Volkswagen Châteauroux - DALAUTO

Rien à redire concernant le personnel de l’accueil, qui a été courtois. En revanche, la prise en charge du véhicule a été très décevante. On m’assure que je récupérerai ma voiture le vendredi, mais trois heures plus tard on m’annonce finalement que ce n’est plus possible, soi-disant en raison d’un inventaire. J’ai laissé passer, compte tenu de la fin de semaine, d’autant plus qu’aucun véhicule de prêt ne m’a été proposé. On m’appelle ensuite pour me garantir que ma voiture sera prête le lundi matin à 10h. Or, à 10h elle ne l’était pas, pas plus qu’à 14h ou à 17h, et ce pour un simple changement de batterie. À cela s’ajoute le fait qu’il m’a été refusé de faire la révision annuelle du véhicule. Sans ce refus, cette panne aurait peut-être pu être évitée. Lorsque je me présente sur place, un apprenti se permet de me rire ouvertement au nez, ce qui interroge sérieusement sur le sens de l’éducation et du professionnalisme. J’ai dû élever la voix pour que l’intervention soit enfin réalisée, sans quoi je n’aurais probablement pas récupéré mon véhicule le lundi, ni le mardi, ni même plus tard. Pour finir, deux salariés semblaient totalement désorganisés, se regardant sans savoir lequel devait aller chercher la batterie. Il est d’autant plus regrettable que nous entretenions cinq véhicules dans cet établissement et que, jusqu’à présent, nous n’avions jamais rencontré de problème. Cette expérience tranche donc nettement avec la qualité de service à laquelle nous étions habitués. Dans ce contexte, j’aimerais obtenir une réponse de votre part ainsi que des explications sur cette prise en charge

Très bonne expérience au garage Volkswagen Châteauroux – Dalauto. Mention toute particulière à Monsieur Humez, réceptionniste atelier, pour son professionnalisme irréprochable. Accueil chaleureux, explications claires, disponibilité et vrai sens du service client : tout a été parfait du début à la fin. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et agréable, cela fait vraiment la différence. Je recommande ce garage sans hésiter!

Je viens d’acquérir un TIGUAN neuf diesel , c’est mon quatrième véhicule VOLKSWAGEN et je n’ai jamais été déçu de cette marque . Je voudrais indiquer ici de l’excellent accueil de Mme Margot Appert pour son professionnalisme et sa parfaite connaissance de la nouvelle voiture qu’elle m’a fait essayer et expliqué tous les nouveaux éléments techniques tous ses engagements ont été respectés à la lettre . J’invite tous les futurs clients à s’adresser à cette commerciale compétente ce qui n’est malheureusement hélas pas souvent le cas .

Bonjour, RAS Tout y est, accueil avec le sourire, amabilité, prise en charge rapide après confirmation de mon rdv et des travaux à effectuer. Restitution du véhicule dans les temps prévus et avec un nettoyage complet. Parfait Merci

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule au niveau des ateliers ( Mathias) Merci à toute l équipe pour l accueil , l écoute et la disponibilité. Je recommande ce concessionnaire.

Fan de la marque Volkswagen et ayant presque roulé qu'avec des golf, tout naturellement je me suis rendue chez eux. Excellente accueil de la part de Margot Appert, chaleureuse, agréable, très à l'écoute et compétente. Venue au départ pour un simple renseignement. Elle a su répondre à mes demandes et mes envies. Du coup je repars avec bientôt un nouveau véhicule. Merci à elle et à Volkswagen.

Ma LOA pour mon Ibiza arrivant à échéance fin février 2026 j'ai pris contact avec le responsable occasion fin décembre afin de faire le point car je pense la rendre. Après un rapide tour de mon véhicule il me dit que les deux pneus avant sont à changer (env 50%d'usure) et il note une petite rayure à l'avant. Je lui précise alors que je vais rendre la voiture avec 4000 km de moins que ce que prévoit le contrat et que je suis cliente en LOA depuis près de 15 ans. Aussi un geste commercial pour les 2 pneus serait bienvenu. Mais là refus : une discussion stérile et limite courtoise où ce monsieur finit par me dire qu'il me fait deja un geste pour les pneus ARRIÈRES car ils seront usés en février. Incroyable : quand il a vérifié la voiture 5 mn avant seuls les pneus avant étaient usés. Moral : pas de LOA chez Dalauto si vous n'êtes pas sûrs de continuer avec eux. Bizarre non ? Quand j'ai renouvelé mes LOA auparavant ils regardaient à peine la voiture restituée 😰