CARGLASS Pare-Brise Chennevieres sur Marne

Très satisfait de mon expérience chez Carglass. La réparation de la vitre a été effectuée avec un grand professionnalisme, dans un cadre à la fois accueillant et rassurant. Le service est vraiment axé sur le client : explications claires, conseils honnêtes et une excellente maîtrise technique. On sent une vraie expertise et une volonté de bien faire. Un service fiable, humain et de grande qualité. Je recommande sans hésiter. Un grand Merci à Mehdi à l’accueil client et à Timothe au service technique Mourad.B

Accueil chaleureux, équipe au top et travail impeccable ! Merci à eux, car tout a été fait parfaitement et dans un super timing. Ils m'ont même rendu un super service pour m'arranger ! Bref je recommande vivement !

Une étoile parce que zéro n est pas possible. Carglass sont des zéros...et je pèse mes mots. Ils m,ont installé un trakeur coyote dans une Audi A4 qu,ils ont jeté dans le revêtement de porte derrière la ceinture de sécurité côté passager, 15 jours se passe et je prends un passager et ce dernier me dit que l,enrouleur est bloqué, je me suis aperçu de la supercherie en démontant pensant que l,enrouleur de ceinture avait cédé...et là stupéfaction de voir où le centre m,avait caché cela...emplacement empêchant la ceinture de se rembobiner. Auparavant ils ont dû essayer de le mettre derrière le chargeur de CD dans la boîte à gants mais comme ils travaillent avec un malheureux tournevis...ils n avaient pas les bons outils pour le retirer, biensure l,endommageant au passage et en tordant les pattes de fixation de la façade...de l,amateurisme de première ordre...des nuls finis... J avais deja eu une première expérience il y a quelques années pour réparer un éclat de pare-brise moins grand qu,une pièce de 2 euros 😅, et reparation effectuée sans protection ni bâche sur le capot, résultat des courses capot rayé à l arrivée... Un conseil si vous voulez récupérer une voiture dans le même état que vous l avez amené, ce n est surtout pas chez eux qu il faut aller...et bien évidemment vous vous apercevez de cela qu,après coup, personne ne m,a informé d,une quelconque difficulté ou du moindre problème. Ils travaillent à la vla comme je te pousse, une vraie catastrophe ces entreprises là...sinon le personnel est sympa mais incompétent au possible. À bon entendeur... Cordialement

L'équipe a été extrêmement professionnelle. Le changement de mon pare-brise ainsi que le recalibrage de l’aide à la conduite ont été réalisés rapidement et efficacement, avec un résultat impeccable. J’ai apprécié la transparence du service : j’ai reçu un mail instantané lors du dépôt de la voiture avec le détail de l’ordre de réparation et les montants à régler. On m’a également proposé le changement des essuie-glaces à -50 %, que j’ai accepté. Une proposition utile et bienvenue. Un service sérieux, clair et de qualité. Merci à toute l’équipe !

Remplacement d’un pare brise sur Audi A3. Travail très bien réalisé. Par contre selon eux je n’étais pas éligible au cadeau dont ils font la publicité à longueur d’année (pourtant j’ai une facture de presque 1200€ ). Et en plus ils ont voulu me faire payer des essuie glaces et un filtre habitacle qui auraient pu être offerts vu le montant de la facture. Je déconseille ils ne font vraiment pas de cadeaux…

sens aigu de l'accueil client, tant le volet administratif et commercial que le technicien qui a réalisé l'intervention. Pas de surprise sur la nature de la prestation, qualité de service impeccable

Malheureusement la note de 0 n'est pas possible... Véhicule amené pour un changement de pare brise, avant la prise en charge du véhicule je demande à ce que les essuis glace ne soient pas changés et sois mis de côté car ceux actuels étaient neufs, on me dit qu'il n'y a pas de souci mais lorsque l'on me rend la voiture les balais d'essuis glaces avaient été changés et les anciens ne m'avaient pas été rendus. De plus le joint de pare brise avait été posé complétement à l'arrache c'était ni fait ni à faire donc je demande à ce que ca soit corrigé et le monsieur me dit que normalement c'est fait en usine, que le joint est déjà posé sur la vitre et que les joints pris par carglass ne sont pas forcement commandé chez le constructeur donc il peut y avoir des soucis de compatibilité. Sachant que le pare brise est commandé chez BMW et que mon assurance est facturée quasiment 800€ je ne comprends pas que les joints à 40€ ne soient pas commandés chez BMW aussi. De plus le monsieur me dit que c'est dur à faire et qu'il va essayer de rafistoler le tout, sans grand succès. Après tout son speech sur la dureté du travail pour changer un joint de pare brise. Je lui demande de regarder le joint de lunette arrière et pense me prouver que c'est fait en usine et que c'est difficile à changer mais un grand blanc est arrivé lorsque je lui dis que je l'ai changé moi même en 1h avec un tuto youtube (je suis informaticien je ne change pas de pare brise et de joint à longueur de journée...) et il me dit que lui ne l'aurait pas fait car trop difficile ... à ce jour j'ai un joint mal posé qui esthétiquement fait tache et c'est très désolant ! Autant la première personne que j'ai eu à l'accueil aucun souci autant le monsieur que j'ai eu en second temps qui a essayé de rafistoler le joint et m'a fait tout un speech a eu un discours lamentable et honteux je travaille au contact des clients aussi et je n'ai jamais vu quelqu'un parler comme cela ...