Jaguar Discover Annemasse

Toujours très gentil peut-être les plus gentils parmi beaucoup de concessionnaire (surtout à l’accueil), très pro, je recommande fortement.

Très professionnel et toujours satisfait de l'équipe

Suite à une panne pendant mon séjour au ski, dépôt de ma jaguar XF dans cette concession. Après 2 mois et demi de relance et de jeu de ping pong entre le siège de Jaguar France et cette concession, j’ai fini par refaire 600 km pour venir chercher mon véhicule. Un bilan très mitigé de mon expérience dans cette concession et avec cette marque qui n’a plus rien de premium depuis la revente au groupe indien TaTa. Gentillesse du personnel : 5 étoiles Pro activité : 0 etoile (c’est systématiquement au client de rappelé car le chef d’atelier est très occupé : nouveau concept de la relation commercial sans doute) Professionnalisme : sur le plan mécanique rien n’a été fait donc difficile de juger. En revanche, résidant à plus de 500km du garage, j’avais demandé qu’une personne de la concession vérifie dans le véhicule la présence d’une facture qui me manquait pour faire jouer la garantie constructeur. Réponse après relance une semaine plus tard : Mr il n’y a rien désolé. Refus de Jaguar France de prendre en charge les réparations car il manque cette facture. Quelle surprise lors de la récupération du véhicule de trouver dans la boîte à gants une feuille pliée en 4 : tiens la facture manquante !!!! Au final : Capacité à me convaincre de ne plus jamais acheter un véhicule du groupe Jaguar / LAND Rover / Volvo … : 5 étoiles. Update post réponse de la concession : l’historique des révisions étaient parfaitement à jour même si réalisées hors réseau Jaguar ce qui est autorisé par la réglementation européenne.

Très bon accueil et bon service. Seul dommage , les délais pour la prise de rendez vous

En panne avec mon véhicule Jaguar sur le secteur, j'ai appelé plusieurs fois ce garage qui m'a fais comprendre que comme je n'étais pas client chez eux (n'habitant pas dans ce département) je ne serai pas prioritaire. Le chef d'atelier n'a même pas pris le soin de me rappeler. Heureusement que d'autres concessions Jaguar prennent soin des clients de la marque. Lorsque l’on est concessionnaire d’une marque comme jaguar on se doit de satisfaire ses clients Je devais changer de voiture et acheter un F type au vu du service que vous n’êtes pas en mesure d’assurer je partirai sur une marque plus représentée qui peut assurer un suivi lors de soucis Très très déçu alors que j’aime cette marque et que suis satisfait de ma voiture Vous n’êtes pas digne de l’enseigne Dans mon département il n’y a qu’une seule et unique concession qui sait à quelle point un client satisfait est un client qui restera et continuera à acheter Un courrier sera envoyé au siège France

J ai amené ma voiture pour un entretien. L' accueil était satisfaisant. Par contre il y a eu une belle différence entre le devis annoncé et la facture final et de plus à la récupération de mon véhicule il y avait des traces de mains sur le tableau de bord et plus de rétro-éclairage du coup j ai senti le prix jaguar mais pas la prestation qui pour moi ne vole pas plus haut que chez Renault ou autres

Client depuis l'ouverture de la concession (Rey Automobiles). Toujours très Professionnel et bien accueilli, excellent service, personnel chaleureux et à l'écoute. De très bons conseils concernant le choix, l'entretien et réparation de mes véhicules (Jaguar, Volvo). Concessionnaire au Top. Un grand merci à toute l'équipe.