CASSE AUTO HERNANDEZ

Je fais régulièrement appel à ce garage et je n’ai jamais été déçu par le travail des mécaniciens. L’équipe technique est très professionnelle et compétente, rien à redire sur la qualité des prestations. En revanche, la partie administrative laisse à désirer. La secrétaire semble avoir du mal à s’organiser ou à prioriser ses tâches. Nous avions fixé un rendez-vous pour un entretien ; j’ai déposé mon véhicule comme convenu, puis j’ai rappelé en début d’après-midi pour savoir où cela en était. On m’a alors indiqué que l’entretien serait finalement fait le lendemain — sans prévenir à l’avance. Ce manque d’anticipation est problématique, surtout quand on travaille et qu’on ne vit pas à proximité de Castelginest. Quand j’ai fait la remarque, j’ai eu droit à des explications peu professionnelles, comme si je devais comprendre la situation du personnel malade, alors que c’est au garage de gérer cela. La secrétaire n’est pas souriante, parfois provocatrice, et lorsqu’elle appelle pour récupérer le véhicule, il faut le faire immédiatement. Même constat pour les devis : annoncés pour le lendemain, mais reçus 2 ou 3 jours plus tard. C’est dommage, car les mécaniciens sont excellents, mais la partie accueil/gestion ternit l’image du garage

Garage à éviter , vraiment pas du tout commerçant , y être allé pour deux pneus occasion qui ce sont avérés défectueux Au bout de deux mois , ni remboursement ni échange 🧐👎🏻

Je me suis rendue à la casse auto Hernandez sur les conseils de mon garagiste pour récupérer une serrure de porte AR pour un Xsara Picasso de 2002. Après avoir vérifier au préalable en les appelant qu’ils avaient bien en stock cette pièce. La pièce était prête l’après-midi pour pouvoir venir la chercher à compter de 14h / 14h30. Une fois sur place, sûrement distraite, je me suis rendue tout d’abord au bureau de l’atelier mécanique n’ayant pas vu dans la cour les panneaux indiquant les localisations à différencier entre le garage de réparation mécanique et la partie casse auto… Avec le nombre de véhicules dans la cour, il serait peut-être judicieux de le repréciser côté bâtiment pour la clientèle de particuliers venant pour la première fois. Sinon, une fois le bon bureau localiser, j’ai pu me présenter à la banque d’accueillir, mentionner la réservation faite le matin même et récupérer le fameux bloc serrure que j’ai pu réglé par carte bancaire pour la somme de 30 euros. L’accueil qui m’a été fait a été cordial, rapide et souriant. Que demander de plus Tout s’est parfaitement déroulé

Je demande une pièce détachées a la jeune fille qui demande au patron et me patron refuse d aller voir sur les véhicules. Je demande d aller a sa place et elle me dit ces interdit. Sur les autre casse il font même porté ouverte. Trop de manière et la jeune fille et pas assez expérimenté pour la case auto.

Bonjour à tous petits messages concernant la carrosserie Hernandez j'ai eu un petit problème sur le véhicule Honda jazz( capot défoncé par une brique) J'ai fait appel à la carrosserie Hernandez ils ont pris en charge mon véhicule je ne me suis occupé de rien et en 2 jours mon véhicule était réparé capot neuf et repeint à la couleur d'origine du véhicule Donc pour tout ça je voudrais remercier la carrosserie Hernandez de leur travail magnifique et leur dire un grand bravo À vous tous si vous cherchez un bon carrossier pensez à la carrosserie Hernandez

La secrétaire très sympa mais ne rappelle jamais trop débordée je pense. Bon 2,5 jours de retard pour la réparation de ma voiture et pas 1 geste commercial comme 1 vidange par exemple. Dommage Merci

Garage pas sérieux du tout pour arnaque les gens ils sont très fort je vous le déconseille c'est un voleur le téléphone ne connaise pas par contre pour demander du pognon chapeau. C'est pas la peine d'avoir une casse carrosserie et un garage pas du tout agréable cela fait plusieurs mois qui prennent les gens pour des cons