétent à tous les niveaux ! J’ai eu à faire à ce cabinet suite à un accident non responsable. Alors Injoignable, ne répond pas non plus aux mail. Devait passer un jour et finalement passe 3 jours après. Doit m’appeler tel jour, pas de nouvelles, le lendemain non plus, le surlendemain non plus, etc. Sous estimation du véhicule, ne rembourse même pas la cote argus. Durée longue pour transmettre les documents de sessions à l’assurance (plus d’une semaine pour transmettre un papier). Et en attendant je suis à pied avec des difficultés à trouver un véhicule similaire ( avec les mêmes option, année …) avec le budget donné! Il faudrait acheter un véhicule plus bas de gamme ou plus vieille pour leur faire plaisir. Enfin bref, une honte!!!!!!!!!!! Si vous avez affaire à eux, bon courage !

Si vous n’êtes pas pressé, que vous êtes prêt à attendre plusieurs mois un rapport d’expertise alors ce cabinet est fait pour vous. La seule chose qui fonctionne rapidement dans ce cabinet c’est le paiement de la prestation. Expertise faite le 18 Avril et le 6 Juin j’attends toujours. Après 11mn d’attente au téléphone on me répond qu’il faut encore attendre une semaine supplémentaire!

Je déconseille vivement ce cabinet d'expertise qui traite les clients avec un mépris inacceptable. Le secrétariat est injoignable ( filtrage systématique de l appel). Aucune réponse par le canal mail de "CONTACT" que ce soit à l 'attention de l'expert ou de son secrétariat. Plus d'un mois pour valider la facture des travaux après réalisation et envoi à mon assureur. En visite à leur bureau aucun renseignement possible, il faut attendre le bon vouloir de l expert ( ou plutôt de son secrétariat) Les assureurs aussi attendent leur réactivité selon leur propres aveux. Je ne parle pas des garagistes qui sont à leur botte par obligation.... A FUIR cette société d'expertise. Leurs dirigeants regardent quoi dans leur entreprise? Un Directeur sait obligatoirement la façon de faire de ses employés. NON? Alors il faut changer de métiers. QUEL MEPRIS;;;; CHAPEAU LA COMPETENCE;