SEAT Cambrai - Valauto

J'ai voulu acheter une seat leon à un particulier. Elle présentait 2 voyants allumés sur le tableau de bord. J'ai donc voulu savoir de quoi il s'agissait ,avoir un diag et me suis rendu sur place . La carte grise à la main j'ai attendu que l'on me prenne en charge . Un employé barbu après avoir écouté ma demande d'un diagnostic ma répondu : on ne fait pas ça !!! La voiture n'a pas été entretenue ici donc non . Lorsque l'on a une seat ,on ne va pas chez Peugeot chercher des renseignements. Mauvais pub pour la marque qui pour le coup ma fait douter du SAV . Je ne roule donc pas en Seat !! Je ne l'ai pas acheté.

Je suis très mécontente de la gestion de la relation client lors de la vente de ma voiture (Seat Ibiza), dossier géré par le nouveau directeur de la concession. Le problème n’est pas tant le délai — annoncé à 3 jours et finalement porté à 17 jours — mais surtout le manque total de communication. Mon interlocuteur a ignoré mes appels et messages pendant plus de la moitié du processus. J’ai dû multiplier les relances pour obtenir des réponses, ce qui traduit un réel manque de professionnalisme. Lorsqu’un simple problème administratif entraîne un tel silence de la part de la direction, cela n’inspire aucune confiance pour la gestion d’un éventuel problème technique. Le silence a été particulièrement frustrant : j’ai reçu le virement alors que ma voiture avait déjà été mise en ligne sur leur site et vendue à un client. Entre la publication de l’annonce et la revente effective, je m’attendais à ce que le règlement intervienne dans des délais plus cohérents. Une expérience décevante, principalement en raison du défaut de communication et de transparence.

Un garage sérieux et efficace, avec une mention spéciale pour le responsable, Monsieur Grégoire ! Un grand merci pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils toujours justes. Il est d’une réactivité impressionnante et surtout, il inspire immédiatement confiance. On sent derrière lui une expérience solide, et ça change tout. Merci encore pour l’accompagnement, je recommande les yeux fermés !

Bonjour à tous suite à mon entretien chez Seat à Cambrai aucun souci très très bien très bonne prestation bien reçu aucun problème merci à vous .

Très bonne accueil, personnel sympathique et prise en charge rapide . Un petit problème suite au changement effectué de mes airbag j'ai belle griffe sur mon volant.

Très mauvaise expérience à répétition avec ce garage SEAT de Cambrai. Cela fait plusieurs mois que je dois y aller régulièrement pour un véhicule de fonction, et à chaque fois c’est compliqué. Il faut systématiquement réclamer pour obtenir un rendez-vous, que ce soit pour un simple changement de pare-brise ou de pneus. Une fois, on m’a même demandé de passer au garage juste pour relever les références des pneus, mais personne n’est sorti du bureau pour les regarder… ce qui aurait pu être fait par téléphone. Le service après-vente est d’une lenteur incompréhensible : aucun suivi, aucune réactivité. Lors du dernier rendez-vous pour un changement de pneus, on m’annonce 45 minutes. Résultat : plus de 2 heures d’attente, et même pas la facture prête à mon retour. Un vrai manque de professionnalisme. Dommage, car on s’attend à un tout autre niveau de service dans une concession de ce type.

Très mécontente je viens pour un problème de chauffage on me dit qu'il y a le bloc chauffage complet a changer facture de presque 2000€ au final pour 500€ mon chauffage fonctionne juste un changement de radiateur chauffage car bouché sans oublié 150€ de valise que j'ai du régler..