ETS MALARD ET CIE Renault

Une honte pour une enseigne comme Renault. Je suis venu pour une demande très simple : un coup de diag pour ma voiture. Au lieu de trouver un minimum d’écoute et de professionnalisme, je suis tombé sur une hôtesse d’accueil incapable de gérer la situation et extrêmement désagréable. Elle m’a demandé de vérifier mes contrats auprès de mon responsable ce qui en soi n’était pas un problème mais la manière de le dire était déjà condescendante. J’ai donc passé l’appel, et mon responsable a pris le temps de lui expliquer clairement le contrat. Et là, non seulement elle n’a pas assumé son manque de compétence, mais dès qu’elle a raccroché, elle s’est permise de m’agresser verbalement, sur un ton accusateur et arrogant, comme si c’était moi le problème. Jamais je n’ai vu un accueil aussi déplorable : absence totale de professionnalisme, manque de respect flagrant, incapacité à gérer correctement une situation pourtant simple. On se sent littéralement pris de haut, jugé et méprisé, alors qu’on est venu en tant que client. Je le dis clairement évitez cette concession à tout prix. Ce type de comportement ne devrait jamais exister dans un service client, encore moins chez une grande marque. Si vous cherchez un minimum de sérieux et de respect, passez votre chemin.

Excellente expérience pour la révision de mon véhicule. L’équipe est accueillante et professionnelle et le travail est vraiment soigné. Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement à ceux qui recherchent un garage sérieux et fiable.

Un grand merci à toute l’équipe du garage Renault Malard ! Accueil au top, des mécaniciens compétents et toujours disponibles pour expliquer les réparations. Respect des délais, tarif transparent et véhicule rendu impeccable. C’est rare de trouver autant de sérieux et de gentillesse. Je recommande sans hésiter !!

Venue plusieurs fois pour contrôle technique et petite réparation, toujours satisfaite et bien accueilli par l’équipe, professionnel et toujours à l’écoute du client. Recommande fortement

Très professionnel !! Je fais les révisions de mes véhicules chez eux, Rien a dire ils sont toujours dans les délais voir même avant . L'équipes est tres accueillante et a l'écoute ;). Je recommande meme si votre voiture n'est pas renault !.

Très belle expérience lors de mon passage avec ma voiture (qui n’est pas une Renault) accueil agréable et professionnel, les techniciens ont fait du beau et bon travail, rien à redire. Merci, je reviendrai les yeux fermés!

Rdv obtenu rapidement! Très bon accueil. Le devis a été clair. Je recommande ce garage !