Norauto Berck Sur Mer

Très accueillant. Ils ont fais le maximum pour me prendre rapidement. Suite a une crevaison et bien sur la roue de secours crevé également 😫 Je les recommande et au passage je remercie particulièrement le mécanicien Nicolas qui a fait le nécessaire rapidement ainsi que les autres également bien sûr. Merci a toute l'équipe Berckoise 😉

Un grand merci à l’équipe Norauto pour l’ensemble des conseils. J’ai renversé de l’antigel sur mes sièges de ma voiture, catastrophe ! Un vendeur est venue voir dehors mon auto pour me vendre le produit parfait et surtout il a prit le temps de m’expliquer pendant quelques minutes toutes les étapes à faire. Ma voiture n’a plus rien. Merci monsieur !

Suite à une crevaison je me présente à 12h30 un samedi. L’équipe a pris en charge notre véhicule sachant que nous sommes de Lille. La crevaison a été réparée rapidement et nous avons demandé un devis pour changement de nos pneus. Travail rapide et équipe très polie et efficace. Bravo !

Je suis venu pour un devis pour un changement de radiateur de chauffage sur une golf 7. On m'annonce qu'il faut que je paye un diagnostique pour obtenir le devis. J'accepte donc de ramener ma voiture pour réaliser ce diagnostique. On m'annonce ensuite un devis à 1000€ et 48h de main d'œuvre pour les travaux. Hors, le radiateur de chauffage étant accessible en retirant un simple plastique à côté des pédales, l'opération de remplacement devrait durer 2h tout au plus. Je paye le diagnostique et demande à voir le chef d'atelier pour lui en parler. Celui m'a simplement rit au nez, et m'a envoyé me faire voir ailleurs : "si vous connaissez un garage qui peu vous le faire en 2h, alors allez la bas". Je suis alors allé chez RM Performance à Attin, devis à 400€, 2h de main d'œuvre pour remplacer le radiateur et vidanger le liquide de refroidissement. Norauto sont des guignols, on m'a fait payer un diagnostique alors qu'ils n'ont même pas regardé comment procéder au démontage. J'irai là bas leur dire de vive voix une fois les travaux terminé

Super accueil ils sont vraiment rapide et consciencieux. Nous avons eu Axel qui nous a conseillé parfaitement il a été véritablement super merci encore à lui.

Prise en charge du véhicule et du conducteur super pro. Joël super compétent, à l écoute, Vraiment sympa. Je ressors avec mon véhicule en sécurité et satisfaite. Merci

Expérience décevante. Le responsable du centre, s’est montré d’un manque de respect et d’un professionnalisme sidérant. Ton condescendant, attitude méprisante : une façon de traiter les clients absolument inadmissibles. Suite à une erreur importante de leur part ayant provoqué une panne, nous avons dû faire réparer notre véhicule ailleurs et payer plus cher. Malgré cela, le responsable ose présenter le simple remboursement de la pièce qu’ils nous ont posée comme une "fleur". NON monsieur, c’est juste la correction de votre erreur qui nous a coûté temps et argent. De plus, nous lui avons remis la pièce défectueuse en main propre, contre signature. Pourtant, il se permet, avec un sourire provocateur, de prétendre que nous n’avons plus de preuve et qu’il serait judicieux pour nous d’accepter sa proposition. Mauvaise foi totale. Le plus choquant : il admet renvoyer la pièce pour se faire rembourser… tout en continuant à nous vendre son pseudo "geste commercial" comme une aubaine. Une attitude qui en dit long sur son rapport à l’honnêteté. Il se vante de "25 ans d’expérience en gestion de litiges". Vu la manière dont il traite les clients, il serait temps de revoir ses méthodes et d’apprendre les bases du respect. Pour nous, c’est terminé : argent perdu et confiance brisée. Dommage, car le reste de l’équipe est professionnel et respectueux, bien loin de l’attitude du responsable. Je l’invite très sincèrement à s’en inspirer.