Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Compiègne

Personnel très serviable et sympathique: merci beaucoup pour votre aide c’était génial et le véhicule était super très moderne et pratique Renault Austral

Suite à une panne de ma voiture, mon assurance a loué un véhicule de prêt chez Enterprise (Compiègne). Aucun état des lieux n’a été fait au retrait du véhicule. Pour autant, un petit éclat était présent sur le pare-brise côté conducteur que j’ai vu lorsque j’ai réceptionné le véhicule. Je n’ai malheureusement pas signalé celui-ci, pensant qu’il était connu de la société étant donné qu’il n’y a eu aucun état des lieux de fait ensemble. Lorsque j’ai ramené le véhicule, ce dommage m’a été reproché, bien entendu, alors que le loueur m’a simplement dit faire remonter le problème à sa hiérarchie et qu’aucune facturation ne me sera demandée en ce sens (heureusement car je ne suis pas responsable) et que je n’aurai aucun malus. Malgré mes explications et ma bonne foi, je suis contraint de devoir payer un sinistre que je n’ai pas commis (vous quittez l’agence, 1750 euros vous sont pré-débités !!!). Mensonges, manque d’honnêteté et de transparence sont visiblement les maître-mots de cette société ! EXPERIENCE DÉCEVANTE du début jusqu’à la fin. Il est très facile d’entretenir vos véhicules de prêt avec l’argent de vos usagers qui ne sont aucunement responsables des sinistres de vos véhicules !!! HONTEUX (ça vaut même pas une étoile !!!).

Franchement la responsable de cette agence et la pire responsable qui puisse exister dans une agence de location FATMA ASFAR je ne sais pas comment une personne comme ça puisse être responsable elle manque de respect parle super mal raccroche au nez des clients et surtout vol les cautions sans avertir les clients. Super impoli elle ne prends aucun soin de ses clients. À part elle tout le reste de l’agence rien à dire mais cette responsable est 0. Je vous deconseille fortement de communiquer avec FATMA ASFAR.

Suite à un sinistre , j'ai eu une voiture de prêt via cette agence de location . Le véhicule était sale , pas d'eau pour le pare brise avec un voyant "pneumatique à gonfler" alors qu'ils ont soit disant changer les roues...bref ! Je tenais sincèrement à remercier encore une fois cette jeune femme à l'accueil qui a fait preuve d'une mauvaise foi sans égale ! Chapeau ! Après 3 jours , elle ne se rappelle même pas de ce que ses clients lui disent...Je lui ai dis non mais elle affirme que je lui ai dis oui concernant l'assurance de la voiture à 25€/jour! Je sais ce que je dépense , merci de m'avoir fait passé pour une menteuse ! Ma seule faute a été de vous faire confiance et de ne pas avoir relu ce contrat où vous avez décider de cocher ce que bon vous semblez ! Elle me dit qu'elle va envoyer un mail au directeur blah blah blah... Bien évidemment , il n'y a aucun retour du service commercial, personne ne m'a contacté pour régler ce malentendu. Elle me dit également qu'on va me rappeler...une semaine après , aucun appel par contre pour on m'a débité 100€ sans me prévenir et ça n'a posé aucun problème ! J'appelle ça du vol ! En conclusion , c'est moi , cliente qui ait menti...point à la ligne ! Mais je vous remercie et c'est pour ça que je vous mets une étoile car dorénavant , je vais commencer à enregistrer mes conversations pour prouver ce que je dis ! Plus jamais ! À bannir !

J'ai beaucoup apprécié l'accueil à l'agence de Compiègne tant à l'enlèvement du véhicule avec Yelis qu'au retour à l'agence avec Marco. C'est important d'avoir le sourire, les bons conseils dans un climat de confiance. Je recommande Enterprise autour de moi pour cela : l'accueil, la qualité des services et le rapport prestations prix très compétitif.

J'ai eu un véhicule de location suite à un sinistre d'assurance. Alors effectivement si vous avez l'habitude d'europcar, passez votre chemin. Le véhicule que j'ai eu était sale, siéges, tableau de bord... Et la mauvaise surprise c'est les frais supplémentaires pour s'assurer sur les bris de glace etc... Que l'on prend car "on sait jamais". Les dames sont professionnelles et accueillantes. Mais vraiment les véhicules... J'ai rendu le véhicule quelques heures après et j'ai pris un véhicule chez Europcar propre et récent.

Très bien reçu chez Enterprise Rent. Merci aux jeunes personnes à l’accueil Accompagné lors de location. Je recommande fortement