Feu Vert

Mail de confirmation reçu pour un rendez-vous à 10h, j’arrive donc à 10h. On m’annonce que mon rendez-vous est annulé car j’étais censée venir à 9h, et qu’ils ont essayé de m’appeler. Résultat : aucun service, aucun effort pour trouver une solution, et en plus on me reproche de ne pas avoir répondu au téléphone. Quand une enseigne envoie un mail de confirmation, la moindre des choses est de respecter l’horaire indiqué. Très mauvaise organisation et accueil déplorable.

Incompétence et mauvaise fois incroyable !!! Forfait révision vidange. Devis avec complément Adblue si besoin, au moment de payer la facture, la personne me dit que ce n'était pas prévue (bah si, suffit de lire le devis et les points de contrôle à vérifier) Le technicien va donc me faire le complément d'Adblue. Je le préviens et le met en garde : "ATTENTION, l'accès est mal fichu dans ma voiture, c'est dans le coffre au ras du plancher, il faut avoir le coup de main pour ne pas en renverser DANS la voiture, soyez prudent !!!" En partant j'ouvre le coffre pour y déposer mes affaires et mes 2 chiens, et là je vois la catastrophe, de l'Adblue partout, sur mes housses noir, tout est blanchâtre, la couverture blanche est trempé, il y en a même sur le seuil de coffre en plastique et un peu sur le pare-chocs arrière. Je pousse une gueulante dans la boutique et demande des comptes, mais aussi que l'on vienne nettoyer tout ce désastre, et là le technicien arrive : Nan mais c'était déjà comme ça, ce n'est pas moi !!! (là je passe les détails de la prise de tête avec les personnes présente...) Il aurait juste fallut qu'il me dise : J'en ai renversé, mais ne vous inquiétez pas, j'ai tout nettoyé ! (et là je n'aurais rien dit) Assumer est la moindre des choses !!! Je pars en vacances le mois suivant, et sur une aire de repos, en posant quelque chose au pied passager, je m'aperçois que en fait il n'avait même pas refixer le cache en moquette rigide du filtre d'habitacle qu'il avait dû enlever pour le changer !!! Ok, ce n'était pas facile à remettre, mais j'ai bien réussi à le faire sur une aire de repos, donc pourquoi ne sont ils pas capable de le faire dans l'atelier ??? PLUS JAMAIS DE MA VIE JE NE METTERAIS LES PIEDS DANS UN CENTRE FEU VERT ! ! ! Incompétence, mensonge, travail bacler.

J'avais beaucoup d'angoisse pour une première réparation auto de ma vie. J'en ai vu beaucoup se faire arnaquer notamment pour augmenter le prix de la prestation. Ça n'a pas été le cas chez feu vert. Ils ont fait simplement et uniquement ce que j'avais demandé sans chercher à mentir sur une potentielle autre réparation (je savais que ma voiture n'avait rien d'autre à faire que ce que je demandais). J'ai aussi eut un diagnostic gratuit très intéressant et satisfaisant. Si je devais faire une critique, ce serait a l'accueil. Vendeur sympathique mais lors du dépôt de la voiture, ils n'ont pas demandé où est-ce que mon véhicule avait un problème alors que je n'avais pas non plus pu le préciser sur le site. Il serait plus judicieux de demander aux clients de quel côté il faut regarder car même s'ils vérifient partout, ça offre une garantie aux clients que le garage savait qu'il y avait un problème à cet endroit là. Enfin bref, ce n'est qu'une petite critique constructive. J'ai été ravie de la prestation.

J'ai pris rdv en ligne mais je pense que la personne au bout du fil a mal compris ma demande, du coup mon rdv a ete pris pour le samedi au lieu du vendredi. Je me suis pointé le vendredi, la personne de l'accueil m'annonce que j'ai 24h d'avance et la c'est le "drame" pour moi qui 24h apres devait etre 400km plus loin. L'équipe a été génial et réactif, la voiture a ete prise immédiatement, et les pneus changés dans la demi heure. Top Merci à vous

Je viens d’Irlande et j’étais en voyage d’affaire en France. Je me suis arrêté dans ce garage pour demander conseils sur mon véhicule. Je me suis dirigé vers Nolan qui est très accueillant avec le sourire. Il a su me conseiller et a répondu à toutes mes questions avec précision et de façon claire. Nous avons échangé quelques minutes, il a été très gentil et serviable et agréable à la discussion ce qui est rare chez les garagistes. Si vous passez par ce garage je vous conseille de vous adresser à Nolan. Bonne experience pour ma part, Je recommande Monsieur Fitzgerald

Je suis venue ce soir en catastrophe car mon véhicule garé sur carrefour ne démarrait plus ! Toute seule avec mes 3 enfants et du surgelé dans le coffre ( sinon c’est pas drôle ) dans l’espoir d’acheter une batterie en urgence , malheureusement comme Hyundai fait les choses bien ( pour changer …) ils n’avaient pas de batterie adapté à mon " super " véhicule… Dans mon malheur , un monsieur de chez feu vert m’a sauvé la mise en me relançant la batterie avec des câbles et son véhicule , manœuvrer ma voiture car pas de place pour mettre les câbles , enfin vraiment il s’est démené pour me défaire de cette galère de batterie en urgence . Sans lui j’aurais dû appeler l’assistance sûrement attendre un long moment avant qu’on vienne me dépanner … Moral de l’histoire, les personnes à feu vert sont très humain , et n’acheter jamais Hyundai !! 😂

Pas pro... incompétents... mal organisé... et j'en passe... je commande en ligne pour 2 pneus et rendez vous pour la pose sur ma Ford kuga. Jour J rendez vous 9h je laisse mon véhicule je reviens vers 10h pour entendre on peut pas changer les pneus car c'est un 4x4 donc c'est les 4 ou rien... déjà pourquoi pas m'appeler plus tôt que me dire ça quand je reviens... de plus j'ai précisé que le kuga n'était pas un 4x4 permanent mais awd intelligent donc que c'était possible (bon ils n'avaient pas l'air de savoir ce que c'était...) comme ils s'y connaissent mieux que moi et qu'ils font confiance ils ont appelé ford et bien évidemment j'avais raison c'est possible vue que ford me l'avait dis... donc ils ont d'accepté et changer mes pneus (en signant une décharge de responsabilité car c'est un 4x4... oui si vous voulez...) et la on me dit y'a un problème dans la commande on a pas vos pneus... un sketch d'incompétence... du coup j'ai céder pour des pneus feu vert au lieu de hangkook car j'avais une galette et devait monter sur Paris du coup sorti de feu vert à 11h15 donc bien en retard pour le boulot... mais comme feu vert est très pro malgré tout ils m'ont fait un geste commercial... ah non pardon que dal...