Norauto Bourg En Bresse

Que des galères avec cette agence !!! Après avoir pris rendez-vous pour changer mes 4 pneumatiques, il m'appelle le matin même de mon rendez-vous pour me dire que finalement ils n'ont pas les pneus en stock mais qu'en plus ils ne peuvent pas les avoir, j'ai donc fini la période hivernale avec des pneus été !!!! Et aujourd'hui plus de 12 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone qui me dit simplement " Norauto bonjour merci de patienter " comme si je n'avais pas assez patienté déjà !!!!! il ne mérite pas de travailler !!! Et je ne parle pas des crevaisons soi-disant "non réparable" mais qui en revanche sont réparable dans d'autres enseignes !!!! Désormais c'est sûr !! je n'irai plus chez eux. Et quand on voit leurs réponses copiés/collées aux avis ,on voit clairement qu'il n'en n'ont rien à faire alors par pitié ne répondez rien ça sera encore mieux. Inadmissible.

Dommage que le zéro étoile ne soit pas possible. Cet été, j'ai apporté mon véhicule pour une recharge de climatisation. Le processus qui est tout à fait logique est de réaliser une recherche de fuite potentiel avant de faire la recharge. Au bout de 10min de prise en charge, je reçois un message m'indiquant que mon véhicule était prêt ??? À la réception, le technicien m'explique qu'un rongeur avait coupé mon flexible de climatisation, je sais très bien que cela existe, je paye donc 30€ de recherche de fuite, jusque là, rien à dire... Arrivé chez moi, j'ouvre mon capot et là, Ce que je vois est qu'il est impossible qu'un rongeur soit responsable car c'est la partie en inox qui est cassé... Peut être un rongeur venu d'une autre galaxie avec des dents en Titane ? J'ai mis trois mois à trouver et à remplacé le flexible. Je retourne au centre avec l'ancien flexible pour leur expliquer que la prise en charge n'a pas pu prendre plus d'une minute, ouverture du capot, constat immédiat et fermeture du capot. J'ai donc demandé de réaliser une recharge en déduisant les 30€, la responsable du centre a refusé. Ce sont donc à la fois des incompétents et des voleurs !!

Rendez vous pour changement de plaquettes de frein résultat panne de frein de parking nous demande d'aller faire la réparation chez Renault nous assure un remboursement. Depuis fin octobre nous sommes dans l'attente appel au centre Norauto qui ne répondent jamais plusieurs mail envoyé sans réponse déplacement en magasin nous assure que cela va être traité début de semaine en date du 3 Novembre et à ce jour toujours rien n'a été fais . Enseigne pas sérieuse travail mal fait . Après mettre rendu chez Renault les câbles de frein n'était pas à leurs place et frottais contre les amortisseurs. A fuir !!!

A fuir, 3 fois que l’on vient ici et que le service est déplorable. Une première fois pour une crevaison lente, chez eux le pneu était irréparable et devait être changé, ailleurs le pneu a été réparé pour 25€. Une deuxième fois ou l’équipe de l’atelier nous a parlé de façon irrespectueuse juste parce que nous nous étions garé en double file deux minutes pour venir les régler. Ce jour 3 pointes au m2 à l’entrée de leur atelier…super pour nos pneus tous neufs!

De passage à Bourg, ma voiture m’a affiché un voyant " trop d’huile moteur " Romain et Lilou ont pris le temps de regarder et rectifier mon niveau d’huile en 10min. Merci à eux pour l’accueil professionnel et le dépannage rapide ☺️

Merci à l'équipe de Norauto qui a pu me prendre en urgence un samedi après-midi afin de remplacer ma batterie. Prestation rapide, et contrôle de points additionnels sur le véhicule. Par contre l'attente au téléphone peut être longue 😅

Equipe sympa. Panne de batterie un vendredi soir en sortant du travail à 40km de chez moi. Un dépanneur est venu me charger la batterie et m'a conseillé de la changer de suite. Vu l'heure, seul Norauto était ouvert. J'ai appelé. C'était 18h. Rdv à 18h30 ce qui m'a laissé le temps d'arriver. Toute l'équipe s'est occupée de moi. J'y retournerai sans problème. Je les conseils vivement.