CAR AVENUE TOUL – Citroën

Top du top ! Accueil parfait ! Le garage a su trouver ma panne et pour pas cher ! A recommander ! Très professionnel !

J’ai appelais plusieurs fois pour une prise de rdv pour changer mon Airbag après avoir reçu mon courrier, on devait me rappeler, j’attend encore. Je me suis déplacé sur place, juste un commercial qui a pris mes coordonnées et l’on devait me rappeler toujours rien une semaine après. Manque total de respect, il me semble que c’est un organe de sécurité très important et la moindre des politesses est de rappeler mais malheureusement je ne suis pas client chez eux.

Plus d'une semaine que je tente de les joindre pour une réparation suite à un accident. L’ia qui prend l’appel, car personne ne décroche jamais, est inutile et personne ne m’a recontacté. J’ai également envoyé un mail, sans réponse lui aussi... Sur place, impossible de se garer. Ça commence mal...

SAV = ZERO - Je suis obligée de mettre une étoile pour que mon commentaire soit publié et serve à d'autres utilisateurs. Mauvaise expérience - Plusieurs voyants ABS, aide au recul... se sont allumés sur mon véhicule; je me suis rendue au garage pour obtenir de l'aide : sourire commercial à l'accueil, pas de RDV avant 3 semaines, vous pouvez laisser votre véhicule on le regardera entre 2 clients mais cela peut prendre plusieurs jours, voyez avec votre assurance pour un prêt de véhicule nous n'avons pas de véhicule de prêt. La personne à l'accueil devait être très compétente en mécanique car elle ne m'a même pas proposé qu'un mécanicien vienne constater l'urgence de la réparation Ce problème relevait tout de même de la sécurité !! heureusement pour moi j'ai trouvé un autre garage bien plus accueillant et compétent, voilà comment perdre des clients

Se ne sont pas des professionnels Ma femme a emmené ça voiture la semaine dernière pour remplacer injecteur ADblue mais ils ne remontent pas les pièces qu’ils démonte C’est des inacceptable!! Je suis mécanicien dans une concession et moi quand je démonte des pièces sur les véhicules ou j’interviens je les remonte avent de la rendre à mon client À l’occasion je peux donner des cours à vos mécanicien si vous voulez

Absence de relation client et escrocs Victime d'un accident de voiture, le garage ne m'a pas mis à disposition d'un véhicule de courtoisie. Aucune information quant aux réparations. Impossible de les avoir au téléphone. Scandaleux! Honteux! Escroquerie quant au montant des travaux. J'ai demandé à mon assurance de black-lister ce garage.

Suite a un gros soucis sur notre moteur de c3, 4800€ de réparation effectuées, voiture bloquée 3 semaines au garage et même pas un prêt de véhicule, nous avons dû en louer une a nos frais. Après 3 semaines nous récupérons notre voiture et là, douche froide ! Les réparations effectuées sont défectueuse ! Nous avons toujours le même bruit dans le moteur !!! Depuis nous sommes extrêmement mal accueilli, on nous raccroche littéralement au nez quand nous appelons et ils ne veulent pas reprendre la voiture car maintenant les réparations sont a leurs frais ! Seule issue, les mettre au tribunal. Je ne recommande pas du tout ce garage !