Škoda Dunkerque | VGRF Hauts-de-France

Voiture vendue avec des pneus déformés mais comme ça passe au contrôle ils refusent la prise en charge. On doit rouler sur autoroute avec des pneus hyper bruyant c’est génial! Et puis arrive la fuite d’huile que le mécano n’arrive pas à trouver. On fait un devis dans un autre garage qui trouve rapidement le problème. Un devis est établie à la demande de Skoda. Refus de prise en charge de Skoda. Notre voiture est bloquée depuis depuis début décembre puisque l’ancien vendeur ne répondait pas. Pas de voiture de prêt. On a contacté optiven qui nous a confirmé que c’est au garage de prendre en compte la panne. J’ai contacté mon assistance juridique. On s’est tout de même endentée de 20000€ en pensant qu’en concession c’était plus sérieux au niveau garanties.

Expérience d’achat incroyable, merci Julien ! En plus, j’ai eu la malchance de crever mon pneu en repartant de la borne juste en face, et Julien a fait preuve d’une gentillesse et d’une amabilité exceptionnelles. Un grand merci pour son aide et son professionnalisme !

Nous avons été sérieusement satisfaits de notre expérience à la concession Škoda Dunkerque. L’accueil a été chaleureux, l’offre très intéressante et les solutions qui nous ont été proposées parfaitement adaptées à nos attentes. Un grand merci tout particulier à Julien Vandesompele et Aurélien De Gournay pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement. Nous recommandons vivement cette concession.

Expérience d’achat très bien, la commerciale était au top, malheureusement tout est gâché par un service client inexistant. Il est presque impossible de joindre quelqu’un, et lorsqu’on y parvient enfin, on nous promet un rappel qui n’arrive évidemment jamais ! Les mails restent également sans réponse.

Je recommande Skoda Dunkerque et M. De Gournay. Il s’agit pour ma part, de véhicules d'entreprise dans un contexte particulier. Patient et cherchant toujours à répondre à notre besoin, M. De Gournay sait trouver la solution qui convient. Un réel plaisir de traiter avec lui !

Un accueil formidable et chaleureux, Le service après-vente est également d'une grande qualité., Je suis extrêmement reconnaissant envers Sarah pour son suivi et son professionnalisme. Je la recommande vivement.. 👍👌 On se retrouve dans peu de temps pour discuter d'un futur véhicule. 🚗 😁 Et encore merci à tous pour votre accueil 🙂

J'avais été très contente de l'entretien de ma Skoda fin juillet. Constatant parfois une vibration au freinage suite au remplacement des plaquettes de freins, j'essaie désespérément d'obtenir un rendez-vous. Je laisse des messages, j'ai même envoyé un courriel et personne ne prend la peine de me contacter. Je suis à bout de patience. J'ai enfin été recontactée et le rendez-vous a été fixé.