Norauto Chenove

Véhicule d'entreprise laissé à Norauto pour une révision lundi matin. En l'absence de nouvelle le mardi, nous passons au garage : aucune intervention réalisée car la clé n'a pas été transmis à l'atelier. En fin de journée, véhicule récupéré avec d'autres points de contrôles notifiés sans appel pour demande ou non de réparation immédiate. Aucun geste commercial proposé, aucune excuse, service déplorable. Nous irons auprès d'un autre garage réalisé la maintenance de notre flotte de véhicule désormais.

Commande par internet délai d'intervention indiqué 1 heure. Le magasin m'annonce la veille que la commande n'est pas arrivée. Doit me recontacter le lendemain 10h00. Pas d'appel donc j'ai appelé. Je prends rendez-vous une semaine plus tard. Je veux bien entendre que des problèmes de transports existent. Je me présente le jour dit et on m'annonce 1h30 d'intervention. On annonce une heure à la commande et l'on me dit qu'internet n'est pas fiable. C'est n'est pas mon problème au bout d'un moment. Rdv pour 14h00. Voiture déposée à 13h40, prise en charge à 14h40. Tu m'étonnes que les délais ne soient pas tenus. Je passe sur le fait que le mécano n'a pas fait le reset de la pression donc message d'erreur au bout de 2 kms et la cerise sur le gâteau ça ne sert à rien de payer en avance sur internet on est obligé de refaire la queue en caisse pour rependre ses clés et valider de nouveau la facture. 1 étoile parce que je ne peux pas mettre ZÉRO. A fuir ce centre auto. Réponse à Norauto. A un moment il faut se remettre en question. A lire les divers avis qui sont déposés pour le centre de Chenove, il semble sauf erreur que les problèmes que je relate reviennent régulièrement. Je vais revenir au fondamentaux et faire travailler les petits garagistes, voir vos concurrents.

Je déconseille très fortement les établissements Norauto. Client depuis plusieurs années je me suis aperçu des factures qui grandissent à vu d'œil. Pour avoir la conscience tranquille j'ai fait un diagnostic sur la voiture chez Norauto puis j'ai refait vérifier par un autre garage. Le magasin m'a fait un devis pour des pièces encore en très bon état ! Ils facturent des pièces pour gonflé les bénéfices. De plus quand j'ai fait des réparations les problèmes n'était toujours pas réglés !

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Je me suis déplacé pour un nettoyage de FAP, prestation clairement proposée sur leur site internet. Une fois sur place, on m’annonce finalement qu’ils ne la réalisent pas, et qu’ils peuvent uniquement remplacer le FAP, car le nettoyage ne serait " pas rentable " pour eux. Manque total de sérieux, informations trompeuses et attitude condescendante lorsqu’on pose des questions. 👉 Établissement à fuir.

Changements de pneus ok mais le voyant pression des pneus s'est vite allumé. Lorsque nous avons controlé avec mon mari, la pression était très basse, pas du tout celle indiquée sur la facture. Je suis très déçue et j'ai payé pour une prestation faite de moitié.

Voleurs et menteurs! Adressé à ce garage suite à une crevaison sur l'autoroute,ils m'ont obligé à changer les 4 pneus de mon SUV au lieu des deux que j'avais demandé,sous prétexte que c'était obligatoire... (ce qui est faux pour un 4x4 non permanent). Pas le choix que de faire monter les 4 ou je ne pouvais pas repartir... Même pas un geste commercial de la part du vendeur. Scandaleux !

Pas sérieux. RDV pris la veille pour le lendemain à 9h30 pour une fuite sur un pneu pour un véhicule électrique. Après 1 H 40 d'attente dans le magasin, toujours pas de nouvelle du véhicule... je demande à la personne du service où en était la situation. A ma grande surprise, ce monsieur me répond que le pneu n'est pas réparable et qui faudrait changer les 2 pneus arrière, mais qu'il ne font pas le modèle. Il aurait été plus judicieux, lors du RDV du véhicule, de voire ensemble si c'était faisable et non de me faire revenir pour perdre ma matinée à attendre au magasin. Donc plus jamais.