Citroën GEMY Angers

Excellent accueil. Personnel commercial professionnel et compétent. Des véhicules d'occasion en parfait état.

Trop cher ! Arnaque. Je viens pour un problème moteur sur une c3 essence suite à un contrôle technique avec d'autres défauts mineurs. On me dit qu'il faut faire un diagnostic. Bilan, on me facture 162 euros pour vérifier ce qui était écrit sur le contrôle technique. On me dit que le technicien a passé plus d'une heure pour ça. Ah oui, on m'a ajouté gratuitement 2 litres d'huile. Merci Citroën. Arnaque. Ce n'est pas un garage, c'est un commerce.

Sublime concession . Très bon contact avec le vendeur, connais très bien ses produits. Je suis vraiment contente de mon vehicule. Bonne continuation M. Leluel.

Très déçue par le manque de professionnalisme, service client inexistant. Après une demande par la messagerie sur le site web (non fonctionnelle apparemment), puis 3 appels en 1 semaine, puis un mail envoyé directement au responsable mécanique pour un devis de changement de courroie, je n’ai obtenu aucun retour. Un minimum de suivi ou de réponse, même négative, serait appréciable. Allez dans un autre garage Citroen 🙂

Je remercie Sébastien et Vincent de m'avoir dépanné d'un essui glace sur ma C-ELYSEE. Problème difficile à résoudre à cause de l'essui glace gauche venant se délescoper avec le droite. Intervention rapide, efficace et très professionnel. Merci à tous les 2

Expérience client fort malheureuse aujourd'hui que je partage ci-dessous: Je dépose un C5 pour une révision à 50000km le 9 décembre en signalant une crevaison sur le pneu avant gauche réparée par une bombe anticrevaison, le véhicule n'étant pas équipé de roue de secours. Je récupère ma voiture le 15 décembre, la personne de l'accueil mécanique me dit qu'il n'y a rien à signaler. 2 jours après le pneu avant gauche est dégonflé, je ramène la voiture à la concession à 12h. Une personne de l'atelier très compréhensif sur ma situation me propose de revenir à 13h30 pour identifier le problème et m'apporter une réponse. Arrivé à13h22 dans l'atelier, je tombe sur la personne de l'accueil mécanique qui me dit qu'il faut changer les 2 pneus avant car l'utilisation d'une bombe anti crevaison rend le pneu inutilisable si la fuite perdure, il faut donc le remplacer. Je m'étonne de cette règle non écrite dans la documentation technique qui induirait le remplacement automatique d'un pneu après utilisation d'une bombe anticrevaison. Sur ce, la personne de l'accueil mécanique s'énerve, me somme de quitter les lieux car je suis dans un lieu privé et me dis que quelqu'un sera éventuellement disponible à 14h pour me prendre en charge et que je peux attendre dehors... Je suis scandalisé d'une telle pratique de la relation client par Gémy, je suis client de longue date avec un véhicule haut de gamme et un autre en commande et je suis "jeté" comme un malpropre sans aucune considération pour le fait que mon véhicule professionnel se trouve indisponible à l'issue d'une révision mal faite. Je me rends immédiatement chez un autre fournisseur, Euromaster, afin de leur soumettre ce problème de pneu: prise en charge immédiate sans rv avec le sourire, identification de l'origine de la fuite en 5 minutes, le pneu sera réparé ce soir... Ce cas d'école est instructif pour la direction de Gemy et son équipe... Je me tiens à sa disposition pour partager avec elle cette expérience et connaître son avis sur un tel traitement. A défaut d'un retour rapide de sa part, je demanderai à mon service achat d'annuler notre commande en cours d'un véhicule Citroën. Cordialement ph

Très satisfait de mon achat chez Citroën . Merci à Paul Mocquereau pour son accompagnement professionnel, et à Émeline Potier pour une mise en main claire et impeccable. Un merci particulier à M. Koçak, qui a pris le relais en l’absence de Paul et a assuré un suivi sérieux et efficace. Je recommande vivement la concession Citroen d’Angers.