Norauto Colmar

Accueil pro et rassurant par Charlotte. Prise en charge efficace et fluide. Salon d'attente agréable avec une boisson offerte très aimablement. Visiblement une très bonne ambiance entre collègues. Je recommande vivement !

Ayant pris rdv pour un diagnostic suite à un bruit venant du moteur. J'ai laissé mon véhicule au service technique durant 1h00 et lors de la reprise de mon véhicule, on me dit qu'il n'y à aucun problème. Le technicien à sois disant pas entendu de bruit anormal. Je lui est donc demander de venir avec moi et là, révélation en ouvrant mon capot il à entendu le bruit. Mais pas moyen de me faire un diagnostic. À part des "je pense ...." , rien de concret. J'ai donc payé un diagnostic pour ressortir de ce "garage" au même point qu'en arrivant. Je suis ensuite aller chez Feu vert et en 1h00 de temps, ils ont réussi à détecter la panne (pompe à eau et courroie accessoires à changer). Heureusement que je ne me suis pas fier au diagnostic du technicien de chez Norauto. Cela aurait pu me coûter bien plus, si j'avais continué de rouler avec mon véhicule dans cette état. Pratique douteuse pouvant s'apparenter à de l'escroquerie et diagnostic fais à la va-vite par du personnel non professionnel, Norauto c'est terminé pour moi ! (Seul point positif , le jeune homme à l'accueil très sympathique)

Cela fait des années que je suis cliente chez Norauto à Colmar, je n'ai jamais eut de mauvaise surprise. Au contraire, les techniciens sont méticuleux, s'il y a une petite réparation imprévue, le magasin m’appelle avant de faire quoique ce soit pour avoir mon accord. Et les tarifs sont vraiment intéressant. C'est le seul garage ou je ne ressens pas ce sentiment de me faire arnaquer. Les personnes à qui j'ai eut affaire sont toujours très sympa et à l'écoute. Je recommande à 100%.

La seule chose négative, c'est que le pont élévateur n'était pas adapté à mon véhicule, très peu de place pour l'ouverture de la porte chauffeur, pourtant il y avait d'autres ponts avec des passages plus larges. Mieux faire la prochaine fois . .

Personnel vraiment incompétent ! Je ne parle pas de l'apprenti qui me dit qu'il faut avoir chaussettes + chaines de neige pour respecter la loi. Mais de "l'expert" à la caisse qui me confirme que je peux faire un retour pour les chaussettes de neige quand je veux. Quand je reviens pour les rendre le discours change complètement et bien sûr ce n'est pas du tout possible.

Pour l’instant rien à dire, service de qualité, rapide, à l’heure et sans surprise. J’espère que ça continuera 👍🏻 À noter que j’ai effectué plusieurs passages chez eux pour diverses raisons et pas seulement pour acheter un produit. Entretien, changement de pare-brise, achat de matériels. Mon avis est complet et personnel.

Assez surprise de tout ces avis négatifs qui ne reflètent pas mon expérience.. J'y suis allée 2 fois en très peu de temps, une fois pour un changement de batterie puis pour un passage en pneus hiver. Très satisfaite de l'accueil, de la prestation, du prix, de la facilité pour prendre rdv et payer en ligne, de la rapidité de l'intervention. Bref, rien à redire! merci Norauto!