Volkswagen Clamart STNA

Accueil et prise en charge rapides suite au rappel airbag Takata. Le responsable d’atelier a été très professionnel en détectant une pompe à eau défectueuse passée inaperçue jusque-là. Travail sérieux et soigné. Je recommande cette concession sans hésiter !

Très bonne expérience pour l’achat de notre Golf neuve . Quentin a pris le temps de répondre à toutes nos questions, est resté très disponible et réactif. Une expérience sérieuse et agréable. Je recommande cette concession sans hésitation.

Très bon accueil. Beaucoup d’explications. Le commercial, Quentin, a pris le temps pour m’expliquer, pour me proposer de faire un essai, pour répondre à mes demandes. Alors que j’ai débarqué sans prévenir dans l’agence. Et tout cela sans pression ce qui est vraiment très agréable.

Personnel très professionnel. Nouvelle cliente, pour l instant, très satisfaite. La voiture (neuve) achetée me donne entière satisfaction et nous avons été bien accompagnés dans le choix et l achat de notre véhicule .

Lors de ma récente révision pour mon véhicule chez ce garage, j'avais demandé spécifiquement l'utilisation d'huile de vidange haute performance 0W20, comme préconisé par le constructeur Volkswagen. Cette demande faisait suite à une erreur de ce garage lors d’une précédente révision où une huile moins performante avait déjà été utilisée. Malheureusement, je constate que l'atelier n'a pas respecté cette instruction et a procédé à la vidange avec de l'huile 5W30, ce qui va à l'encontre des recommandations du constructeur. Cette négligence soulève des inquiétudes quant à la qualité du service et à l’attention portée aux directives spécifiques des clients. J'ai donc décidé d'écrire à Volkswagen pour exprimer mon mécontentement et demander des clarifications sur cette situation. Je déconseille donc fortement ce garage.

J’ai pris rendez-vous en ligne pour un contrôle technique. Normalement, ce type de contrôle prend seulement 30 à 45 minutes. Cependant, le garage m’a demandé de laisser ma voiture sur place et m’a informé qu’ils avaient besoin d’une journée entière, car ils n’effectuaient pas eux-mêmes les contrôles techniques et devaient emmener la voiture ailleurs. J’ai quand même accepté de laisser la voiture pour le contrôle. Vers midi, ils m’ont appelé pour me dire que mes plaquettes de frein devaient être changées, sinon le contrôle ne passerait pas. Ils m’ont aussi dit que si je faisais changer les plaquettes de frein chez eux, le contrôle technique serait gratuit. J’ai accepté. Dans l’après-midi, ils m’ont rappelé pour me demander la carte grise. J’ai répondu que je ne l’avais pas avec moi, et ils m’ont dit que sans carte grise, ils ne pouvaient pas faire le contrôle. Quand je suis allé récupérer la voiture, j’ai demandé si le prochain contrôle serait gratuit comme convenu, et la personne m’a répondu que non. C’est donc une forme de consommation forcée, je trouve très désagréable l‘affaire ponctuelle, il n’y aura pas de prochaine fois.

Trooooop sympa ! Atelier très efficace et arrangeant. Pourtant je méritais de me faire tirer les oreilles. Très pro et serviable.