Peugeot Beaune - Groupe Chopard

Très bon accueil ! Suite à un remorquage pour une crevaison, j’ai été prise en charge très rapidement par le personnel du garage Peugeot. L’équipe a été professionnelle, efficace et vraiment attentionnée. Un grand merci également pour les petites attentions envers les enfants, qui ont rendu l’attente beaucoup plus agréable. Je recommande vivement !

S’il était possible de donner une note inférieure à zéro, c’est celle que j’attribuerais à ce garage. Il est inadmissible de laisser un client dans une telle situation et d’aller jusqu’à filtrer ses appels pour éviter d’y répondre. Après un mois d’attente pour la réparation de notre voiture, le garage n’a jamais effectué les démarches nécessaires auprès de la garantie afin d’obtenir la prise en charge du remboursement du véhicule de prêt. Sur les conseils de l’assistance Peugeot, nous avons avancé la somme de 2 000 euros, qui est toujours en attente de remboursement depuis plus d’un mois. Nous relançons quotidiennement ce garage pour qu’il traite enfin notre dossier, mais ils ont fini par bloquer nos numéros. Nous n’avons aujourd’hui aucune visibilité sur l’avancement de notre situation. Si rien ne bouge, nous serons contraints de porter plainte ou d’appliquer autre moyen radical afin d’obtenir un déblocage.

Plus de frein sur ma E208 le 1er janvier,voiture prise en charge le 2 à 9h , accueil parfait ,diag rapide, pompe a vide de frein 😡😡,voiture bloquée sur place ,réaction immédiate de la dame présente au sav ,prêt d'un véhicule de courtoisie immédiat, devis et réparation rapide voiture récupérée le 9 avec en petit plus une voiture toute propre ça fait plaisir,même si je ne trouve la facture salée ,le personnel n y ai pour rien, merci pour l'accueil et le service très pro ,Peugeot France devrait ce mette à la hauteur de ces concessions car de leurs coté c'est déplorable le service client et les réponses apportées.

Accueil déplorable du vendeur occasion ce jour. Certes notre position n était pas à notre avantage: moteur puretech HS, non pris en charge par les pauvres mesures mises en place par Peugeot . Ton très sec dès le départ : que voulez que je fasse avec votre voiture , elle roule pas, et puis elle est où la voiture , faut que je la vois ( mais bien sûr on fait le tour des concessionnaires en roulant une voiture qui a un défaut moteur !!! )Et j en passe . Nous nous sommes déplacés après avoir appelé et expliquer la situation. Une personne plutôt agréable avait dit qu il y avait probablement des possibilités . Il a fallu que je sois plus sèche , et lui fasse remarquer que les moteurs de ce genre étaient de la " m… " pour qu il finisse par se radoucir . Pas une once d’empathie pour ma fille, qui doit payer un crédit pour une voiture fichue !! On ne s’attendait pas à des miracles , mais un minimum de respect et un peu d’empathie . En plus il a eu le culot de nous dire "  je travaille pas chez Peugeot moi " … avec la veste estampillée Peugeot. Le Comble aura été quand même sa proposition de voiture : une 208 pure tech , en expliquant que les problèmes n’étaient pas résolus , que certains véhicules n’avaient aucun problème, et que ce modèle entrait dans les prises en charge Peugeot si par malheur ma fille rencontrait le même problème .. enfin bref , certes son refus est compréhensible , mais face à la détresse d une jeune fille ( qui aurait pu se tuer sur l autoroute en plus quand le moteur a lâché ) , un ton un peu moins agressif, un peu d’empathie aurait été de circonstances . Une chose est sûre : plus jamais de Peugeot , et même pour une occasion de marque différente : nous ne mettrons plus les pieds dans ce groupe.

Très étonnée que certains soient pris en charge rapidement...en ce qui me concerne c'est rendez vous dans 1 mois(,quand au café c'est surréaliste ?;🤣🤧) Je laisse donc mon véhicule 2008, panne d'adblue, donc défaut d'indication parce qu'il y avait de l'adblue, un petit accrochage et un rappel pour la courroie de distribution/arbre a came ...(courrier du 20 août.pour la .prise en charge de ce prbl) Je laisse le véhicule le 1 septembre, je le récupère le 22 et la courroie n 'est pas changée ( pourtant les 3 réparations étaient bien écrites lors de la prise en charge''commande de travaux'')...un rendez vous est proposé pour le 22 octobre2025. Alors pour ceux qui ont été pris en charge rapidement....chapeau... Votre réponse montre bien que rien n'est à la hauteur...parceque le garage n'a pas été en mesure de faire les 3 interventions écrites sur le ''bon de commande de travaux'' en 3 semaines...et un rendez vous pour le 22 octobre soit 1 mois après !?vous concluez que le ''client est frustré ''?!🥴🤧 Au lieu de reconnaître votre incompétence...c'est encore pire que ce que je pensais..!!🥴

Garage de mauvaise volonté. En vacances pour les fêtes dans la région, le voyant ADBlue s'est affiché sur notre 308 avec l'affichage de km restant avant immobilisation du véhicule (réservoir ADBlue fait avant de partir avec anti-cristalisant...). Le garage ne nous à pas proposé de créneau, ni de solution (le minimum aurait été de passer la valise pour remettre le décompte de KM à 1100 pour nous permettre de rentrer en Normandie faire réparer). Seul Feu Vert Beaune nous à proposé un créneau et une solution. ce qui nous a permis de terminer notre périple et passer les fêtes de fin d'année sans encombres.

J’ai visité cette concession ce jour pour l’acquisition éventuelle d’un véhicule d’occasion. Le vendeur David a tout de suite identifié mes besoins et m’a proposé le véhicule adéquat. Je conseille fortement cette concession où tout le monde a le sourire😃