PEUGEOT STELLANTIS &YOU AULNAY

Expérience scandaleuse Rendez-vous pris et confirmé par SMS pour la révision de mon véhicule récemment acheté : " Bonjour Ent. LA MAISON CONNECTÉE, F-93-Stellantis-Peugeot-Aulnay vous propose une solution de mobilité (…) et vous rappelle votre RDV le 08/01/2026 à 08:30. " Le jour J, refus de prise en charge du véhicule au motif de l’absence de carte grise définitive — condition jamais mentionnée lors de la prise de rendez-vous. Résultat : ➡️ Location d’un véhicule à mes frais uniquement pour venir ➡️ Déplacement inutile ➡️ Perte financière et perte de temps Aucune anticipation, aucune vérification en amont, aucune considération pour le client. Organisation défaillante, service client inexistant, manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement cette concession . À éviter.

Je suis venu dans la concession pour une demande et j'ai été très bien reçu par Océane qui a répondu à toutes mes interrogations. Elle a été professionnelle et avenante. Ça a été un réel plaisir à la hauteur de l'expérience client promise par Stellantis. C'est une concession que je recommande avec une équipe au service du client que ce soit la direction, l'équipe commerciale ou encore le service après vente.

À fuir ! Scandaleuse gestion d'un sinistre qui dure depuis plus de 14 mois. Suite à un vol en décembre 2024, mon véhicule a été déposé pour une réparation de 2 870,31 €. La vitre a été réparée, mais je roule SANS ÉCRAN depuis le 12 février 2025. Le manque de professionnalisme est total : • Ingrid, qui s'était pourtant occupée de m'encaisser mon reste à charge en février 2025, a osé me soutenir en octobre 2025 que mon dossier était " égaré " car ses collègues auraient démissionné. Un mensonge flagrant pour masquer une incompétence notoire. • Antoine, rencontré en début de semaine, m'a promis un appel à la première heure le lendemain pour régler la situation. J'attends toujours son appel... Cela fait plus d'un an que l'on me mène en bateau avec des excuses de " magasinier absent " ou de " dossiers perdus ". C'est une violation flagrante de l'obligation de résultat d'un professionnel. Une mise en demeure est en cours d'envoi et Peugeot France est saisi. Si vous tenez à votre véhicule et à votre patience, passez votre chemin.

Passer hier pour une révision j’ai été reçu par Mr Majeri et Mr Désire sont des personnes très professionnel Le service a était au top niveau Merci pour la mise a disposition du vehicule de location. Je recommande ce garage

Un grand merci à Nathan pour son accompagnement dans l’achat de mon Peugeot 5008 !! Très agréable et à l’écoute, il a su nous mettre à l’aise dès le début et nous conseiller avec professionnalisme et bienveillance. En prenant le temps de repondre a nos inquietude et nos different changement de choix Une expérience simple et rassurante, je recommande sans hésiter !!!

Conseiller nul et exécrable à fuir, virez Mehdi, se font l’avocat du diable en répondant à mon commentaire sans connaître la réalité des faits, votre conseiller m’a demandé les factures que je n’étais pas sûr d’avoir, après avoir répondu 3-4 fois à son téléphone personnel pour des conversations avec ses amis en me faisant attendre, après lui avoir fourni les documents que j’ai finalement retrouvé il s’est démêlé de se sortir les mains des poches pour éplucher les documents en les lisant sans le vouloir. Apprenez à vos collaborateurs à être souriant et aimable envers votre clientèle, il n’y a là rien de professionnel de votre part et de celle de vos collaborateurs !

Je vais malheureusement commencer par ce qui m’a le plus déçue. Locataire d’un véhicule en LOA depuis bientôt 4 ans, j’ai contacté par mail un certain Sébastien Lefort, qui était mon seul interlocuteur, concernant un problème de perte de liquide de refroidissement. Malgré cela, je n’ai jamais obtenu la moindre réponse. Même un simple " je transfère votre demande au service concerné " aurait été apprécié. Si vous me lisez, monsieur Lefort, je m’interroge sincèrement sur la manière dont une marque comme Peugeot peut compter parmi ses effectifs des employés aussi peu professionnels. Ce sont ce type de comportements qui font perdre des clients à une marque. En raison de cette absence totale de réponse, j’ai dû me déplacer le 26/12 directement sur site. D’ailleurs, heureusement que je ne vous ai pas rencontré ce jour-là, car je pense que la situation aurait été très tendue. Heureusement, la suite a été bien plus positive. Ce jour-là, j’ai été accueillie par Antoine, qui a été à l’écoute, professionnel, et qui m’a immédiatement proposé un rendez-vous d’expertise pour le 14/01. Je le remercie sincèrement. Le jour J, mon véhicule a été pris en charge par Mehdi, que je remercie chaleureusement pour son grand professionnalisme. Il a suivi le diagnostic avec rigueur et transparence — j’ai pu constater son sérieux à plusieurs reprises. Enfin, Ilyes s’est occupé de la remise du véhicule de prêt : très arrangeant, accueillant et efficace. 👉 Un grand merci à Antoine, Mehdi et Ilyes pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur implication. Le monde du travail d’aujourd’hui a clairement besoin de personnes comme vous.