CARGLASS Pare-Brise Auxerre

Accueil chaleureux, un personnel très aimable et souriant. Malgré un retard dans la restitution du véhicule à cause de bugs informatiques qui ne dépendaient pas des professionnels, l'équipe a été aux petits soins pour me faire patienter. La prestation en elle-même a été réalisé parfaitement. Merci encore pour votre gentillesse et votre attention.

J’ai mis deux étoiles pour l’accueil, l’organisation et la compréhension de l’équipe. J’ai confié mon véhicule suite à une fissure sur le pare-brise, ayant déjà eu une bonne expérience auparavant. Malheureusement, cette fois-ci, la reprise du véhicule a été décevante : capot mal fermé, caches mal fixés, traces non nettoyées… Quelques jours plus tard, après une journée de pluie, j’ai retrouvé ma voiture inondée. Le service a réagi rapidement et a pris le véhicule dès le lendemain, ce que j’ai beaucoup apprécié. Lors de la récupération, la voiture était propre, mais la batterie était à plat : le contact avait été laissé allumé, ce qui l’a rendue HS. De plus, certains éléments n’étaient pas rebranchés, comme le mécanisme des essuie-glaces. Je comprends qu’un jeune en formation puisse faire des erreurs, mais il est essentiel qu’il soit encadré et que le travail soit vérifié avant la restitution au client. Cela éviterait bien des désagréments et préserverait la bonne réputation de l’enseigne. 🔹 Conclusion : Malgré une équipe agréable et réactive, cette expérience laisse un goût amer. Un peu plus de rigueur et de contrôle qualité permettraient d’éviter ce type de problème et de redonner confiance aux clients. J’espère que ces remarques seront prises en compte pour améliorer le service, car le potentiel et la bonne volonté sont bien présents.

Impact sur le pare brise à 12h.... 17h c était réparée. L équipe est au top et sympathique ! J ai enlevé une étoile car au téléphone, la dame m'a demandé si je ne voulais pas changer mes essuie-glace pour petite somme de 70 euros 😂😂😂... Non merci Mme a carrefour ils sont à 40 euros ... Et on m'a redemandé au rdv C est à croire qu ils veulent vraiment les vendre au prix fort ! Sinon rien à redire

Équipe très reactive Et surtout très bienveillante. Merci beaucoup Et en plus c’est juste en bas de mon travail( radiologie) Donc c’est encore mieux

Intervention rapide et efficace, le technicien a fait un travail très soigné, coup d'aspirateur passé dans l'habitacle sans que je demande quoi que soit. La responsable est une Perle 👍 j'ai même eu droit à un café pendant que j'attendais. Je recommande vivement cet établissement 👌

J'ai fait appel à Carglass il y a quelques temps et j'en suis totalement satisfaite! Le personnel est arrangeant et notamment la responsable qui se démène malgré le manque de personnel. J'ai eu un rendez-vous à domicile qui s'est très bien passé. J'ai eu toutes les explications en amont, je devais payer ma facture à Carglass et mon assurance me rembourse. J'ai eu le remboursement de ma facture avant mon paiement donc opération vierge sauf la franchise qui m'avait été précisé. Je trouve le système génial. Je recommande et reviendrai si besoin.

Très réactif pour un rdv rapide. Intervention fait dans les délais et véhicule rendu propre. Très bon accueil.