RENAULT COURBEVOIE - RRG

Franchement c’est une très bonne expérience. Accueil cool, équipe pro et dispo. J’ai été pris en charge rapidement et on m’a expliqué les choses clairement, avec de bons conseils. L’endroit est propre et bien organisé, on ressent que c’est sérieux. Service efficace, ça fait plaisir.

Je souhaite remercier sincèrement M. Das Neves pour la qualité de son accompagnement et son professionnalisme exemplaire. Mon dossier était technique et sensible, mais il a su le gérer avec sérieux, transparence et efficacité. Il a assuré un suivi rigoureux jusqu’à la résolution complète, en coordination avec Renault France, dans le respect des standards du constructeur. C’est exactement le niveau d’exigence et de service que l’on attend d’un établissement Renault officiel : écoute, réactivité et sens des responsabilités. Un grand merci pour son engagement et pour l’image positive qu’il renvoie du réseau Renault. Je recommande sans hésitation.

À FUIR ! J’ai acheté un véhicule d’occasion presque neuf ( 2024/10 000 kilomètres) le 28 Juin. On refuse de me retirer de mon offre commercial des frais de 299 euros, bien stipulé facultatif dessus, à deux endroits. On m’a poussé à payer ces frais supplémentaire sinon, on ne me vendait pas le véhicule. On me certifie un véhicule sans défaut, en bonne état avec aucune rayure ni défaut spécifique, nécessaire d’être signalé, par vidéo… Lorsque j’arrive dans la concession, un trou dans le siège, un bord de coffre décoloré, rayé, une aile avant gauche bien amoché …….. Après avoir réalisé trois heures de train, un commercial qui me dit je cite " si vous n’êtes pas content vous prenez le train et vous rentrer chez vous, je vais la vendre à quelqu’un d’autre " Malgré cela, ayant nécessité de ce véhicule, je l’achète. À défaut d’avoir un cadeau à l’achat ou même de m’avoir tout simplement mit des tapis dans mon véhicule……, je repars avec un porte-clefs …….. Après coup, j’essaie de faire le nécessaire avec le garage, le responsable des ventes prend l’affaire en main, on vient me chercher le véhicule afin de faire le nécessaire, je récupère mon véhicule, dans un état pas des plus correct. FINITION 0. Une honte pour une voiture qui devait passer en carrosserie. Que ce soit l’accueil, l’achat, le véhicule, ou ce qu’il en a suivi, plus qu’insatisfait du manque de compétence et de transparence de cette concession. Une honte. Une vente et un travail sur la voiture comme l’aurai fait un gars du coins ………

En octobre 2024 vous aviez réparé une portière de mon auris traité correctement. Cette fois 01/2026 j'ai changé de réparateur. Vous raccrochez deux fois au nez de la maaf. Le lundi je vous appele pour le suivi de mon sinistre. Vous refusez de me passer la carrosserie Vous me fixez rdv tel le mardi je reste chez moi personne n'appelle. Le mercredi vous dites à la maaf me contacter mercredi à 17 h vous ne le faites pas. Vous m'appelez jeudi am entre temps j'ai changé de réparateur je ne supporte pas ce comportement. L'accueil un seul poste pour réceptionner la carrosserie alors qu'il y a un guichet énorme avec 4 ou 5 postes vous prenez tout votre temps en plus. Respect néant. Votre voie d'accès à la carrosserie a un sens unique et un sens interdit. Ça n'empêche pas un de vos agents de passer en sens interdit plus vous fonce dessus pour vous faire dégager. Respect du client zéro. Là je suis passé à Renault Nanterre le courant passe mieux avec eux J'ai bien fait de changer de réparateur. Contact très rapide commande de pièce en deux jours réparation du rétro en 45 mn Très aimables m'ont proposé un café Le jour et la nuit..

Je me suis rendu chez Renault Courbevoie pour une révision et le changement des deux pneus avant, et j’ai eu une excellente expérience, ce qui est rare aujourd’hui. Un grand merci à mon conseiller Ait Oumghar Jamal pour son professionnalisme, son accueil et surtout son efficacité : tout a été pris en charge et réalisé en une seule journée. Service rapide, clair et de qualité. Je recommande à 100 % !

J’ai acheté récemment un Kadjar chez eux. J’ai étais conseillé par Philippe Oger qui m’a super bien conseillé et a été très professionnel. Venant de loin, j’ai eu toutes les bonnes informations avec vidéos. La livraison de la voiture c’est également bien déroulé avec une bienveillance agréable (rare de nos jours). Je vous conseille ce garage (très pro et à l’écoute)

Une expérience presque surréaliste : avec mon épouse, nous avons passé au moins 30 minutes dans cette concession (je suis à la recherche d'un monospace/SUV). Nous sommes montés dans chaque modèle exposé, avons comparé l'espace aux places arrières, les tailles de coffres. Nous sommes sortis dans la petite cour à l'arrière voir les véhicules d'occasion. A aucun moment un vendeur ne s'est intéressé à nous. Ils étaient regroupés entre eux à discuter. Pas un bonjour, rien. Seule la vendeuse "véhicule neufs" s'occupait de clients potentiels. Les autres se tournaient fièrement les pouces. Les plus drôle, c'est que le jour où leur inutilité conduira à leur licenciement, ils crieront à l'injustice ou accuseront la morosité du marché... Moi qui ai eu du mal à convaincre mon épouse de s'intéresser à Renault, je ne vois pas comment je pourrai argumenter la prochaine fois qu'elle voudra aller chez Mercedes, Audi ou Porsche, bref, là où on est accueillis avec professionnalisme par des vendeurs qui méritent leur salaire... Bref, concession à fuir, évidemment. Si les propriétaires lisent ce commentaire, je vous conseille de faire un audit de l'utilité de la rentabilité des salaires que vous versez...vous pourriez être surpris !