FORD Cergy

Nous tenons à remercier chaleureusement Alexandre Voix chez Ford Professionnel pour son accompagnement lors de l’achat de notre véhicule. Professionnel, à l’écoute et de très bon conseil, il a su nous guider avec sérieux et disponibilité tout au long du processus. Une expérience fluide et rassurante du début à la fin. Nous recommandons vivement !

Très bonne expérience avec le concessionnaire Ford Jallu-Berthier et surtout le vendeur.Alexandre a été très professionnel et de bons conseils, sans jamais être pressant. La préparation du véhicule était impeccable la livraison était au-delà de mes attentes, je recommande vivement le garage Ford Cergy pour le sérieux et l’accueil. Merci Alexandre Demay.

Très déçue suite à mon passage pour une panne concernant mon véhicule, la personne a l’accueil a été désagréable, pas de possibilité de prendre mon véhicule avant 1 mois et demi ….Jusque la , les révisions comme les pannes je n’avais jamais eu de soucis , même si je peux comprendre d’attendre quelques jours avant d’évaluer la panne. La c’était un rendez-vous mi mars et c'est comme ça et pas autrement . Aucune proposition conciliante de la part de cette dame qui je le répète n’a pas été aimable.

Un grand merci au garage Ford Jallu-Berthier pour leur courtoisie et leur professionnalisme. Ils ont identifié la panne de ma Puma immédiatement, l’ont réparée sans attendre et m’ont rendu la voiture directement au bureau. Un sens du service irréprochable : je recommande vivement !

Note : 0/5 Cette concession ne vaut même pas 1/5 ! Car il y a beaucoup de choses à dire. Groupe JALLU-BERTHIER, si vous me lisez ! Nous sommes passés par eux via un mandataire. Nous avons été bien accueillis jusqu'au paiement intégral de la voiture. Ensuite, une fois l’argent en leur possession, la personne en charge du dossier était beaucoup moins réactive. Elle prétextait une charge de travail trop importante... Plusieurs erreurs et manquements ont été commis (parfois très graves !). - Envoi du véhicule sans plaque d'immatriculation dans notre département 26 (une honte de na pas voir ça quand on charge une auto sur un camion !!!, ça montre l’incompétence ou le je-m’en-fous-t’isme de ce garage !) - Fourniture de dépliant dans la boite à gants sous blister fermé. Datant d'Août 2024... ils n'ont pas prit le temps de renseigner le certificat de garantie et de le tamponner. Ils ont prétexté un aspect environnemental à cela. Or, cet aspect environnemental est caduque si des dépliants sont laissés dans le véhicule. Il s'agit tout simplement d'une mauvaise volonté de travailler et de satisfaire le client qui le demande. Ils sont restés sur leur position, nous laissant avec un sentiment d'inachevé. - Nombreuses erreurs dans la facture (nom de famille de Madame écorché, erreur dans l'adresse postale, et même la plaque d'immatriculation erronée !!!,...) De plus, un Iphone d'une inconnue était déjà enregistré dans le véhicule... Nous l'avons supprimé mais pour un véhicule "neuf" ce n'est pas correct. Cette concession a fait preuve d'un réel manque de sérieux et de professionnalisme. L'équipe essaye de justifier comme ils peuvent leurs erreurs et ne veulent pas satisfaire les demandes des clients. Nous avons encore été déçu par ce garage fin Décembre 2025, où notre plaque d’immatriculation arrière est tombée en refermant le coffre…. Le garage qui nous a livré notre véhicule, un garage Renault, ne l’a pas fait correctement. Ford Cergy l’a reconnu immédiatement. Mais s’est dédouané de sa responsabilité et n’a pas assumé les frais de remise en place de la plaque. A la base, c’était quand même à eux de le faire quand notre véhicule est parti de leur concession. Je ne ferai plus jamais appel à eux. C'est certain. Et je les déconseillerai à tout mon entourage. Merci.

Impossible d'avoir un responsable au téléphone malgré de très nombreux appels téléphoniques.. beaucoup de 5 étoiles données par personnes ayant donné très peu d'avis globalement.. permettez moi d'avoir un très gros doute sur l'extrême bonne note du garage 🤔.. je ne conseille pas !! 👎

Suite a un accrochage sur un trottoir bétonné j'ai accroché le bas de ma mustang. Réparation effectuée par le service carrosserie et je suis entièrement satisfait, parfait pour la couleur,le service et la disponibilité en temps et en heure. A conseiller fortement.