Accessible auto

Nous avons confié notre voiture en dépôt vente à accessible auto. Bryan nous a bien expliqué et répondu à toutes nos questions. Il a rapidement répondu à nos appels téléphoniques. Nous avons apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de Bryan. Notre voiture a été vendue en 4 jours. Merci à Bryan. Nous recommandons vivement sa société

Attention, avant d’acheter un véhicule auprès de ce professionnel, vérifiez d’avoir une bonne assistance juridique auprès de votre assurance !! Le médiateur renseigné par Bryan dans ses bons de commande est une voie sans issue, il n’y est pas adhérent. Encore des entourloupes pour contourner les protections acheteurs. Malgré toutes les sollicitations en bonnes et dues formes, aucune réponse. Une grave erreur de faire appel à leurs services.

Achat véhicule : garantie non respectée / absence de suivi / FAP / soupçon de vices cachés — appel à témoins Je publie ce message pour relater des faits datés suite à l’achat de mon véhicule auprès de acces auto Carcasonne et pour entrer en contact avec d’autres personnes qui auraient rencontré des problèmes similaires lors d’un achat. 1) Chronologie des faits 13 juin 2025 : achat de mon véhicule auprès de ce garage. La vente a été conclue avec une garantie commerciale de 6 mois, expirée le 13 décembre 2025. Pendant la période de garantie (13/06/2025 → 13/12/2025) : apparition d’un problème lié au FAP. Le garage a effacé/supprimé le message d’alerte sans rechercher ni traiter clairement la cause du problème. Faute de prise en charge sérieuse et effective, j’ai dû payer un autre garage / une intervention après la fin de la garantie, car il ne voulait pas le faire tant que j'étais sous garntie (c'est normalement le garage access auto qui doit le faire). 28 octobre 2025 : j’avais un rendez-vous pour : - l’installation de la caméra de recul, - la vérification du FAP. Je me déplace depuis Limoux. Sur place, on m’explique que ce ne sera pas fait et que le gérant n’est pas là. ➜ Je n’ai pas été prévenue à l’avance. Déplacement inutile, perte de temps et perte totale de confiance. Caméra de recul (point très important) : cette caméra n’a pas été mentionnée clairement / n’a pas été ajoutée sur le bon de commande. Résultat : je n’ai aucune trace écrite de cet "achat / option / engagement", alors même qu’un rendez-vous avait été fixé pour l’installation. Malgré mes démarches (dont mise en demeure), je ne suis toujours pas remboursée, plus de 6 mois après l’achat. 14 janvier 2026 : je constate une facture de vidange à 49,90 € effectuée par ce garage. Mon garagiste m’a informée qu’il est habituel qu’une vidange soit accompagnée d’une étiquette d’entretien (date/kilométrage) dans le compartiment moteur et que la vidange n'a pas été faite. Or, l’étiquette a été arrachée sur mon véhicule. ➜ Cela pose une question sur la traçabilité et la réalité des opérations d’entretien. À ce jour : je découvre des éléments pouvant s’apparenter à des vices cachés. Acheter un véhicule présenté comme fiable et rencontrer des problèmes graves très rapidement est inadmissible. 2) Démarches déjà engagées Une mise en demeure a été envoyée pour demander le remboursement de la caméra de recul. ➡️ À ce jour : pas de remboursement. 3) Rappels juridiques - Garantie légale de conformité (achat auprès d’un professionnel) : le vendeur doit livrer un bien conforme et répondre des défauts de conformité. - Garantie des vices cachés (Code civil, art. 1641 et suivants) : si un défaut grave non apparent rend le véhicule impropre à l’usage ou en diminue fortement l’usage, l’acheteur peut demander annulation de la vente ou réduction du prix, avec éventuellement dommages-intérêts selon le dossier. Selon les éléments, une pratique commerciale trompeuse (information insuffisante/ambiguë, omission d’éléments importants, promesses non tenues) peut aussi être discutée. 4) Appel à témoins — plainte / dossier commun Je souhaite constituer un dossier et envisager une plainte avec d’autres personnes qui auraient été lésées par ce garage lors d’un achat (garantie non respectée, défauts graves, absence de suivi, promesses non tenues, etc.). ➡️ Si vous êtes concerné(e), contactez-moi en message privé : Facebook : "Claire Thomas " (ville : Limoux) ou linkdl Merci de partager si vous connaissez quelqu’un concerné. Je privilégie les témoignages avec preuves : annonce, bon de commande, factures, échanges écrits, mise en demeure, diagnostics, devis, etc. PS / Conseil : exigez que tout soit écrit sur le bon de commande : équipements, options, délais, pose, remboursement, prise en charge, garanties. Les paroles ne protègent pas! et vérifier vraiment toute la voiture.

Véhicule acheté fin mai et déjà de gros frais à prévoir. Je rejoins Madame Thomas sur son avis négatif, j’ai aussi l’intime conviction que personne ne me répond en attendant la fin de la garantie. J’espérais un minimum de responsabilité et de professionnalisme de l’entreprise qui vend des véhicules soit disant en parfait état mais qui n’en sont aucunement. Dans l’espoir que l’on revienne enfin vers moi pour résoudre le problème.

Nous avons acheté un véhicule dans ce garage vendeur et le boss des professionnels. Bryan est au top pour la vente ,pour les conseils et pour le sav.je recommande ce garage et le personnel il sont au top et a l écoute. Merci à eux.

J’ai acheté une Mercedes classe a chez accessible auto j’en suis très contant. Une recherche personnalisée au meilleure prix il ce son occupé de tout de a a z . Je recommande vivement cette société.

Bryan et Marvin sont des gérants sympathiques et compétents. Nous avons trouvé la voiture désirée. Véhicule en bon état et propre. Ravi de notre achat. Si nous avons besoin d'une autre automobile, nous les contacterons avec plaisir. En bref nous les recommandons, si vous avez besoin d'un véhicule à un bon rapport qualité-prix.