Norauto Anglet

J’ai pris rendez-vous pour le remplacement de mes pneus et, jusqu’à la restitution du véhicule, tout semblait se dérouler normalement. Lors de la remise de la facture, le vendeur/mécanicien m’a présenté un compte rendu mentionnant notamment " rayures à corriger sur les jantes ". Mon véhicule présentait effectivement deux ou trois légères rayures avant l’intervention, sans gravité particulière. Cependant, au moment de récupérer ma voiture, j’ai constaté que les jantes étaient fortement endommagées : les rayures sont larges et très visibles, au point d’attirer immédiatement l’attention. Je regrette également l’absence de reconnaissance et de prise de responsabilité concernant les dommages manifestement causés lors de la pose des nouveaux pneus. Cette situation est particulièrement décevante et ne reflète pas un service professionnel.

Un très grand merci à Mathieu pour son aide et ses très bons conseils concernant l'achat d'une galette de secours, de chaînes neige et d'écrous antivol. Il n'a pas hésité à prendre le temps d'expliquer le montage des chaînes et d'installer les écrous antivol et sans rendez-vous ! Encore merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Très bon accueil de la part des garagistes, arrangeants sur les horaires. Pas de condescendance, de la politesse. Tarifs accessibles (une économie de près de 250 euros pour une même prestation chez le concessionnaire Fiat). Merci.

Je viens de faire ma révision 199 € mais ils ne font le liquide de frein sur la country man ! J’ai gagné une nouvelle main d’œuvre à venir et une prestation chez un futur garagiste. Bien sûr ça ne m’a pas été dit avant de faire la révision. Par contre j’ai reçu un appel pendant la révision pour m’informer qu’il fallait que j’envisage le changement de les pneus avant histoire de gonfler la facture Une vrai arnaque que du business ça manque d’honnêteté et de professionnalisme. Je ne recommande pas

J’avais rdv aujourd’hui pour changer mes pneus au moment de payer un client se mets derrière mon épaule et collé à moi à me regarder faire mon code de carte bleue. Je lui demande si je ne le dérange pas il me dit non en me regardant dans les yeux je lui explique que la moindre des corrections est de prendre un peu de recul ou au moins de ne pas regarder la personne de devant faire son code. La caissière présente prends la défense de ce monsieur et mine que je suis folle en me disant c’est bon madame il regardait pas votre code….. au lieu de dire au monsieur prenez un peu de recul….. voyant leur réaction cela c’est évidemment envenimer mais encore plus le fait que la caissière était clairement du côté de ce monsieur en sachant que lui était venu à la caisse pour faire gonfler ses pneus…. Moi j’en ai eu pour presque 300€…. Et en plus un devis de réparation de presque 500€ J’insiste sur le fait que CETTE caissière devrait partir en retraite anticipée ou chercher du travail dans un lieu où il n’y a pas de clientèle vu comment elle s’adresse aux clients et pour être sûr qu’on parle bien de la bonne personne je parle bien de la brune grisonnante avec une tête acariâtre vous la reconnaîtrez comme ça. Parce que j’ai tendance à être fidèle ou je vais en fonction justement de ces valeurs humaines même si à cet endroit c’est plus cher. Je ne reviendrai plus chez vous à cause de ça. Et j’en parlerais autour de moi étant donné qu’avec mon travail je fréquente beaucoup de monde. Je tiens quand même à spécifier pour le côté positif que les vendeurs dans le magasin et aux ordinateurs sont incroyablement professionnels et très sympathiques.

A fuir!!!!!!! En panne ce matin sur le parking de Norauto , impossible de passer ma vitesse 1 , pr redémarrer..... Je demande au Monsieur présent ds le magasin (derrière le comptoir prise de rdv pr entretien voiture) s'il pouvait me venir en aide. Sur un ton désagréable, il me répond il faut aller voir votre concessionnaire Mme! C'est une honte!!!, le magasin venait d'ouvrir , 2 clients et encore ! cette personne n'était pas du tt débordé . Vous devriez changer de métier Monsieur , au vu de votre amabilité ! Cliente Norauto ,très déçue je ne reviendrez plus !!! A se demander s'ils ont 1 formation de mécanique pr m'avoir laisser en galère dans cette situation ....

J’ai déposé mon Audi A1 pour l’échéance d’entretien et le montage de pneus , plaquettes au Norauto Anglet. Tout a été fait dans les temps, travail sérieux et efficace. Très satisfait du service. Merci