Pièces Auto Point Auto

Ravie de ma commande. Suite à un gain concours, j’avais un bon d’achat à utiliser. Envoie rapide. Bonne communication. N’hésitez pas.

J’ai commandé une pièce vendredi (avec l’ancienne en main pour éviter les erreurs) et le samedi, ce n’était pas la bonne. J’ai demandé un remboursement immédiat, refusé. On m’a fait revenir lundi, et encore refus. Finalement, c’est grâce à un autre client présent que j’ai pu récupérer mon argent. Ce n’est pas normal que ce soit à un client d’arranger les erreurs du magasin. Quand c’est le magasin qui se trompe, refuser de rembourser n’est pas légal : c’est au vendeur d’assumer ses fautes, pas au consommateur d’en subir les conséquences. La DGCCRF, que j’ai contactée, m’a confirmé que votre refus est contraire à l’article L217-3 du Code de la consommation, qui impose au vendeur de délivrer un bien conforme au contrat. Lorsque le bien livré n’est pas conforme, le remboursement est une obligation légale, immédiate et non négociable. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cette enseigne. Et en cas de litige, n’hésitez pas à contacter les médiateurs de la consommation.

Bonjour, Je prends note de votre réponse, mais je me permets de rappeler que la situation ne relève pas d’un simple changement d’avis ou d’un droit de rétractation. J’ai apporté l’ancienne pièce en main pour qu’elle serve de référence, et j’ai expressément demandé ce modèle précis. La pièce fournie par vos soins n’était pas conforme à la demande, ce qui constitue un défaut de conformité au sens des articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. Dans ce cas, la loi impose bien au vendeur d’assumer son erreur et de fournir un bien conforme ou de procéder au remboursement, sans que le consommateur ait à supporter les conséquences d’une faute du professionnel. Je réaffirme donc que refuser un remboursement immédiat dans ce cadre n’est pas conforme aux dispositions légales. Cordialement, Zélia Le Bris-Finot.

moi j ai une commande chez eux après quelque jours je passe chercher ma commande il disent qu un d' autre personne est venue chercher ma commande ;alors que suis avec mon bon très dommage ;déchu d' eux

Je recommande, beaucoup de pièces en stock, ils sont de très bon conseils et prix moins chers qu'ailleurs !!

Personnel accueillant, souriant à l’écoute. Prend le temps pour aider ses clients je recommande vivement ! Merci encore 😄

Très bonne relation client et commande rapide et efficace. Un excellent patron se mettant à la place de ses clients.